Создание общего почтового ящика

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Последнее обновление: 11 июля 2018 г.

Общие почтовые ящики позволяют группе пользователей отслеживать и отправлять сообщения с общего адреса, например info@contoso.com. Когда пользователь из группы отвечает на сообщение, отправленное на общий почтовый ящик, оно отображается как отправленное с общего почтового ящика, а не от отдельного пользователя.

Общие почтовые ящики включают общий календарь. На многих малых предприятиях сотрудники отмечают в общем календаре свои встречи. Например, если посещение клиентов входит в обязанности трех сотрудников, все они могут отмечать свои встречи в общем календаре. Таким образом все будут знать, кто и где находится.

Создание общего почтового ящика и добавление участников

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.
Видеоролик о создании общего почтового ящика

Проверьте, как это работает!

  1. В центре администрирования Office 365, перейдите к группам > Щелкните здесь, чтобы перейти к общих почтовых ящиков в центре администрирования. .

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Перейдите в Центр администрирования Office 365.

    Выполните вход с помощью учетной записи глобального администратора Office 365 или учетной записи администратора Exchange. Если появится сообщение «,у вас нет разрешения на доступ к этой страницы или выполнить это действие » нажмите не администратора Office 365. Поиск администратор в вашей компании.

  2. На странице Добавить почтовый ящик введите имя общего почтового ящика. Затем мастер выберет адрес электронной почты, но его можно будет изменить.

    Присвойте имя общему почтовому ящику.

  3. Нажмите кнопку Добавить. Через несколько минут вы сможете добавить участников.

  4. В разделе Дальнейшие действия щелкните ссылку Добавить участников в этот почтовый ящик. Участники — это люди, которые смогут просматривать входящую почту и исходящие ответы в этом почтовом ящике.

    Нажмите кнопку "Добавить участников".

  5. Нажмите кнопку + Добавить участников. Установите флажки напротив пользователей, которым вы хотите разрешить использовать этот общий почтовый ящик, а затем нажмите кнопку Сохранить.

    Выберите участников, которых нужно назначить общему почтовому ящику.

  6. Нажмите кнопку Закрыть.

Готово! Есть общего почтового ящика, включая общий календарь. Теперь перейдите к следующему шагу: разрешить всем пользователям видеть отправлено сообщение электронной почты.

Предоставление всем пользователям разрешения на просмотр отправленных сообщений (ответов)

По умолчанию сообщения, отправленные с общего почтового ящика, не сохраняются в папке "Отправленные" этого почтового ящика. Вместо этого они сохраняются в папке "Отправленные" отправителя.

Чтобы разрешить всем пользователям просматривать отправленные сообщения, откройте параметры общего почтового ящика в Центре администрирования Office 365 и напротив параметра Отправленные элементы щелкните ссылку Изменить.

Выберите "Отправленные", а затем "Изменить".

Добавление общего почтового ящика в Outlook

Если в вашей организации включена функция AutoMapping (чаще всего она включена по умолчанию), общий почтовый ящик появится у пользователей в приложении Outlook автоматически после того, как они закроют и перезапустят его.

Подробнее см. в статьях:

Сообщение об ошибке о отсутствие разрешения отправки?

Допустим, создание общего почтового ящика и попытаетесь Отправка сообщения от него. Однако это начало:

«Не удалось отправить сообщение. Отсутствует разрешение на отправку сообщения от имени указанного пользователя.»

Это сообщение появляется, если возникли проблемы с задержкой репликации Office 365. Она должна исчезнуть в час или таким образом, при репликации сведений о новых общего почтового ящика (или добавлены пользователя) для всех наших центров обработки данных. Подождите часа и попробуйте еще раз отправить сообщение.

Использование общего почтового ящика на мобильных устройствах (смартфонах и планшетах)

Чтобы открыть общий почтовый ящик на мобильном устройстве, откройте браузер и войдите в Office 365 последовательно выберите Outlook в Интернете. Инструкции: Добавление общего почтового ящика в Outlook в Интернете. Из Outlook в Интернете, вы сможете получить доступ к общим почтовым ящиком.

Не удается получить доступ к общего почтового ящика из приложения Outlook, установленный на мобильном устройстве. Вы хотите эту функцию? Позвольте Outlook разработчиков сведения. Проголосовать здесь!

Использование общего календаря

При создании общего почтового ящика, автоматически создается общий календарь. Мы, например календарь общего почтового ящика, а не в календарь SharePoint для отслеживания встреч и где людей. Общий календарь полностью интегрирован с Outlook и намного проще использовать, чем в календарь SharePoint.

  1. В приложении Outlook перейдите в представление календаря и выберите общий почтовый ящик.

    Выберите представление календаря.

  2. Если вы добавите встречи, они будут видны всем участникам общего почтового ящика.

  3. Любой участник общего почтового ящика создание, просмотр и управление встречи в календаре, просто так, как они их личные встречи. Кто является членом общего почтового ящика можно увидеть внесенные изменения общий календарь.

Пересылка сообщений, отправленных на общий почтовый ящик

Вам не нужно назначить лицензию на общий почтовый ящик для пересылки электронной почты, которое будет отправлено. Вы можете пересылать сообщения для любой допустимый адрес электронной почты адрес или список рассылки.

  1. На странице Щелкните здесь, чтобы перейти к общих почтовых ящиков в центре администрирования. выберите общий почтовый ящик, который вы хотите изменить.

  2. Выберите Переадресация электронной почты > Изменить.

  3. Установите переключатель на и введите 1 адрес электронной почты для пересылки сообщений. Может быть любой допустимый адрес электронной почты. Чтобы переслать с несколькими адресами, необходимо создать список рассылки адреса, а затем введите имя списка рассылки.

  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Отправка автоматических ответов с общего почтового ящика

  1. На странице Щелкните здесь, чтобы перейти к общих почтовых ящиков в центре администрирования. выберите общий почтовый ящик, который вы хотите изменить.

  2. Напротив параметра Автоматические ответы щелкните ссылку Изменить.

  3. Установите переключатель на и укажите, следует ли отправлять ответ для пользователей внутри организации или за пределами вашей организации.

  4. Введите текст ответа, который должен отправляться пользователям в организации. Добавить можно только текст без изображений.

  5. Если вы хотите, чтобы ответ также отправлялся пользователям за пределами вашей организации, установите соответствующий флажок, укажите, кто сможет получать ответ, и введите текст сообщения. Сделать так, чтобы ответ отправлялся только пользователям за пределами организации и не отправлялся пользователям внутри нее, невозможно.

  6. Нажмите кнопку Сохранить.

Ограничение на размер общего почтового ящика: 50 ГБ

Общий почтовый ящик может хранить до 50 ГБ данных без вы назначение лицензии. После этого необходимо назначить лицензию на почтовый ящик, чтобы сохранить дополнительные данные. Дополнительные сведения о лицензировании общего почтового ящика ознакомьтесь со статьей Ограничения Exchange Online.

Когда размер общего почтового ящика достигнет предела, в течение некоторого времени вы сможете получать электронную почту, но не сможете отправлять новые сообщения. Затем вы перестанете получать электронную почту. Пользователи, отправившие сообщения в этот почтовый ящик, будут получать уведомление о недоставке.

Предотвращение удаления участниками сообщений из общего почтового ящика

К сожалению, пользователям невозможно запретить удалять сообщения из общего почтового ящика. Например, допустим, что общий почтовый ящик используют 5 человек. Один из них удаляет сообщение после прочтения. При этом сообщение будет удалено для всех пользователей, даже если они его не прочитали. Единственным выходом из этой ситуации может стать создание группы Office 365, а не общего почтового ящика.

Группа в Outlook напоминает общий почтовый ящик. Сравнение этих двух вариантов см. в статье Сравнение групп. Особое внимание уделите разделу Подписка на электронную почту группы — эта информация поможет вам избежать случайного удаления почты. Дополнительные сведения о группах см. в статье Сведения о Группах Office 365.

Что еще нужно знать об общих почтовых ящиках

  • Назначать лицензии общим почтовым ящикам, которые занимают меньше 50 ГБ, не требуется.

  • Чтобы пользователи могли использовать общий почтовый ящик, им необходимо предоставить разрешения (членство). Использовать общий почтовый ящик могут только пользователи в пределах организации.

  • Доступ к общему почтовому ящику невозможно предоставить пользователям за пределами организации (например, пользователям с учетной записью Gmail). Чтобы это сделать, можно создать группу для Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Создание группы Office 365 в Центре администрирования.

  • Не удается получить доступ к общий почтовый ящик из Outlook для iPhone и Android. Мобильное приложение Outlook не включает в себя компонент для доступа к общие почтовые ящики, а не требуется добавить.  Если вы хотите получить доступ к общим почтовым ящиком из одного из этих устройств, откройте в Outlook в Интернете с помощью браузера и получить доступ к общим почтовым ящиком таким образом. Или вместо этого создать общий почтовый ящик для группы Office 365. Подробнее об этом читайте в статье Сравнение групп.

  • Не удается шифрование сообщений, отправленных из общего почтового ящика.  Это происходит потому общего почтового ящика не имеет собственного контекста безопасности (имя пользователя и пароля), поэтому ей нельзя присвоить ключа.  Если несколько людей является членом и их отправки и получения сообщений электронной почты они зашифрованы с собственные ключи, другие участники могут быть читать сообщения электронной почты и другие пользователи не могут, в зависимости от каких открытый ключ зашифрованные сообщения электронной почты с.

  • Почтовые ящики пользователей можно преобразовать в общие. См. статью Преобразование почтового ящика пользователя в общий почтовый ящик.

  • Общие почтовые ящики могут создавать пользователи с ролями глобального администратора или администратора Exchange.

  • Чтобы создать общий почтовый ящик, необходимо подписаться на Office 365 для бизнеса, который включает в себя электронную почту (служба Exchange Online). Подписки Office 365 для бизнеса не включает в себя электронную почту; Office 365 Business Premium лица.

  • Общий почтовый ящик не предназначены для прямой журналов на. Учетная запись пользователя для общего почтового ящика сам должен находиться в отключенном состоянии.

Устранение проблем при создании общих почтовых ящиков

  • Сообщение об ошибке: Прокси-адрес "SMTP:<имя общего почтового ящика>" уже используется прокси-адресами или LegacyExchangeDN из "<имя>". Выберите другой прокси-адрес.

    Эта проблема возникает, когда вы пытаетесь присвоить общему почтовому ящику имя, которое уже используется. Например, предположим, что вам необходимо завести общие почтовые ящики с именами info@domain1 и info@domain2. Это можно сделать двумя способами:

Применение функции AutoMapping к общим почтовым ящикам

Функция AutoMapping применяется к почтовому ящику пользователя, а не к общему почтовому ящику.

Это означает, что при попытке использовать группу безопасности для управления доступом к общему почтовому ящику функция AutoMapping работать не будет. Таким образом, чтобы работала функция AutoMapping, необходимо явно назначить разрешения.

Создание общих почтовых ящиков в Центре администрирования Exchange

Некоторые клиенты выполняют все действия по управлению почтовыми ящиками в Центре администрирования Exchange. Ниже приведены инструкции по созданию общих почтовых ящиков с помощью этого интерфейса.

Сведения о разрешениях, необходимых для выполнения этих действий, см. в записи "Почтовые ящики пользователей" в статье Разрешения получателей.

  1. В центре администрирования Exchange выберите Получатели > Общие > Добавить.

  2. Заполните обязательные поля:

    • Отображаемое имя

    • Электронный адрес

  3. Чтобы предоставить разрешение "Полный доступ" или "Отправить как", нажмите кнопку Добавить и выберите пользователей для этого. Для выбора нескольких пользователей можно удерживать нажатой клавишу CTRL. Не знаете, какое разрешение использовать? См. раздел Выбор используемого разрешения.

    Примечание: Разрешение "Полный доступ" позволяет пользователю открывать почтовый ящик, а также создавать и изменять содержащиеся в нем элементы. Разрешение "Отправить как" позволяет любому пользователю помимо владельца отправлять сообщения с этого общего почтового ящика. Для успешного использования общего почтового ящика требуются оба эти разрешения.

  4. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения и создать общий почтовый ящик.

  1. Выберите элементы Получатели > Общие > Изменить.

  2. Выберите пункт Делегирование почтового ящика.

  3. Чтобы предоставить или отозвать разрешения "Полный доступ" и "Отправить как", нажмите кнопку Добавить или Удалить и выберите пользователей.

    Примечание: Разрешение "Полный доступ" позволяет пользователю открывать почтовый ящик, а также создавать и изменять содержащиеся в нем элементы. Разрешение "Отправить как" позволяет любому пользователю помимо владельца отправлять сообщения с этого общего почтового ящика. Для успешного использования общего почтового ящика требуются оба эти разрешения.

  4. Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Сохранить.

  • Полный доступ Разрешение на полный доступ позволяет пользователю вход в общий почтовый ящик и работа в качестве владельца этого почтового ящика. Во время входа пользователя можно создать элементы календаря; чтение, просмотр, удаление и изменение сообщений электронной почты; Создание задачи и контакты календаря. Тем не менее пользователи с разрешениями на полный доступ не удается отправить электронную почту из общего почтового ящика, если только они также имеют Отправить как или отправить от имени разрешений.

  • Отправить как Отправить как разрешений позволяет пользователю олицетворения при отправке почты общего почтового ящика. Например если Регина входит в отдел маркетинга общего почтового ящика и отправка сообщения электронной почты, он будет выглядеть отдел маркетинга отправлено сообщение электронной почты.

    Тем не менее она не могут видеть любого из электронной почты, отправляемые или общий адрес.

  • Отправить от имени. Разрешение "Отправить от имени" позволяет пользователю отправлять электронную почту от имени общего почтового ящика. Например, если Иван войдет в общий почтовый ящик "Здание администрации, 32" и отправит сообщение, будет видно, что сообщение отправил "Иван от имени Здание администрации, 32". Разрешение "Отправить от имени" невозможно предоставить с помощью Центра администрирования Exchange. Для этого необходимо использовать командлет Set-Mailbox с параметром GrantSendonBehalf.

Для создания общих почтовых ящиков используйте командлет New-Mailbox. Для использования этого командлета нужно подключиться к Exchange Online PowerShell.

В следующем примере показано, как создать общий почтовый ящик отдела продаж и предоставить разрешения "Полный доступ" и "Отправить от имени" группе безопасности MarketingSG. Пользователям, которые являются участниками группы безопасности, будут предоставлены разрешения для этого почтового ящика.

  1. Создайте группу безопасности с поддержкой электронной почты с именем MarketingSG. Инструкции по использованию PowerShell см. в статье Управление группами безопасности с поддержкой электронной почты.

  2. Подключитесь к Exchange Online PowerShell.

  3. Выполните следующую команду:

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess –InheritanceType All

Что нужно создать: общий почтовый ящик или группу Office 365 для Outlook?

См. статью Сравнение групп.

Важно: в настоящее время не удается выполнить миграцию общего почтового ящика группы Office 365.  Это то, что вы хотите?  Свяжитесь с нами. Здесь голос!

Мы используем ваши отзывы для определения приоритета какие функции мы работать над.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×