Перейти к основному контенту
Office

Требования к системе для OneDrive

Для OneDrive необходима активная учетная запись Майкрософт, либо рабочая или учебная учетная запись. Сведения о создании учетной записи или входе в нее см. в справке

Для оптимальной работы на веб-сайте OneDrive мы рекомендуем использовать последнюю версию Microsoft EDGE, Internet Explorer, Chrome, Firefox или Safari.

классическое приложениеOneDrive

Для приложение синхронизации рабочего стола OneDrive (доступного на странице загрузки на веб-сайте OneDrive) необходимо следующее:

  • Операционная система:

    • 32-разрядная или 64-разрядная версия Windows 10, Windows 8/8.1 или Windows 7.

      Примечания: 

      • Приложение синхронизации OneDrive не поддерживается в Windows XP и Linux.

      • Приложение синхронизации OneDrive функциональность встроена в Windows 10 и Windows 8,1 и поддерживает подключение к OneDrive для бизнеса для синхронизации рабочих и учебных файлов. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

      • Чтобы предоставить общий доступ к файлам и папкам в проводнике, необходимо установить Internet Explorer 11 или более поздней версии.

    • Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 (включая R2) или Windows Server 2008 R2.

    • Mac OS X 10,12 или более поздней версии.

      Примечание: После 1 февраля 2019 OneDrive поддерживаются только новые установки в Mac OS 10,12 или более поздней версии. Дополнительные сведения можно найти в разделе уведомление о прекращении поддержки OneDrive

  • Процессор: с тактовой частотой 1,6 ГГц или выше либо на компьютере с Windows 10, на базе ARM

  • Память: не менее 1 ГБ ОЗУ.

  • Разрешение: минимум 1024 x 576.

  • Подключение к Интернету: Рекомендуется использовать высокоскоростное подключение к Интернету.

  • Файловые системы: NTFS или HFS + (без учета регистра) или АПФС (без учета регистра)

Примечание: Сведения о поддержке приложение синхронизации для виртуализации настольных систем можно найти в статье Использование приложения Sync на виртуальных рабочих столах.

мобильное приложениеOneDrive

Мобильному приложению OneDrive требуется одно из следующих действий:

Бета-версии и предварительные версии

Мы будем рады ранним последователи, но не поддерживаются бета-версии ПК, Mac и мобильных ОС. Чтобы использоватьOneDrive надежно, вам придется придерживаться производственных выпусков. 

Тем не менее, если ты серфингу всегда иметь самую последнюю и самую новую версию, то не Присоединяйтесь к предварительной версии onedrive для Android или onedrive для iOS , и вы получите ранний доступ к новым функциям в мобильном приложении OneDrive.

Обращение в службу поддержки

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте.

Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×