Перейти к основному контенту
Office

Устранение неполадок, возникающих в Финдтиме

Ниже указаны ошибки, которые могут возникать при работе с Финдтиме, и действия, которые необходимо выполнить.

Неподдерживаемая учетная запись Майкрософт

Финдтиме работает только с учетной записью Office 365 бизнес, в которой используется почтовый ящик с несколькими клиентами, размещенный в Exchange. Если вы попытаетесь войти с помощью другой учетной записи электронной почты, появится сообщение об ошибке, похожее на следующее:

"Это не похоже на рабочий или учебный адрес электронной почты. Вы не можете войти в систему с помощью личной учетной записи. Вместо этого используйте свою рабочую или учебную учетную запись ".

"Это не похоже на рабочий или учебный адрес электронной почты. Вы не можете войти в систему с помощью личной учетной записи. Вместо этого используйте свою рабочую или учебную учетную запись ".

Единственным решением является вход в систему с помощью поддерживаемой учетной записи электронной почты.

Адрес SMTP

Ошибка в адресе SMTP обычно возникает во время установки. Финдтиме использует сообщения электронной почты в папке "Отправленные" или существующие встречи в календаре, чтобы определить некоторые параметры.

Сообщение об ошибке будет выглядеть примерно так:

"Не удается получить SMTP-адрес. Убедитесь в том, что в вашей папке отправлено по крайней мере одно сообщение электронной почты или запланируйте встречу или собрание в календаре и попробуйте еще раз. "

Чтобы устранить эту проблему, отправьте сообщение электронной почты или создайте встречу.

Подключение к почтовому ящику

Если при попытке выполнить вход в приложение появляется сообщение об ошибке, похожее на приведенное ниже, возможно, вы работаете с проблемой с подключением почтового ящика.

 "Не удается подключиться к почтовому ящику из-за истечения срока действия доступа или из-за условий, предъявляемых условиями многофакторной проверки подлинности. Пожалуйста, повторите попытку. Подсказка: попытайтесь включить и отключить в корпоративной сети.

Попробуйте войти еще раз. Если это не решит проблему, попробуйте войти из внешней сети Организации. После того как вы войдете в систему, вы должны сможете получить доступ к Финдтиме в вашей сети.

Вы также можете использовать возможные проблемы с конфигурацией ADFS. Ознакомьтесь с дополнительными разрешениями Office & ADFS: как это сделать

Проблемы с конфигурацией ADFS

Если вы направляете на пустую страницу или получаете сообщение об ошибке, похожее на приведенное ниже, при попытке входа или связывания Финдтиме, вероятно, проблема связана с вашей конфигурацией службы ADFS.

Ошибка конфигурации ADFS

Дополнительные сведения о том, как устранить эту проблему, можно найти в статье Office современный & ADFS: что нужно сделать

Обращение в службу поддержки

Если вы получаете сообщение об ошибке, предлагающее обратиться в службу поддержки, попробуйте выполнить вход еще раз. Эти правила устраняют проблемы, связанные с одной из проблем.

Сообщение об ошибке будет выглядеть примерно так:

"Попробуйте еще раз. Если проблема сохранится, ознакомьтесь со сведениями по устранению неполадок или свяжитесь с нами.

"Попробуйте еще раз. Если проблема сохранится, ознакомьтесь с нашими сведениями по устранению неполадок или свяжитесь с нами и сообщите нам свой идентификатор: [ваш идентификатор здесь]

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×