Перейти к основному контенту
Office

Сброс OneDrive

Сброс OneDrive может иногда устранить ошибки синхронизации и сбросить все параметры OneDrive. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.

Вы не потеряли данные, переустановив или удаляя OneDrive.

Сброс приложения для синхронизации рабочего столаOneDrive в Windows

  1. Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав клавиши Windows Нажмите клавишу Windows + R.

  2. Скопируйте следующую команду и вставьте ее в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку "ОК".

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Если появится сообщение "Windows не удается найти...", скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку "ОК".

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск Нажмите клавишу Windows , введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

Примечания: 

  • Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для бизнеса, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

  • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

  • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для бизнеса.

Сброс приложения из магазина OneDrive в Windows

Совет: Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

  1. Нажмите кнопку Пуск  Нажмите клавишу Windows и введите apps:onedrive

  2. Выберите Параметры приложения

  3. Прокрутите список вниз и выберите Сброс.

Сброс OneDrive на компьютере Mac

  1. Выйдите из приложения OneDrive. (На верхней панели нажмите значок облака, затем выберите Параметры > Выход из OneDrive).

  2. Найдите OneDrive в своей папке Программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

  4. Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

  5. Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

  6. Запустите OneDrive и завершите установку.

    Примечания: 

    • при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Таким образом, если ваши файлы не изменились, они не будут скачаны еще раз.

    • Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

    • Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для бизнеса.

    • Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите свое более раннее приложение в Корзину и затем установите последнюю версию приложения OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Сброс OneDrive на устройстве с Android

Лучший способ сбросить приложение для удаления и повторной установки.

  1. Откройте настройки.

  2. Выберите Приложения.

  3. Нажмите Управление приложениями.

  4. Найдите и выберите OneDrive.

  5. Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

  6. После этого удалите приложение.

  7. Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Сброс OneDrive в iOS

Лучший способ сбросить приложение для удаления и повторной установки.

  1. Удалите приложение OneDrive , нажав и удерживая значок OneDrive приложения. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.

  2. Выполните "теплый" сброс, одновременно удерживая клавишу спящего режима/пробуждения и клавишу Домой по крайней мере 10 секунд, пока не появится логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.

  3. Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×