Устранение ошибок синхронизации и удаление устройств из почтового ящика Outlook в Интернете

В Outlook в Интернете отображается список мобильных устройств, с которых вы подключаетесь к почтовому ящику. Если вы больше не пользуетесь устройством или оно не синхронизируется надлежащим образом, его можно удалить из этого списка. При этом удаляется связь между мобильным устройством и вашим почтовым ящиком, однако с вашего телефона не удаляется учетная запись электронной почты. Путем удаления связи с помощью приведенных ниже действий часто удается устранить неполадки синхронизации.

Выберите версию

Инструкции немного различаются в зависимости от того, какую версию Outlook в Интернете вы используете: классическую или новую. Выберите свою версию Outlook в Интернете, чтобы просмотреть подходящие инструкции.

ЕСЛИ ВАШ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК ВЫГЛЯДИТ КАК...

Бета-версия Outlook в Интернете

См. Инструкции для новой версии Outlook в Интернете.

ЕСЛИ ВАШ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК ВЫГЛЯДИТ КАК...

Outlook в Интернете

См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.

Примечание: если организация разместила логотип на панели инструментов, интерфейс может отличаться от приведенных выше.

Инструкции для новой версии Outlook в Интернете

  1. Войдите в Outlook в Интернете.

  2. Выберите Параметры Settings  > Просмотреть все параметры Outlook > Общие > Мобильные устройства.

  3. Выберите ваше устройство в списке и нажмите Удалить , чтобы удалить связь.

    Скриншот экрана кнопки "Удалить" на странице "Мобильные устройства"

  4. В верхней части окна нажмите кнопку Сохранить.

    Если вы просто хотите удалить устройство из списка, остановитесь на этом шаге. Если же вы пытаетесь устранить ошибку синхронизации, выполните оставшиеся действия, описанные ниже.

  5. Выключите мобильное устройство.

  6. Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.

Инструкции для классической версии Outlook в Интернете

  1. Войдите в Outlook в Интернете.

  2. Щелкните значок Параметры  Кнопка параметров Office 365 имеет вид шестеренки и находится рядом с вашим именем. в правом верхнем углу страницы рядом со своим именем и нажмитеПочта.

  3. В левой области навигации в разделе Общие выберите пункт Мобильные устройства.

    "Общие" > "Мобильные устройства"

  4. Выберите телефон в списке и нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить связь с ним.

    Удаление телефона из списка в Outlook Web App

  5. В окне подтверждения нажмите кнопку Да.

    Если вы просто хотите удалить устройство из списка, остановитесь на этом шаге. Если же вы пытаетесь устранить ошибку синхронизации, выполните оставшиеся действия, описанные ниже.

  6. Выключите мобильное устройство.

  7. Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×