Перейти к основному контенту
Office
Устранение проблем при отправке файлов на веб-сайт OneDrive

Устранение проблем при отправке файлов на веб-сайт OneDrive

Последнее обновление: декабрь 2018 г.

Вот некоторые сообщения об ошибках, которые могут появляться при попытке передать файлы с веб-сайта OneDrive, а также возможные способы их устранения. Инструкции по устранению проблем с синхронизацией файлов, см. в статье Решение проблем с синхронизацией OneDrive.

Проблемы, связанные с альбомом камеры

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

  1. Отключите отправку данных камеры в параметрах приложения OneDrive (описание этих действий можно найти в инструкция о том, как использовать OneDrive для iOS, OneDrive для Android или Использование OneDrive на Windows Phone).

  2. Перейдите на веб-сайт OneDrive и переименуйте свою папку альбома камеры. (Можно попробовать найти его с помощью поиска).

  3. Включите отправку данных камеры.

    Начнется повторная отправка всех альбомов камеры с мобильного устройства в облако. Проверьте надежность подключения перед выполнением этих действий.

    Совет: В OneDrive невозможно добавить фотографии, оптимизированные для iCloud. Чтобы отключить оптимизацию, выберите элементы Настройки > iCloud > Фото и снимите флажок Оптимизировать хранилище.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл

Это сообщение может появиться по одной из перечисленных ниже причин.

  • Произошел сбой в OneDrive. Попытайтесь передать файл снова.

  • Соединение со службой OneDrive потеряно во время передачи файла, или вы не выполнили вход в OneDrive. Войдите в службу OneDrive с помощью своей учетной записи Майкрософт, а затем повторите передачу файла.

  • У вас нет разрешения на доступ к файлу. Если файл хранится на сервере, убедитесь в том, что вы можете его открыть, и повторите передачу файла. За дополнительными сведениями о разрешениях на доступ к файлу обратитесь к администратору сети.

  • У вас нет разрешения на передачу файла в выбранную папку. Выберите папку, на изменение которой у вас есть разрешение, а затем повторите передачу файла.

Файл с таким именем уже существует

Чтобы заменить существующий файл, нажмите кнопку Заменить, или щелкните Сохранить обе копии, чтобы переименовать передаваемый файл.

Ошибка "Имя файла уже существует" в веб-интерфейсе OneDrive

Примечание: Вы не можете передать файл без расширения в место, в котором уже есть папка с таким же названием.

Не удается заменить файл, так как он открыт

Закройте файл, который вы пытаетесь заменить. В некоторых случаях может быть быстрее сохранить или скачать файл под другим именем, удалить исходный файл и присвоить новому файлу имя исходного.

К сожалению, в службе OneDrive нельзя передавать папки и пустые файлы

Чтобы передать файлы в новую папку в OneDrive, сначала создайте там папку, а затем передайте в нее файлы. С веб-сайта OneDrive нельзя передавать файлы размером 0 байт.

Совет: Если вы пользуетесь системой Windows 10, Windows 8.1 или Windows RT 8.1 или у вас установлено бесплатное приложение синхронизации OneDrive, вы можете добавлять целые папки в OneDrive, даже не заходя на сайт OneDrive.

Файл слишком большой

Если вы используете Internet Explorer 10 или последнюю версию другого популярного веб-браузера, вы можете добавлять на веб-сайт OneDrive файлы размером до 15 ГБ. (При входе с помощью рабочей или учебной учетной записи максимальный размер составляет 15 ГБ). При использовании более старых версий браузера размер передаваемого файла не должен превышать 300 МБ.

Советы: 

  • Вы можете передавать файлы размером до 15 ГБ, если у вас Windows 10 или Windows 8.1, либо вы можете установить бесплатное приложение синхронизации OneDrive. (При входе с помощью рабочей или учебной учетной записи максимальный размер составляет 15 ГБ).

  • Чтобы перенести множество файлов или файлы большого размера, рекомендуем добавлять их в классическое приложение OneDrive, а не на веб-сайт с помощью кнопки "Добавить".

Достигнут максимальный размер хранилища

Не удается передать файл, так как его размер превышает доступный объем хранилища. Чтобы уточнить объем оставшегося места или получить дополнительное пространство, перейдите на страницу хранилища.

Службе OneDrive не удалось передать этот файл в указанную папку

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в службе OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите передачу файла.

Чтобы выполнить передачу в определенную папку, перейдите в папку назначения и щелкните Добавить.

Файл содержит недопустимые символы

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените имя файла, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой и не содержало следующих символов: / \ < > : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Чтобы переименовать файл или папку перед сохранением или отправкой, выберите их и нажмите клавишу F2. На Mac можно переименовать файл или папку, выбрав их и нажав клавишу RETURN.

Службе OneDrive не удалось найти этот файл

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Службе OneDrive не удалось получить доступ к этому файлу

Возможно, файл открыт в другой программе. Сохраните изменения в файле, закройте программу и повторите передачу файла.

Файл может быть недоступен, если он сохранен на съемном носителе, например компакт-диске или USB-устройстве флэш-памяти. Убедитесь в том, что съемный носитель правильно подключен к компьютеру, и повторите передачу файла.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×