Перейти к основному контенту
Office
Синхронизация в OneDrive остановилась на этапе "Обработка изменений"

Синхронизация в OneDrive остановилась на этапе "Обработка изменений"

ЕслиOneDrive "обрабатывает изменения" в течение длительного времени, это может быть вызвано тем, что вы открыли файл в Интернете, много файлов в очереди или очень большие синхронизирующие файлы.

Щелкните белый или синий значок OneDrive облака в области уведомлений, чтобы отобразить список всех синхронизируемых или недавно синхронизированных файлов.

Значки клиента синхронизации OneDrive в виде синего и белого облаков

Экран "изменения обработки OneDrive"

Проблема

Решение

Вы открыли файл в Интернете и используете команду "файлы по запросу".

Пометьте файл как "всегда хранить на этом устройстве".

Выполняется синхронизация большого количества файлов.

Чтобы устранить эту проблему, приостановите и возобновите синхронизацию. Дополнительные сведения см. в статье Приостановка и возобновление синхронизации в OneDrive.

Вы собираетесь синхронизировать очень большой файл, например видео или PST-файлы Outlook или OST.

Вы можете перемещать большие файлы, такие как файлы данных электронной почты, из папок хранилища OneDrive или не синхронизировать папки, в которых есть большие файлы, например видео.

Любые файлы журналаOneDrive, озаглавленные "aria-debug", можно безопасно удалить.

Для получения дополнительных сведений ознакомьтесь с разделом Удаление файла данных Outlook. PST из OneDrive и Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

Совет: При использовании функции "файлы по запросу" удалять файлы данных и папки Outlook из синхронизации нельзя. Приложение Outlook должно иметь доступ к файлам на компьютере.

Что-то другой

Если появляется сообщение "Обработка изменений", вы можете сбросить OneDrive или ознакомиться ниже с инструкциями и другими исправлениями.

Если сообщение "Обработка изменений" остается, вы можете остановить процесс синхронизации OneDrive с помощью диспетчера задач Windows.

  1. Нажмите клавиши CTRL, ALT и Del или щелкните правой кнопкой мыши на панели задач Windows и выберите Диспетчер задач.

  2. Щелкните Кнопка "Дополнительные сведения" в диспетчере задач Дополнительные сведения и откройте список приложений или фоновые процессы .

  3. Щелкните правой кнопкой мыши все экземпляры микрософtOneDriveи выберите пункт завершить задачу:

    Завершение задачи для OneDrive в диспетчере задач

  4. После внесения изменений в файлы или папки нажмите клавишу Нажмите клавишу Windows , выполните поиск по запросу OneDrive и откройте приложениеOneDrive для настольного компьютера , чтобы снова запустить синхронизацию.

  5. После перезапуска OneDrive будет обновляться OneDrive.com с учетом всех изменений, внесенных на компьютере. Все файлы, которые вы перешли из папок синхронизации OneDrive, останутся в корзине OneDrive.com в течение 30 дней. Узнайте, как восстановить удаленные файлы или папки в OneDrive, чтобы получить дополнительные сведения.

Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft EDGE или Internet Explorer. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.

Microsoft Edge

  1. Нажмите кнопку пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.

  2. Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.

  3. В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.

  4. В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

  1. В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.

  2. Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

  3. В разделе прокси-сервера снимите флажок "Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)".

  4. Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Не забудьте снова включить ее после того, как вы закончите.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа "Защитник Windows". Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

  1. В меню Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска приложение Панель управления.

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении крупные значки или мелкие значки выберите пункт безопасность и обслуживаниеи щелкните стрелку вниз рядом с пунктом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 7 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.

Windows 10

Windows 8.1 и 7

Сброс OneDrive может иногда устранить ошибки синхронизации и сбросить все OneDrive параметры. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.

Для получения полных инструкций ознакомьтесь со статьей Сброс OneDrive.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×