Устранение неполадок с подключенными учетными записями в Outlook.com

Доступные возможности зависят от региона. Если вы не видите пункт "Подключенные учетные записи", возможно, он недоступен для вашей учетной записи.

Неправильные настройки — это наиболее распространенная причина проблем при подключении учетных записей к Outlook.com. Уточните параметры учетной записи у своего поставщика услуг. Завершив настройку учетной записи, выйдите из системы и снова войдите, чтобы убедиться, что параметры заданы правильно.

В настоящее время поддерживаются только правила для новых элементов, поступающих в почтовый ящик Outlook.com.

Outlook.com не фильтрует сообщения, отправленные в подключенную учетную запись. Спам фильтруется на сервере, на котором размещена подключенная запись.

Ваш календарь связан с вашей учетной записью Outlook.com, а не с подключенной учетной записью. Приглашения календаря отправляются с помощью учетной записи, связанной с календарем.

В папке "Отправленные" в Outlook.com синхронизируются только элементы, доступные на сервере подключенной учетной записи. Если элемент отсутствует в папке "Отправленные" на сервере подключенной учетной записи, он не отображается в папке "Отправленные" в Outlook.com.

Синхронизация между подключенной учетной записью и Outlook.com является односторонней. При подключении учетной записи служба Outlook.com синхронизирует электронную почту из подключенной учетной записи, но не синхронизирует с подключенной учетной записью какие-либо изменения, внесенные в Outlook.com. При удалении, перемещении или прочтении сообщения электронной почты из подключенной учетной записи в Outlook.com это изменение в подключенной учетной записи не отображается.

Если не удается отправлять и получать сообщения из подключенной учетной записи, это может быть вызвано задержками при ее синхронизации. Нам известно об этой проблеме, и мы выпустим исправление в ближайшее время. Тем временем советуем использовать бесплатное приложение "Почта для Windows 10" для отправки и получения электронной почти из своей подключенной учетной записи. Сведения об этом см. в статьеНастройка электронной почты в приложении "Почта" для Windows 10.

Если появляется сообщение о том, что Outlook.com не может подключиться к серверу подключенной учетной записи, нажмите кнопку Назад и проверьте, правильно ли указаны адрес электронной почты и пароль. Если адрес и пароль правильные, возможно, вы подключаетесь к учетной записи POP. Дополнительные сведения см. в статьях Что такое IMAP и POP? и Параметры POP, IMAP SMTP для Outlook.com.

Если вы используете Outlook.com для доступа к домену GoDaddy, синхронизация учетных записей по протоколу IMAP может быть невозможна. Чтобы устранить эту проблему, необходимо удалить подключенную учетную запись и перенастроить ее для использования протокола POP. Инструкции по настройке домена GoDaddy см. в статье Создание адреса электронной почты с использованием протокола POP.

Если ни один из этих способов вам не подошел или необходимо включить поддержку протокола IMAP (по умолчанию она отключена), обратитесь в службу поддержки GoDaddy.

Есть дополнительные вопросы?

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

См. также

Добавление других учетных записей электронной почты в Outlook.com

Удаление подключенной учетной записи из Outlook.com

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×