Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Устранение неполадок с приложением OneDrive для Android

Приносим извинения за проблемы с мобильным приложением OneDrive для Android. Давайте решим их как можно скорее.

При решении всех проблем, связанных с синхронизацией, общим доступом и добавлением файлов в OneDrive, прежде всего убедитесь, что вы можете подключиться к Интернету. Некоторые приложения и функции могут работать только при наличии Wi-Fi (это определяется параметрами устройства или тарифным планом).

Если автоматическая отправка данных камеры не работает или отправляются только некоторые из фотографий, выполните действия ниже.

  1. Проверьте подключение к Wi-Fi.

  2. Если вы не подключены к Wi-Fi, убедитесь, что в параметрах OneDrive не отключена отправка данных камеры через лимитные подключения.

  3. Отключите отправку данных камеры в параметрах приложения OneDrive (см. инструкцию о том, как использовать OneDrive для Android).

  4. Перейдите на веб-сайт OneDrive и переименуйте свою папку альбома камеры. (Можно попробовать найти его с помощью поиска).

  5. Включите отправку данных камеры.

    Начнется повторная отправка всех альбомов камеры с мобильного устройства в облако. Проверьте надежность подключения перед выполнением этих действий.

Ниже описано, как установить музыкальный файл OneDrive в качестве мелодии звонка.

  1. На начальном экране устройства выберите элементы Приложения > Настройки > Звуки и уведомления > Мелодия звонка.

  2. Чтобы использовать собственный музыкальный файл, прокрутите страницу до самого конца и выберите пункт Добавить мелодию звонка.

  3. Нажмите Выполнить действие с помощью: OneDrive, а затем — Один раз (если появится соответствующий запрос).

  4. Выберите музыкальный файл и нажмите кнопку Готово.

  5. Если вы захотите установить мелодию звонка с устройства, а не из OneDrive, может потребоваться сбросить значения по умолчанию для приложения OneDrive.

  6. Перейдите на страницу Настройки > Приложения.

  7. Прокрутите страницу вниз и выберите OneDrive.

  8. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку Сбросить значения по умолчанию. На этом все!

После сброса значений по умолчанию для OneDrive вы сможете устанавливать файлы OneDrive в качестве мелодий звонка с помощью средства Выбор звука без перехода в OneDrive.

Если отправка данных с камеры занимает слишком много времени, но сообщение об ошибке не выводится, возможно, в альбоме камеры слишком много фотографий.

Совет: Задержка может быть еще больше при наличии данных распознавания лиц и геолокации. Кроме того, добавление файлов может выполняться медленнее, если скачивание имеет более высокий приоритет, чем отправка.

Чтобы решить эту проблему, переместите часть фотографий из альбома камеры в другую папку.

Если синхронизация не работает, OneDrive не запускается или аварийно завершает работу, попробуйте переустановить OneDrive:

  1. Откройте настройки.

  2. Выберите Приложения.

  3. Нажмите Управление приложениями.

  4. Найдите и выберите OneDrive.

  5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

  6. После этого удалите приложение.

  7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Возможно, файл открыт в другом приложении. Сохраните изменения в файле, закройте приложение и повторите отправку файла.

Слишком длинный путь (включая имя файла). Путь должен содержать не более 442 символов. Сократите имя файла или вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку.

Возможно, файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его передать. Найдите файл, а затем передайте его еще раз.

Совет: Это сообщение может появиться, если вы переместили файл на компьютере после автоматической отправки.

Файл невозможно отправить, если его размер превышает доступный объем хранилища OneDrive. Чтобы узнать, сколько места осталось, или приобрести дополнительное хранилище, нажмите Меню, откройте раздел Параметры и выберите имя своей учетной записи, чтобы увидеть общий и свободный объем хранилища. Кроме того, можно открыть страницу хранилища через Интернет.

Переименуйте отправляемый файл.

Имя файла содержит недопустимые символы. Измените имя файла, чтобы оно не начиналось и не заканчивалось пробелом, не заканчивалось точкой и не содержало следующих символов: / \ < > : * " ? |

Недопустимые имена для файлов и папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, ПОРТ COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Дополнительные сведения

Использование OneDrive для Android

Поиск утерянных или исчезнувших файлов в OneDrive

Устранение проблем при передаче файлов на веб-сайт OneDrive

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Чтобы получить справку или отправить отзыв о мобильном приложении OneDrive, просто встряхните устройство. Вы также можете связаться со службой поддержки OneDrive по электронной почте.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×