Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Приносим извинения за проблемы с мобильным приложением OneDrive для Android. Давайте решим их как можно скорее.

При решении всех проблем, связанных с синхронизацией, общим доступом и добавлением файлов в OneDrive, прежде всего убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Некоторые приложения и функции могут работать только при наличии Wi-Fi (это определяется параметрами устройства или тарифным планом).

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

  1. Проверьте подключение к Wi-Fi.

  2. Если вы не подключены к сети Wi-Fi, проверьте параметры мобильного _з0з_ для отправки с камеры в лимитных подключениях не отключаются.

  3. Некоторые фотографии могут быть отправлены в год > вложенные папки месяцев в пределах камеры.

Ниже описано, как установить музыкальный файл OneDrive в качестве мелодии звонка.

  1. На начальном экране устройства выберите элементы Приложения > Настройки > Звуки и уведомления > Мелодия звонка.

  2. Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите страницу до самого конца и выберите пункт Добавить мелодию звонка.

  3. Нажмите Выполнить действие с помощью: OneDrive, а затем — Один раз (если появится соответствующий запрос).

  4. Выберите музыкальный файл и нажмите кнопку Готово.

  5. Если вы захотите установить мелодию звонка с устройства, а не из OneDrive, может потребоваться сбросить значения по умолчанию для приложения OneDrive.

  6. Перейдите на страницу Настройки > Приложения.

  7. Прокрутите страницу вниз и выберите OneDrive.

  8. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Сбросить значения по умолчанию. На этом все!

После очистки значений по умолчанию для _з0з_ вы сможете использовать средство выбора звука при выборе _з1з_ файлов в качестве мелодий звонка, вместо того чтобы перейти в _з2з_.

Если отправка данных с камеры занимает слишком много времени, но сообщение об ошибке не выводится, возможно, в альбоме камеры слишком много фотографий.

Совет: Задержка может быть еще больше при наличии данных распознавания лиц и геолокации. Кроме того, добавление файлов может выполняться медленнее, если скачивание имеет более высокий приоритет, чем отправка.

Чтобы решить эту проблему, переместите часть фотографий из альбома камеры в другую папку.

Чтобы обеспечить синхронизацию, необходимо открыть приложение _з0з_ на своем устройстве.

Проверьте Параметры > батарея > Использование аккумулятора > _з0з_ > Запуск (параметры). Здесь отображается параметр Управление автоматическим и параметром Управление вручную. Выберите Управление вручную, а затем включите Запуск в фоновом режиме.

Кроме того, _з0з_ использует службы расположения для пробуждения приложения, чтобы проверить наличие новых фотографий для синхронизации в фоновом режиме. Перемещение с устройства выходит за экран приложения, а не из приложения, которое постоянно проверяет наличие новых фотографий и использует больше батареи.

Если синхронизация не работает, _з0з_ не запускается, или происходит сбой _з1з_ , попробуйте снова установить _з2з_:

  1. Откройте настройки.

  2. Выберите Приложения.

  3. Нажмите Управление приложениями.

  4. Найдите и выберите OneDrive.

  5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

  6. После этого удалите приложение.

  7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.

Имя файла (включая путь) слишком длинное. Имя файла и путь к нему должны содержать менее 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в _з0з_или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку отправки файла.

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Совет: Это сообщение может появиться, если вы переместили файл на компьютере после автоматической отправки.

Файл не отправляется, если он не помещается в доступное место для хранения _з0з_ . Чтобы узнать, сколько свободного места осталось или получить дополнительное хранилище, коснитесь значка меню > Параметры , а затем выберите имя своей учетной записи, чтобы узнать общий объем хранилища и объем свободного места. Кроме того, можно перейти на страницу хранения в Интернете.

Переименуйте отправляемый файл.

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените имя файла, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой и не содержало следующих символов: / \ < > : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Дополнительные сведения

Использование OneDrive для Android

Поиск утерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Интернет

Справка в Интернете
Дополнительные сведения см. на страницах службы поддержки OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса. с компьютера, в центре действий выберите элементы Дополнительно > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

Также для администраторов OneDrive для бизнеса. могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×