Перейти к основному контенту
Office

Скачивание, установка и повторная установка Office 365 или Office 2019 на Windows или Mac

Office для дома    Некоторые продукты Office для дома поставляются с ключом продукта. Если у вас именно этот случай, перед первоначальной установкой Office войдите с существующей или новой учетной записью Майкрософт и введите ключ* продукта на странице office.com/setup. Активация ключа связывает вашу учетную запись с Office, поэтому эту процедуру требуется выполнить только один раз. Уже сделали? Перейдите к шагу 1.

Office для бизнеса    Если в вашем плане подписки на Office для бизнеса включена настольная версия приложений Office, вы не увидите ее установки, если только кто-то из вашей организации не предоставил вам лицензию. Узнайте, как это проверить в статье Какие продукт или лицензию Office 365 бизнес я использую?, а если вы являетесь администратором Office 365, см. статью Назначение лицензий пользователям.

Примечание: * У некоторых версий Office, таких как Office профессиональный плюс 2019 или Office стандартный 2019, или отдельных приложений, например Word 2019 или Project 2019, нет связанной учетной записи. Действия для установки версий могут отличаться в зависимости от получения Office одним из указанных ниже способов:

По программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (Microsoft HUP): если вы приобрели Office для личного использования через свою организацию и у вас есть ключ продукта, см. статью Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.
В виде версии с корпоративной лицензией: ИТ-отделы в своей организации могут использовать другие способы установки Office для пользователей. Обратитесь за помощью в свой ИТ-отдел.
У стороннего продавца: вы приобрели Office у сторонней компании и у вас возникли проблемы с ключом продукта.

Прежде чем начать, убедитесь, что компьютер соответствует требованиям к системе.

Вход в учетную запись для скачивания Office

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Office. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office

  3. После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.

    Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
    График

    1. На домашней странице Office выберите Установка Office.

      Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа
    2. Выберите Установить (или в зависимости от версии Установить Office>).

    Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
    График

    1. На домашней странице Office 365 выберите Установить приложения Office. (Если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install).

      Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи
    2. Выберите Приложения Office 365, чтобы начать установку.

    Совет: По умолчанию устанавливается 64-разрядная версия. Но если Office определяет, что у вас уже есть установленная 32-разрядная версия Office (или отдельное приложение Office, например Project или Visio), то вместо 64-разрядной будет установлена 32-разрядная версия.

    Чтобы выбрать 64-разрядную версию вместо 32-разрядной или наоборот, нужно сначала удалить Office (включая любые отдельные приложения Office, например Project или Visio). После завершения удаления еще раз выполните вход на сайте www.office.com и выберите пункт Другие варианты установки, выберите язык и версию (64- или 32-разрядную) и нажмите кнопку Установить. (См. статьи Установка Visio или Установка Project, если нужно переустановить эти отдельные приложения).

  4. В результате выполняется скачивание Office на ваше устройство. Чтобы завершить установку, следуйте инструкциям в расположенном ниже разделе "Установка Office".

    Совет: После входа не отображается команда установки? Причиной может быть проблема с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите решения в разделе Вопросы об учетной записи.

Установка Office

  1. В зависимости от используемого браузера, нажмите Запустить (в Internet Explorer или Microsoft Edge), Настройка (в Chrome) или Сохранить файл (в Firefox).

    Если отобразится сообщение Разрешить этому приложению вносить изменения на вашем устройстве?, нажмите Да.

    Начнется установка.

    Диалоговое окно хода выполнения, появляющееся при установке Office

  2. Установка завершится, когда на экране появится фраза "Готово. Office установлен" и начнется воспроизведение анимации, которая показывает, как найти приложения Office на вашем компьютере. Выберите Закрыть.

    Набор Office установлен. Нажмите "Закрыть".

Возникли проблемы с установкой или входом?

Если при установке Office вы столкнулись с проблемой (например, установка занимает слишком много времени), откройте вкладку Нужна помощь?, чтобы ознакомиться со списком распространенных проблем и способами их решения.

Активация Office

  1. Чтобы открыть приложение Office, нажмите кнопку Пуск (в левом нижнем углу экрана) и введите имя приложения Office, например Word.

    Если вы используете Windows 8.1 или 8.0, введите имя приложения Office на начальном экране. Поиск приложений Office

  2. Чтобы открыть приложение Office, щелкните его значок в результатах поиска.

  3. Когда приложение Office откроется, примите условия лицензионного соглашения. Office активирован и готов к работе.

    Примечание: Если в Office возникли проблемы с активацией, откроется мастер активации. Следуйте инструкциям мастера для завершения активации Office.

Вход и установка Office

  1. Откройте сайт www.office.com и, если вы еще не вошли, нажмите Войти.

    Примечание: если вы приобрели Office для личного использования через своего работодателя, участвующего в программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, вероятно, вы не сможете войти. Инструкции по установке см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

  2. Войдите, используя учетную запись, связанную с этой версией Office. Вы можете использовать учетную запись Майкрософт, а также рабочую или учебную учетную запись. Я не помню учетную запись для Office

  3. После входа в систему выполните действия, соответствующие типу учетной записи, с которой вы вошли.

    Вы вошли в систему с помощью учетной записи Microsoft
    График

    На домашней странице Office выберите Установить Office, чтобы начать загрузку.

    Снимок экрана: домашняя страница Office.com после входа

    Вы вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи
    График

    1. На домашней странице Office 365 выберите Установить приложения Office (если у вас настроена другая начальная страница, перейдите по адресу aka.ms/office-install).

      Снимок экрана: сайт Office.com, если вход выполнен с использованием рабочей или учебной учетной записи
    2. Выберите Приложения Office 365, чтобы начать загрузку.

    Примечание: После входа не отображается команда установки? Это может быть вызвано проблемой с вашей учетной записью. Откройте вкладку Нужна помощь? выше и просмотрите описание проблем в разделе Вопросы об учетной записи.

  4. Следуйте приведенным ниже инструкциям для завершения установки приложений Office.

Установка Office

  1. Когда загрузка завершится, откройте Finder, перейдите к Загрузкам и дважды щелкните файл Microsoft Office Installer.pkg (его имя может немного отличаться).

    Значок "Загрузки" в Dock показывает пакет установщика Office 365.

    Совет: Если вы увидите сообщение о том, что Microsoft Office installer.pkg не может быть открыт, так как он от неопознанного разработчика, подождите 10 секунд и переместите загруженный файл на рабочий стол. Удерживайте клавишу Control и щелкните файл, чтобы запустить установщик.

  2. На первом экране установки нажмите кнопку Продолжить, чтобы запустить установку.

    Первый экран установки Mac 2016 с выделенной кнопкой "Продолжить"
  3. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением на использование программного обеспечения и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Чтобы принять его условия, нажмите кнопку Принимаю.

  5. Выберите вариант установки Office и нажмите Продолжить.

  6. Проверьте требования к дисковому пространству или выберите другое место для установки и нажмите Установить.

    Примечание: Если вы хотите установить только конкретные приложения Office, а не весь набор, нажмите кнопку Настройка и снимите флажки для ненужных приложений.

  7. Введите пароль, соответствующий имени пользователя Mac (пароль, который вы используете для входа в Mac), а затем нажмите кнопку Установить ПО (Это пароль, который вы используете для входа в Mac.)

    Введите пароль администратора, чтобы начать установку
  8. Начнется установка программного обеспечения. По завершении установки нажмите кнопку Закрыть. Если установить Office не удается, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac?

    Завершающая страница процесса установки, показывающая, что установка прошла успешно

Запуск приложения Office для Mac и начало активации

  1. Чтобы просмотреть все приложения, щелкните значок Launchpad на панели Dock.

    Значок Launchpad на панели Dock
  2. На экране Launchpad щелкните значок Microsoft Word.

    Значок Microsoft Word в части экрана приложения Launchpad
  3. При запуске Word автоматически откроется окно Новые возможности. Чтобы начать активацию, нажмите кнопку Начало работы. Если вам нужна помощь по активации Office, см. статью Активация Office для Mac. Если активировать Office не удается, см. статью Что делать, если не удается установить или активировать Office для Mac?

    Начало активации Word 2016 для Mac

Примечания об установке

Примечания об установке

Как закрепить значки приложения Office?

  1. Выберите Система поиска > Приложения и откройте нужное приложение Office.

  2. На панели закрепления щелкните мышью, удерживая нажатой клавишу CONTROL, или щелкните правой кнопкой мыши значок приложения и выберите Параметры > Оставить в закреплении.

    Меню параметров приложения с пунктом "Оставить в закреплении"

Можно ли установить Office на iPhone или iPad?

См. статью Установка и настройка Office на iPhone и iPad и Настройка электронной почты на устройстве с iOS (iPhone или iPad).

Вход и установка: вопросы и ответы

Ниже описаны некоторые из наиболее распространенных вопросов или проблем, связанных с установкой Office.

Совет: Вашего вопроса здесь нет? Описания других проблем и их возможных решений см. в статье Устранение неполадок при установке Office.

Вопросы об учетной записи

Перед установкой Office 365 или Office 2019 необходимо связать продукт с учетной записью Майкрософт либо рабочей или учебной учетной записью.

Если вы используете продукт Office для дома, приобретенный в розничном или интернет-магазине, но у вас нет учетной записи Майкрософт, скорее всего, вы еще не активировали свой ключ продукта (если таковой имеется) или пропустили этап связывания продукта с учетной записью. Чтобы связать учетную запись с Office, выполните указанные ниже действия.

Для Office для дома перейдите на страницу office.com/setup и создайте учетную запись Майкрософт или войдите с помощью существующей записи. Затем выполните оставшиеся инструкции на этой странице, такие как ввод ключа продукта (если он у вас есть). Ваша учетная запись будет успешно связана с Office, когда на странице рядом с надписью Моя учетная запись Office появится адрес электронной почты вашей учетной записи Майкрософт, и отобразится кнопка для установки Office. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше.

Снимок экрана: страница установки для учетной записи

Если учетная запись Майкрософт либо рабочая или учебная учетная запись не подходит, см. статью Я не помню имя пользователя или пароль учетной записи для Office.

Если вы вошли с рабочей или учебной учетной записью и не видите команду для установки классических приложений на домашней странице Office 365, перейдите прямо на страницу программного обеспечения Office 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

Если на странице программного обеспечения Office 365 также нет команды для установки Office, возможно, администратор не назначил вам лицензию. Проверьте наличие лицензии для установки Office.

Если вы учащийся или преподаватель, но ваше учебное заведение не предоставило вам лицензию, узнайте, имеете ли вы право получить Office 365 бесплатно.

Если ваши попытки войти на сайт www.office.com с помощью рабочей или учебной учетной записи блокируются, скорее всего, администратор Office 365 настроил политику безопасности, которая запрещает вам вход по этому адресу.

Чтобы установить Office, попробуйте войти непосредственно на странице программного обеспечения Office 365. Выберите язык и разрядность (пользователи ПК могут выбрать 32- или 64-разрядную версию) и нажмите Установить. Дальнейшие инструкции по установке на ПК или компьютере Mac см. на вкладках выше (шаги 2 и 3).

Примечания: 

Если вы по-прежнему не можете войти, обратитесь к администратору.

Ключ продукта, приобретение и установка ранних версий Office

Не все версии Office поставляются с ключом, но если у вас именно этот случай, вам потребуется активировать свой ключ перед установкой Office. Откройте страницу office.com/setup, войдите в учетную запись Майкрософт или создайте ее, а затем введите ключ продукта. Следуйте инструкциям для связывания учетной записи Майкрософт с этой версией Office.

У вас нет ключа продукта, или вы не уверены в его необходимости? См. статью Использование ключей продукта для Office.

В этой статье предполагается, что у вас уже есть набор Office 365 или Office 2019 и вы готовы установить или переустановить его. У вас еще нет последней версии?

Ссылка для покупки или пробного использования Office

Ознакомьтесь со сравнением Office 365 с версиями, не включающими подписку.

Справка по установке для более ранних версий Office:

Вопросы об установке и ошибки при установке

Только для подписчиков Office 365 для дома: Вы можете установить Office на всех своих устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно. Подробнее см. в статье Как вход в учетную запись работает в Office 365.

Если у вас Office 365 для дома, вы можете предоставить общий доступ к подписке на Office 365 для дома пяти членам семьи или другим пользователям. Каждый пользователь может установить Office на всех устройствах и выполнить вход на пяти устройствах одновременно.

Для обладателей единовременно приобретенного набора Office, например Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса или Office профессиональный:  Вы можете установит эти версии Office без подписки только на одном компьютере. Однако вы можете перенести пакет Office на другой компьютер в случае неисправности оборудования или приобретения нового компьютера. Дополнительные сведения см. в условиях лицензионного соглашения с корпорацией Майкрософт для вашего продукта или в записи блога Возможность переноса Office.

При установке Office или на компьютере с Windows необходимо быть его администратором. Если вы не уверены в этом, см. статью Проверка наличия прав локального администратора для установки Office.

В большинстве случаев автономные версии приложений Office, например Visio или Word, устанавливаются точно так же, как и набор Office. Для этого на сайте www.office.com нужно войти в учетная запись Майкрософт или рабочая или учебная учетная запись и выбрать Установить для нужного продукта.

Если ваша подписка включает Project Online профессиональный, Project Online расширенный или Visio Pro дляOffice 365, инструкции по установке приложений в составе подписки см. в статье Установка Project или Установка Visio.

Приложения Office можно установить на iPhone и iPad, устройстве с Android, а также на телефоне или планшете с Windows. См. статью Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Если установка Office занимает очень много времени, возможно, проблема связана с подключением к Интернету, брандмауэром или антивирусной программой. Возможные решения см. в статье Установка Office занимает много времени.

Кроме того, установка Office может выполняться долго из-за медленного подключения к Интернету (например, коммутируемого). Если у вас медленное подключение, воспользуйтесь автономным установщиком Office.

Установка Office не будет выполнена: Office можно установить только на компьютере с поддерживаемой операционной системой. Список таких систем см. на странице Требования к системе для Office. Например, Office не удастся установить на компьютере с Windows XP или Windows Vista. Если на компьютере нельзя установить полную классическую версию Office, вы можете воспользоваться бесплатными приложениями Office Online через браузер.

Появилось сообщение об ошибке. Если при попытке установить Office выводится сообщение об ошибке, содержащее ссылку Подробнее, щелкните ее, чтобы получить сведения об устранении этой конкретной ошибки. Если ссылки нет, см. статью Устранение неполадок при установке Office.

Появилось сообщение о неподдерживаемой операционной системе. Если выводится сообщение о неподдерживаемой операционной системе, возможно, вы пытаетесь установить Office на неподдерживаемом устройстве (например, Office для Mac на ПК или наоборот) либо на Chromebook или другом мобильном устройстве. См. статью Ошибка "Неподдерживаемая операционная система" при установке Office или Настройка приложений Office и электронной почты на мобильном устройстве.

Справка по отдельным приложениям и справка для администраторов Office 365

Сведения о том, как скачать классическую версию OneNote 2016, см. в разделе OneNote отсутствует после установки Office 2019 или Office 365.

Если после установки Office вам потребуется помощь по основным действиям или инструкции для конкретных задач, таких как печать документа, настройка учетной записи в Outlook или использование функции ВПР в Excel, перейдите к верхней части этой страницы и выберите Приложения или Обучение.

Кроме того, вы можете ввести запрос в строке поиска в правом верхнем углу.

Если вы являетесь администратором Office 365 и используете план Office для бизнеса, пользователи в вашей организации могут установить Office с помощью приведенных здесь инструкций, только если план включает классическую версию Office, а вы назначили им лицензию и предоставили разрешение на установку Office (Управление параметрами скачивания программного обеспечения в Office 365).

Дополнительные сведения о назначении лицензий см. в статье Назначение лицензий пользователям в Office 365 для бизнеса.

Если у вас закончились лицензии и необходимо купить еще, см. статью Приобретение лицензий для подписки на Office 365 для бизнеса.

Обращение в корпорацию Майкрософт

Если вам не удалось устранить проблему, попробуйте обратиться в службы поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×