Устранение ошибок активации для Office для Mac 2011

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Поддержка Office для Mac 2011 была прекращена 10 октября 2017 г. Все Office для Mac 2011 приложения будут работать как и раньше. Тем не менее вы можете быть подвергнуты серьезным и потенциально опасным угрозам безопасности. Мы рекомендуем обновить Office до более поздней версии, чтобы своевременно получать все последние компоненты, исправления и обновления для системы безопасности.

Ссылка для покупки Office Ссылка для бесплатного пробного использования Office 365 для дома

Распространенные ошибки при активации Office для Mac 2011:

Если возникает ошибка "Недопустимый ключ продукта", попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Примечание: Если к вашей копии Office прилагается не ключ продукта, а ПИН-код, введите его на странице https://www.microsoft.com/mac/getkey, чтобы получить ключ продукта.

Войдите, используя подписку на Office 365

Если у вас есть подписка на Office 365, вы не сможете активировать Мас 2011 с помощью ключа продукта. Вместо этого войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с Office.

  1. Откройте приложение Office и щелкните Активировать сейчас.

  2. В мастере начальной настройки выберите Вход в Office 365 по текущей подписке и используйте для входа адрес электронной почты, связанный с Office.

    Домашняя страница установки Office для Mac, на которой можно войти в Office 365 по текущей подписке.

Обновление Office

Во многих случаях проблема исчезает после обновления Office.

  • Если это возможно, откройте любое приложение, например Word, и щелкните Справка > Проверить обновления.

    Office for mac menu screenshot
  • Не удается открыть приложение, перейдите к https://www.microsoft.com/mac/downloads, перейдите к разделу Office для Mac обновления выберите пункт последние доступно обновление. После обновления страницы, перейдите к разделу Office для Mac обновлений и нажмите кнопку " Загрузить ".

Получите пароль приложения для двухшаговой проверки

Если включена двухшаговая проверка, ошибка "Недопустимый ключ продукта" может появляться из-за того, что Office не предлагает вам ввести дополнительный код безопасности во время активации.

Чтобы исправить это, получите и введите уникальный пароль приложения для входа.

  1. Войдите в учетную запись Майкрософт.

  2. В разделе Пароли приложений щелкните Создать новый пароль приложения.

    Примечание: Если вы не видите раздела Пароли приложений, это значит, что у вас не включена двухшаговая проверка, так что причина появления ошибки "Недопустимый ключ продукта" не в ней. Перейдите к следующему разделу, чтобы исправить ошибку.

  3. Нажмите кнопку пароль приложения Копировать в буфер обмена.

  4. Откройте Word, Excel или PowerPoint и ответ на запрос вставьте пароль приложения вместо учетной записи Майкрософт и нажмите кнопку Вход.

    Если вы не хотите заново вводить пароль приложения при каждом входе в приложение Office, установите флажок Сохранить пароль в цепочке ключей Mac OS.

Проверьте имя жесткого диска

Проверьте, не содержит ли имя жесткого диска пробелов и таких символов, как косая черта (/) или запятая. Если оно содержит запрещенные символы, переименуйте жесткий диск и снова запустите мастер установки Office.

Удалите старые файлы Office

Удалите все старые лицензии, параметры и файлы подписки Office, которые могут помешать активации Office.

  1. Щелкните Перейти > Компьютер и дважды щелкните жесткий диск.

    Совет: Именем по умолчанию будет Macintosh HD.

  2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в корзину.

    Примечание: Если вы не видите папки Библиотека, то, возможно, она скрыта. Чтобы отобразить эту папку, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

  3. Вернитесь в папку Библиотека, щелкните PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в корзину.

  4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в корзину.

  5. Вернитесь в папку Библиотека и щелкните Настройки > ByHost.

  6. Нажмите кнопку вниз стрелку Далее Параметры Screenshot of gear > Упорядочить по > имя, чтобы расположить папки и файлы в алфавитном порядке, а затем перетащите все файлы, имена которых начинаются с «com.microsoft» в корзину.

  7. Снова запустите мастер установки Office.

Удалите Office с компьютера и установите заново

Следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить Office , а затем переустановите Office.

У вас появилось это сообщение об ошибке?

При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. (Код ошибки: 0x80000008)

Эта ошибка возникает для пользователей Office 365 при попытке активировать Office 2011 для Mac. Чтобы исправить эту ошибку и приступить к использованию Office, мы советуем обновить до последней версии Office 365 для Mac. Это бесплатной с вашей подпиской!

  1. Нажмите кнопку Загрузить для Office 365 для Mac. После завершения загрузки, запустите средство запуска, чтобы начать установку.

    Примечания: 

    • В случае возникновения проблемы при загрузке Office 365 для Mac, также можно загрузить файл из страницу своей учетной записи. Подробнее Загрузка и установка Office на компьютере с Windows или Mac OS .

    • Некоторые Chrome пользователи могут видеть предупреждение «тип файла опасные», так как этот файл в формате .pkg. Чтобы продолжить, выберите Сохранить и запустить установщик.

    Нажмите, чтобы загрузить установщик Office 2016 для Mac
  2. После установки Office 365 для Mac, откройте любое приложение Office, например Word, и вам будет предложено активировать.

  3. Введите данные своей учетной записи Майкрософт, связанной с активной подпиской на Office 365, чтобы активировать Office.

    Примечание: Дополнительные сведения? Читайте в статье Активация Office для Mac.

  4. После установки Office 365 для Mac, вы можете:

В центре обновления для Office для Mac 2011 исправлена следующее сообщение об ошибке:

"При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. (Код ошибки: 0x8a010101)"

Примечание: Вы получаете сообщение об ошибке для Office для Mac Вместо этого увидите Ошибка 0x8A010101 при активации Office для Mac .

Получение обновления до Office для Mac 2011:

Откройте одну из программ Office, например Word, выберите Справка > Проверить наличие обновлений и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.

Установка вручную, этап обновления:

Загрузите и установите обновление Microsoft Office 2011 для Mac 14.6.4. Нажмите проверить дополнительных обновлений, находясь в Microsoft Office, как описано выше.

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений может появиться следующее сообщение:

"Не удалось выполнить активацию через Интернет, поскольку этот ключ продукта уже использован максимальное количество раз".

Подписка на Office 365:

Если у вас есть подписка на Office 365, войдите в свою учетную запись и установите Office из нее. Если у вас не осталось экземпляров для установки, вы можете отключить один из имеющихся, а затем установить Office.

Единовременная Покупка Office:

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений, например его переформатировании, вам потребуется выполнить активацию по телефону.

В мастере активации нажмите Активировать по телефону и следуйте инструкциям.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Может появиться ошибка «Недопустимый сертификат» при установке Office для Mac 2011 или Lync для Mac 2011. Это происходит потому, что несколько наших установки и обновления пакетов должны быть подписаны старых сертификат. Просто необходимо загрузить пакет для более новая версия, которая использует обновленный сертификат, чтобы использовать для установки. Эта ошибка не влияет на лицензии или подписки.

  1. Если появляется это диалоговое окно, нажмите кнопку Отмена.

    Нажмите кнопку "Отмена".
  2. Скачайте более новую версию пакета с помощью ссылок в таблице ниже.

    Пакет с более старым сертификатом

    Новая версия, которую следует скачать

    Пакеты Office 2011 с корпоративной лицензией (сборка 14.4.3), скачанные с сайта Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) до 8 марта 2017 г. (для всех языков)

    Сборка 14.6.9 с сайта VLSC

    Установщик Office 2011 14.7.1 для итальянского и норвежского языков

    Установщик 14.7.2 для итальянского и норвежского языков

    Комбинированное обновление Office 2011 14.7.1 для немецкого, японского и польского языков

    Комбинированное обновление 14.7.2 для немецкого, японского и польского языков

    Установщик Lync 14.4.1

    Обновление установщика Lync 14.4.3

  3. Откройте обновление в своей папке загрузок. Щелкните его, чтобы установить. Все готово!

См. также

Активация Office для Mac 2011

Устранение неполадок при удалении Office для Mac 2011

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×