Перейти к основному контенту
Office

Средство устранения неполадок в OneDrive для бизнеса

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для бизнесаприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive использовать?

Проблема


Диагностика OneDrive для бизнеса (Спонедривефорбусинесс) обнаруживает определенные проблемные условия и собирает данные для устранения проблем с Microsoft OneDrive для бизнеса. Эта диагностика поддерживает как OneDrive для бизнеса 2013, так и OneDrive для бизнеса 2015.

Решение

В этой статье описаны сведения, которые можно собирать с компьютера, пытающегося подключиться к OneDrive для бизнеса.

Необходимые разрешения

Правила в пакете диагностики используют локальную учетную запись администратора клиентского компьютера.

Результаты манифеста

В приведенной ниже таблице перечислены файлы, собранные при запуске Спонедривефорбусинесс, и описаны данные, содержащиеся в каждом файле.

Описание

Имя файла

Содержит состояние всех выполняемых правил, в том числе всех обнаруженных проблемных условий.

Ресултрепорт. XML

Это преобразование кслст, которое форматирует результаты в файле Ресултрепорт. XML. В нем не содержатся данные о клиентах.

Results. xsl

Содержатся сведения об отладке, созданные во время выполнения манифеста. Также содержит временные значения для каждого выполняемого правила. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

Спонедривефорбусинесс. 0. дебугрепорт. XML

Содержат дополнительные отладочные сведения о выполнении манифеста. Может содержать данные клиента. Тем не менее, все попытки уменьшить сумму.

Stdout. log

Проверка наличия установленных приложений Office.

<имя_компьютера>_ROIScan. log и

<имя_компьютера>_ROIScan. XML

CAB-файл трассировки OneDrive для бизнеса.

<имя_компьютера>_SPO_<locale>_OneDriveTrace. cab

Файлы журнала трассировки событий OneDrive для бизнеса (журналы звонков).

<имя_компьютера>_SPO_<locale>_OneDriveSpwLogs. cab

Содержат журналы событий приложений.

<имя_компьютера>_evtx_<locale>_EventLogs. cab

Отчет о Аппкраше в OneDrive для бизнеса

<имя_компьютера>_cab_<locale>_OneDriveWerReport. cab

Файл Groove. exe. log.

<имя_компьютера>_log_<locale>_OneDriveGrooveExeLog. cab

Содержащий файл Мсосинк. exe. log

<имя_компьютера>_log_<locale>_OneDriveMsosyncExeLog. cab

Содержат журналы MSO

<имя_компьютера>_log_<locale>_OneDriveMsoLogs. cab

Отчет о Аппкраше WER в проводнике Windows

<имя_компьютера>_cab_<locale>_ExplorerWerReport. cab

Отчет Мсосинк WER Аппкраш

<имя_компьютера>_cab_<locale>_MSOSyncWerReport. cab

Содержится информация о том, как устранить ошибку с повторяющимся документом

<имя_компьютера>_cfg_<язык>_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Содержат версию продукта и файла для каждого из них.

Запущенный процесс

<имя_компьютера>_cfg_<язык>_ProcessListReport. txt

Правила для OneDrive для бизнеса

Необходимые условия

Для установки этого пакета на компьютере должно быть установлено приложение Windows PowerShell 2,0. Дополнительные сведения можно найти в платформе Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 и BITS 4,0).

Следующие проверки выполняются с помощью пакета средств устранения неполадок в OneDrive для бизнеса.

КОД правила

Название

Описание

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online в случае, если папка OneDrive для бизнеса (прежнее название — SkyDrive Pro) заблокировала расширения имен файлов

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Проблемы с синхронизацией в SharePoint Online при блокировании символов файлов в папке OneDrive для бизнеса

Недопустимые имена и типы файлов в onedrive, onedrive для бизнеса иhttps://support.office.com/article/64883a5d-228e-48f5-b3d2-eb39e07630faSharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

Приложение OneDrive для бизнеса не установлено на клиентском компьютере

Установите версию Windows для нового приложения синхронизации OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Имена файлов не могут содержать более 128 знаков, чтобы добавить файл в папку синхронизированной библиотеки для отправки в SharePoint Online

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Имена папок не могут содержать более 250 символов, чтобы папка была добавлена в синхронизированную папку библиотеки для отправки в SharePoint Online

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Несоответствие пути между типами установки Office и OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Несовпадающие версии для типов установки Office и OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Ошибки синхронизации OneDrive после настройки управления правами на доступ к данным (IRM) в библиотеке

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Ошибки синхронизации OneDrive для изменения имени файла во время передачи файлов в SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Ошибки синхронизации пустого пространства в OneDrive при попытке синхронизации библиотеки документов.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Ошибки первоначальной синхронизации OneDrive при попытке пользователя синхронизировать библиотеку документов, в которой есть управление правами на доступ к данным (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Не удается синхронизировать файл с SharePoint Online из-за тильды (~) в начале имени файла.

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Возвращает номер версии OneDrive для бизнеса.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Проверка каталога OneDrive для бизнеса на наличие неподдерживаемых папок

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Проверка ограничения размера файла в каталоге OneDrive для бизнеса

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Проверка максимального количества элементов в каталоге OneDrive для бизнеса

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Проверка синхронизированных списков и библиотек SharePoint для максимального количества элементов

Ограничения и ограничения при синхронизации библиотек SharePoint с компьютером с помощью OneDrive для бизнеса

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Убедитесь, что для Сигниноптионс задано значение по умолчанию.

Синхронизация OneDrive для бизнеса возвращает ошибку "не удается подключиться к указанному сайту SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Убедитесь, что для Усеонлинеконтент задано значение по умолчанию.

Ошибка "Эта функция отключена администратором" в Office 2013 и 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Проверка свободного места на локальном компьютере и общий объем дискового пространства

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Проверка смешанной установки MSI и ClickToRun

Как переключиться с установки MSI для onedrive для бизнеса (прежнее название — SkyDrive Pro) в автономный режим "нажми и работай" для onedrive для бизнеса (ранее SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Проверка трассировки ETL на наличие недействительной символьной ошибки Юникода

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Статистика каталогов для папки OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Проверка количества символов в имени файла для файлов Excel

Сообщение об ошибке при открытии или сохранении файла в Microsoft Excel: "имя файла не является допустимым"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Убедитесь, что размер файла центрального таблицы превышает 2 ГБ

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Проверка порядка идентификаторов оверлея значков оболочки

В onedrive и onedrive для бизнеса отсутствуют наложения значков синхронизации

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, какие операционные системы могут запускать пакеты диагностики службы поддержки Майкрософт, можно найти в разделе сведения о службах автоматического устранения неполадок и платформе диагностики технической поддержкиMicrosoft.


Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×