Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для Mac

Последнее обновление: ноябрь 2018 г.

Outlook для Mac завершает работу с ошибкой или работает медленно

Проблемы, связанные с возможностями и надстройками Outlook для Mac

Последнее обновление: 15 сентября 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Чтобы воспользоваться функцией масштабирования в окне создания сообщения электронной почты, откройте вкладку Параметры и нажмите кнопку Масштаб на ленте.

Если в новом сообщении изменяется настройка масштаба, измененная настройка сохраняется до обратного изменения. Масштаб не изменяет фактический размер шрифта, он просто увеличивает или уменьшает текст в окне создания (это влияет на окно режима создания для всех новых сообщений/ответов). Масштаб не влияет на область чтения или полученные сообщения, которые будут отображаться с фактическим размером шрифта.

После применения настройки в профиле Outlook она сохранится для всех будущих сообщений, пока не будет изменена в меню Параметры в сообщениях.

Это может привести к тому, что шрифт будет казаться меньше, если установлен масштаб меньше 100 %. Например, если установлен масштаб 75%, шрифт новых созданных сообщений (или ответов/переадресованных сообщений) будет выглядеть меньше по сравнению со шрифтом в области чтения или открытым полученным сообщением (которое не находится в режиме создания).

Размер шрифта в Outlook для Mac

СОСТОЯНИЕ

Такое поведение является стандартным, это не ошибка приложения. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте настройки масштаба и при необходимости внесите изменения.

Последнее обновление: август 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Когда вы отправляете электронное письмо с вложением размером более 25 МБ, появляется сообщение об ошибке, а почта не отправляется.

Ошибка из-за вложений большого размера

СОСТОЯНИЕ: временное решение

Мы уже работаем над решением этой проблемы. Тем временем используйте веб-интерфейс для отправки вложений размером более 25 МБ.

Последнее обновление: август 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Невозможно перенести профили Entourage при переходе на Outlook 2016 для Mac.

СОСТОЯНИЕ: временное решение

Чтобы перенести профили Entourage в Outlook 2016 для Mac, сначала импортируйте данные профилей в Outlook 2011, а затем импортируйте данные профилей Outlook 2011 в Outlook 2016 для Mac.

Дополнительные сведения см. в следующих статьях: Импорт сведений в Outlook для Mac 2011 и Импорт сообщений электронной почты, контактов и других элементов в Outlook 2016 для Mac.

Последнее обновление: август 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Невозможно добавить получателя в список надежных отправителей в Outlook 2016 для Mac. В настоящее время Outlook поддерживает только добавление получателей в список заблокированных отправителей. Сообщения от заблокированных отправителей перемещаются в папку нежелательной почты.

СОСТОЯНИЕ: временное решение

Чтобы обойти эту проблему, используйте веб-интерфейс на сервере для управления параметрами.

Дополнительные сведения см. в этой статье.

Последнее обновление: август 2017 г.

ПРОБЛЕМА

Невозможно импортировать контакты Apple в Outlook 2016 для Mac.

СОСТОЯНИЕ: временное решение

  1. Перетащите контакты из адресной книги Mac на рабочий стол.

    При этом на рабочем столе будет создан один VCF-файл.

  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункты "Открыть с помощью" > "Microsoft Outlook".

  3. В Outlook откроется окно добавления контакта с первым адресом из VCF-файла.

  4. В окне контакта нажмите кнопку Сохранить. Outlook сохранит этот контакт и начнет заполнять остальные.

Можно также перетащить VCF-файл непосредственно в папку контактов Outlook. Все контакты будут автоматически сохранены в Outlook.

Известные проблемы, а также измененные, заблокированные и удаленные функции

Автоматизированные средства устранения неполадок

Используйте следующие средства для решения различных проблем с Outlook для Mac. Дополнительные сведения и инструкции по установке этих средств см. на следующей странице: Средства поддержки Outlook для Mac.

Восстановление функции поиска в Outlook

Это средство исправляет проблемы с функцией поиска в Outlook для Mac. Например, если поиск не возвращает результаты для элементов, которые на самом деле содержатся в почтовом ящике, или возвращает более старые данные при наличии новых элементов.

Сброс настроек Outlook

Это средство сбрасывает параметры Outlook, настроенные при выборе в меню Outlook пункта Параметры. Оно также восстанавливает размер и положение окна Outlook.

Настройка почтового приложения по умолчанию

Это средство позволяет выбрать Outlook для Mac в качестве почтового приложения по умолчанию. После этого при переходе по ссылке mailto: в сообщении электронной почты или на веб-сайте всегда будет открываться приложение Outlook.

Сброс последних адресов

Это средство позволяет сбросить последние адреса, сохраненные в Outlook (все сразу, а не по одному).

Дополнительные сведения

Звонок в службу поддержки


Чтобы сообщить о проблеме или просто предоставить отзыв, нажмите в Outlook для Mac Справка > Обратиться в службу поддержки.
Дополнительные сведения об обращении в службу поддержки в Outlook 2016 для Mac см. здесь.

Предложение функции

Изображение лампочки — идея

Чтобы предложить новые возможности в Outlook для Mac, нажмите Справка > Предложить функцию. Или поделитесь своими идеями на сайте UserVoice для Outlook. С нетерпением ждем ваши предложения!

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×