Устранение и обходные пути решения недавних проблем в PowerPoint для Windows

Последнее обновление: январь 2018 г.

PowerPoint завершает работу с ошибкой или работает медленно

Последнее обновление: 8 декабря 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Если на вашем компьютере установлено приложение Malwarebytes, после обновления операционной системы до Windows 10 Fall Creators Update некоторые приложения Office (например, Word, Excel или PowerPoint) могут начать аварийно завершать работу.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Чтобы устранить эту проблему, скачайте и установите это обновление от Malwarebytes.

Последнее обновление: 6 декабря 2017 г.

ПРОБЛЕМА

PowerPoint может аварийно завершать работу при попытке доступа к файлам на диске OneDrive. Так может происходить на компьютерах с ОС Windows 7.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема вызвана более ранней версией OneDrive, которая перестала обновляться автоматически. Чтобы ее устранить, скачайте и установите последнюю версию OneDrive.

Проблемы, связанные с функциями и надстройками PowerPoint

Последнее обновление: 3 января 2018 г.

ПРОБЛЕМА

После недавней установки обновления могут возникать проблемы с редактированием данных диаграммы в PowerPoint или Word.

Похоже, это случается, если на ПК установлена антивирусная программа McAfee.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Специалисты Майкрософт знают об этой проблеме и занимаются ее решением. Тем временем вы можете попробовать временно отключить или удалить антивирусную программу McAfee на своем ПК.

В таком случае для обеспечения защиты включите Центр безопасности Защитника Windows или другую антивирусную программу. После устранения проблемы вы сможете снова включить или переустановить McAfee.

Последнее обновление: 20 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Дополнительное действие "Запуск программ" теперь по умолчанию отключено для снижения уязвимости системы безопасности.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Актуальные инструкции по временному решению см. в статье В PowerPoint 2016 отключено специальное действие "Запуск программ".

Последнее обновление: 13 октября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При использовании пробной версии Office 365 любой файл Office по умолчанию открывается в последней версии Word, Excel или PowerPoint, каким бы выпуском Windows вы ни пользовались. Например, если на компьютере установлен Excel 2013, при использовании пробной версии Office 365 книги будут открываться в Excel 2016.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Мы рекомендуем пользоваться Office 365, чтобы у вас был доступ к новейшим функциям. Но если вы все же хотите открывать файлы в установленном Excel, пробную версию Office 365 придется удалить.

Последнее обновление: 29 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Элемент "Автосохранение" больше не доступен или не отображается на панели инструментов Office в Office 2016 версии 1707 (сборки 8326.2058) или более поздней.

СОСТОЯНИЕ: ЧАСТИЧНО ИСПРАВЛЕНО

В Excel: эта проблема устранена в версии 1708 (сборка 8431.2094). Чтобы получить обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.

В Word: Мы работаем над исправлением, которое выпустим в ближайшее время. Благодарим за терпение.

Последнее обновление: 18 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Если в Office 2016 открыть, отредактировать или сохранить файлы Word, хранящиеся в OneDrive, может появиться запрос на вход в систему и сообщение следующего содержания: "Укажите учетную запись, которую хотите открыть _vti_rpc."

Запрос на вход и открытие _vti_rpc

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема исправлена в версии 1708 (8431.2079). Чтобы получить обновление прямо сейчас, откройте любое приложение Office 2016 и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить.

Последнее обновление: 1 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При добавлении метаданных в свойствах документа Office (в меню Файл > Сведения или диалоговом окне "Сохранение документа") свойства видны в Office. Однако при просмотре файла в проводнике Windows свойства не отображаются.

Добавление метаданных в меню "Файл" > "Сведения"

Свойства документа Office в меню "Файл" > "Сведения"

Добавление метаданных в диалоговом окне "Сохранение документа"

Свойства документа Office в диалоговом окне "Сохранить как"

Свойства и метаданные не отображаются в проводнике

Свойства документа Office в проводнике

СОСТОЯНИЕ: В ПРОЦЕССЕ РЕШЕНИЯ

Наша команда технических специалистов устраняет эту проблему. Обратите внимание, что свойства и метаданные сохраняются в самом документе, но не отображаются в проводнике. Приносим извинения за неудобства. Как только мы выпустим исправление, мы опубликуем в этой статье больше информации.

Последнее обновление: 27 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

При вставке значка или рисунка с помощью команды Вставка > Значки или Вставка > Рисунки появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка при импорте файла. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Эту проблему можно обойти следующим образом:

  1. Откройте Internet Explorer.

  2. Щелкните значок Параметры и выберите пункт Свойства браузера.

  3. Откройте вкладку Дополнительно и найдите раздел Безопасность.

  4. Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск.

Дополнительные сведения

Звонок в службу поддержки

Обратитесь в службу поддержки.
Если у вас подписка на Office 365 для домашнего использования или единовременно приобретенный набор Office 2016, щелкните ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

Форумы сообщества Office 365

Задайте вопрос в сообществе.
Проконсультируйтесь с экспертами на наших форумах:
Форум по Office для Windows (пользователи индивидуальных, домашних подписок и подписок для образования).
Форум сообщества Office 365 (для бизнес-пользователей).

Чат

Оставьте отзыв через приложение Office
Вы можете направить свой отзыв прямо нашим командам Office.

В Office 2016 в Windows 10: запустите приложение Office, откройте меню Файл и щелкните Обратная связь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Мы ценим ваши предложения новых возможностей и отзывы о работе наших продуктов. Поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для PowerPoint. С нетерпением ждем ваши предложения!

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×