Руководство по началу работы с Microsoft Teams для ИТ-администраторов

Руководство по началу работы с Microsoft Teams для ИТ-администраторов

Microsoft Teams — это цифровой центр, объединяющий беседы, собрания, файлы и приложения. Так как он основан на Office 365, образовательные учреждения получают преимущество интеграции со знакомыми приложениями и службами Office. Система обладает безопасностью и средствами обеспечения соответствия требованиям корпоративного уровня. При этом она расширяема и настраиваема, что позволяет подстроить ее под нужды любого учебного заведения.

Используя Microsoft Teams, ваше образовательное учреждение может создавать классы для совместной работы, участвовать в профессиональных образовательных сообществах, а также наладить взаимодействие персонала в рамках Office 365 для образовательных учреждений.

Мы рады видеть вас

Это руководство поможет вам запустить и оптимально использовать Microsoft Teams. Будучи администратором Office 365 по Microsoft Teams, вы играете важную роль в успешном развертывании, внедрении и использовании Microsoft Teams в учебном заведении.

Начать работу легко

Чтобы развернуть Microsoft Teams в учебном заведении, следуйте описанным здесь шагам. Сюда включены все необходимые для успеха ресурсы:

  1. Общие сведения о Microsoft Teams

  2. Развертывание Microsoft Teams

  3. Запуск Microsoft Teams

  4. Обратная связь и поддержка

Общие сведения о Microsoft Teams

Базовые ценности

Система Teams предназначена для групп и отделов, которые тесно сотрудничают в повседневной деятельности:

  • Общайтесь по срочным делам и держите всех в курсе.

  • Дайте команде быстрый доступ к нужной в Office 365 информации.

  • Настройте систему, включив необходимые каждый день контент и функции.

  • Воспользуйтесь функциями безопасности и соответствия требованиям корпоративного уровня, которых следует ожидать от Office 365.

Microsoft Teams — это служба совместной работы в составе Office 365 для образовательных учреждений, призванная решить разнообразные проблемы групповой работы. Так как у вас наверняка есть свои особые требования к совместной работе, вы можете предложить пользователям разнообразные приложения из состава Office 365, например OneNote, Outlook, SharePoint и Yammer. Microsoft Teams — это упрощенное решение для совместной работы, интегрированное с приложениями, которые уже знакомы преподавателям.

Решающие факторы

Интеграция с Office 365 означает, что Microsoft Teams уже поддерживает Azure Active Directory, SharePoint, OneNote, группы Office 365 и многое другое. Это позволяет максимально эффективно использовать вложения в Office 365, одновременно предоставляя пользователям простой и безопасный единый интерфейс.

В Office 365 особое внимание уделяется безопасности, соответствию требованиям, конфиденциальности и прозрачности. В Microsoft Teams реализованы те же принципы, что позволило создать платформу корпоративного уровня.

С самого начала в архитектуре Microsoft Teams учитываются вопросы соответствия требованиям, проверки подлинности и конфиденциальности. В Microsoft Teams встроены функции проверки соответствия, реализована поддержка отраслевых стандартов, в том числе ISO 27001 и 27018, SOC 1 и SOC 2, FERPA, типовых статей ЕС и не только.

Microsoft Teams безопасно защищает данные команд благодаря строгим мерам, которые включают двухфакторную проверку подлинности, надежные пароли и политики доступа. Ваши данные в чатах, заметках и файлах шифруются, а вы являетесь их владельцем и контролируете их. Корпорация Майкрософт не анализирует данные клиентов в рекламных целях и защищает их в рамках строгих договорных обязательств.

Соблюдая свои обязательства по обеспечению прозрачности, мы предоставляем вам данные о времени непрерывной работы и физическом расположении данных. Кроме того, вы можете просматривать детальные отчеты о том, как различные элементы управления в Office 365 соотносятся со средствами управления безопасностью, конфиденциальностью, соответствия требованиям и управления рисками, определенными в матрице облачных элементов управления Альянса безопасности облачных вычислений (CSA CCM).

Microsoft Teams — это корпоративный уровень; система поддерживает 25 языков на 181 рынке и в 6 центрах данных по всему миру, соглашение об уровне обслуживания в 99,9 % с финансовой гарантией и предоставляет круглосуточную ежедневную поддержку.

Определения

Образовательное учреждение

Все команды, создаваемые сотрудниками, преподавателями и учащимися в вашем образовательном учреждении, связываются с вашим клиентом Office 365. Вы можете назначить всем пользователям или только их части (например, преподавателям) возможность создавать команды при помощи групп Office 365.

Команда

Команда служит для объединения группы людей, которые вместе работают над некими задачами. Команды могут динамически формироваться для проектной работы (например, разработки рабочей программы, планирования мероприятий), а также повседневной деятельности, отражая внутреннюю структуру вашего учреждения (например, школ, департаментов и классов). Беседы, файлы и заметки в каналах команды видны только ее участникам. Дополнительные сведения о новых возможностях и функциях Teams для преподавателей, учащихся и администраторов.

Канал

Канал помогает организовать беседы, контент и инструментарий команды, привязав его к определенной теме. Так, каналы можно организовывать по темам (школьные события, учебные разделы), дисциплинам (преподавание математики), проектам (планирование учебной программы) или просто так (менее серьезные дела). Владельцы команд могут создавать каналы сами и разрешать участникам команды создавать свои каналы.

Вкладки вверху канала позволяют командам хранить файлы, заметки и собственный контент, например таблицу сбора средств в Excel, планы занятий в записной книжке OneNote PLC или схему класса на слайде PowerPoint. Этот контент легко доступен всем в команде. Дополнительные коннекторы со сторонними приложениями можно настраивать на уровне отдельных каналов, чтобы добавлять данные из таких повседневных приложений, как busuu, Canvas, Flipgrid, Kahoot! и не только.

Graph

Членство в командах

Когда Microsoft Teams включается в масштабе всего образовательного учреждения, назначенные заранее владельцы команд могут приглашать преподавателей, учащихся и администраторов в свои команды. Microsoft Teams упрощает для них добавление пользователей по имени.

Владельцы команд также могут создавать команды на основе существующих групп Office 365. Все изменения в группах автоматически синхронизируются в Microsoft Teams. Создание команды на основе группы Office 365 не только упрощает приглашение участников и управление членством, но и позволяет синхронизировать файлы группы с Microsoft Teams.

Роли в команде

В Microsoft Teams есть две основных роли: владелец команды, который ее создал, и участники команды, которых владелец пригласил в команду. Владелец команды может сделать любого участника команды совладельцем на этапе приглашения или после присоединения к команде. Наличие нескольких владельцев позволяет разделить между пользователями ответственность за управление параметрами и членством, включая процесс приглашения.

Параметры команды

Владельцы команды могут управлять параметрами команды напрямую в Microsoft Teams. В параметрах есть возможность добавить изображение команды, задать разрешения на создание каналов, добавление вкладок и коннекторов для участников команды, @упоминание команды или канала, а также использование GIF-файлов, стикеров и мемов.

Будучи ИТ-администратором Microsoft Teams, вы имеете доступ к системным параметрам в центре администрирования. Эти параметры влияют на возможности и доступные по умолчанию функции, доступные владельцам команд в параметрах команд. Например, вы можете включить по умолчанию канал «Общее» для объявлений, обсуждений и ресурсов, который будет доступен для всех команд.

Развертывание Microsoft Teams

Служба Microsoft Teams доступна в рамках лицензий Office 365 для образования: для образовательных учреждений, для образования плюс и для образования E5, а также в существующих наборах для образования E3.

В случае клиентов Office 365 служба Microsoft Teams доступна для всего образовательного учреждения. Прежде чем перейти к развертыванию Microsoft Teams, уточним кое-что о параметрах в центре администрирования Office 365.

Включение Microsoft Teams для образовательного учреждения

Администратору следует использовать центр администрирования Office 365, чтобы включить Microsoft Teams для образовательного учреждения.

  1. Войдите в Office 365 с помощью своей учебной или рабочей учетной записи.

  2. Выберите Администрирование, чтобы перейти в центр администрирования Office 365.

  3. В разделе Параметры выберите Службы и надстройки.

  4. На странице Службы и надстройки выберите Microsoft Teams.

    Службы и надстройки
  5. Появится экран параметров Microsoft Teams; выберите образовательную лицензию, которую нужно настроить: Сотрудники и преподаватели или Учащиеся.

    Конфигурация лицензии
  6. Выбрав включаемый тип лицензии, установите переключатель в положение Вкл. и нажмите кнопку Сохранить.

    Активация лицензии

Вы можете управлять тем, какие пользователи из вашего учреждения смогут работать в Microsoft Teams. По умолчанию создание групп Office 365 включено в Exchange Online. При этом есть ряд способов, которыми ИТ-администратор может ограничить создание групп, разрешив его лишь некоторым пользователям.

У всех пользователей Exchange Online есть политика почтовых ящиков OWA, определяющая, что можно и что запрещено делать со своим почтовым ящиком. Используя командлет Set-OwaMailboxPolicy, вы можете задать параметр GroupCreationEnabled как $true у пользователей, которым можно создавать группы, и как $false у тех, кому создавать группы запрещено. Пока единственный способ изменить эту политику — использовать Windows PowerShell. Дополнительные сведения: Использование PowerShell для управления группами Office 365 — справка для администраторов.

Примечание : Эти команды отключают создание групп только в OWA и Outlook.

Чтобы отключить создание групп в учреждении, используйте параметры Azure Active Directory либо, с выходом Планировщика Office 365 6 июня 2016 г., используйте для управления политику, хранящуюся в Azure Active Directory.

Преимущество этого подхода в том, что Azure Active Directory представляет собой центральную точку, к которой может обратиться любое приложение Office 365. Создание подходящей политики позволяет внедрить согласованное управление созданием новых групп Office 365.

Параметры клиента

Общие

В разделе «Общие» можно настроить для учреждения следующие параметры:

  • отображение схемы организации в личном профиле;

  • использование Skype для бизнеса, если у получателя нет Microsoft Teams;

  • разрешение проактивной поддержки от П-бота.

Чтобы включить или отключить параметр, переведите переключатель в положение Откл. или Вкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

Параметры уровня клиента

Интеграция электронной почты

Вы можете включить интеграцию электронной почты с каналами, а также создать ограниченный список отправителей. Чтобы включить или отключить интеграцию, переведите переключатель в положение Откл. или Вкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы ограничить список отправителей, введите домен и нажмите кнопку Сохранить.

Интеграция электронной почты

Приложения

Вы можете включить внешние приложения, создание внешних приложений и загрузку неопубликованных приложений в Microsoft Teams. Чтобы включить или отключить параметр, переведите переключатель в положение Откл. или Вкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

Приложения

После включения внешних приложений в Teams преподаватели смогут настраивать приложения, чтобы учащиеся могли видеть их на вкладках. Вкладки позволяют настроить канал, предоставив содержимое и возможности, необходимые вашей группе для повседневной работы. Они обеспечивают быстрый доступ к часто используемым документам и облачным службам. Есть несколько встроенных вкладок, например «Файлы».

В верхней части канала в клиенте Microsoft Teams пользователи могут добавлять вкладки для документов Word, презентаций PowerPoint, таблиц Excel, записных книжек OneNote, планов из Планировщика и не только.

Добавление приложений

Со временем будут добавлены дополнительные вкладки как от корпорации Майкрософт, так и от партнеров.

Варианты настраиваемого облачного хранилища

В Microsoft Teams можно включить различные варианты облачного хранения данных. Сейчас поддерживаются Box, Dropbox, Google Диск и ShareFile. Чтобы включить или отключить параметр, переведите переключатель в положение Откл. или Вкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

Облачные функции

Пользовательские параметры по типу лицензии

Группы и каналы

Группа предназначена для объединения людей, которым требуется организовать тесное сотрудничество. Команды могут динамически формироваться для проектной работы (например, разработка рабочей программы, планирование мероприятий), а также повседневной деятельности, отражая внутреннюю структуру вашего учреждения (например, школ, департаментов и классов).

Каналы являются подкатегориями команд. Вы можете создать канал для какого-то действия или подразделения. Беседы, файлы и заметки индивидуальны для каждого из каналов, но их могут просматривать все участники команды.

Администраторы могут создать учетные записи владельцев и участников команд и управлять ими с помощью панели управления Группы в центре администрирования Office 365.

Пользовательские параметры по типу лицензии

Дополнительные сведения о создании групп Office 365 в центре администрирования: Создание групп Office 365 в центре администрирования.

Вызовы и собрания

В некоторых учреждениях требуется ограничивать сетевой трафик. Например, вам может понадобиться отключить видео, если пропускная способность мала. Раздел Вызовы и собрания позволяет решить, можно ли использовать видео или демонстрацию экрана в ходе собраний.

Звонки и собрания

Сообщения

Как администратор клиента, вы можете включить или отключить мультимедийное содержимое, такое как GIF-анимации, мемы и наклейки, в разделе «Сообщения» экрана параметров Microsoft Teams. Вы также можете разрешить сотрудникам и преподавателям удалять все сообщения, чтобы они могли модерировать беседы в классе, а также включать и отключать приватный чат для студентов.

Сообщения

Чтобы включить или отключить добавление GIF-анимаций в беседы, переведите переключатель в положение Откл. или Вкл., а затем нажмите кнопку Сохранить.

Если GIF-анимация включена, вы можете задать рейтинг контента, чтобы ограничить виды GIF-файлов, разрешенных в Microsoft Teams в вашем образовательном учреждении. Возможные рейтинги контента:

  • Строго

  • Средние

  • Разрешить весь контент

Кроме того, можно разрешить или включить:

  • мемы, которые пользователи могут редактировать и добавлять в беседы;

  • стикеры, которые пользователи могут редактировать и добавлять в беседы;

  • владельцам — удалять все сообщения;

  • пользователям — удалять свои сообщения;

  • пользователям — общаться в приватном чате.

Боты

Вы можете выполнять такие задачи, как запрос информации и запуск команд, с помощью ботов. На 14 марта 2017 г. в Teams было свыше 20 встроенных и сторонних ботов; новые скоро появятся.

Примечание : П-бот — это часть справочной системы продукта, поэтому отключить его невозможно.

Если вы интересуетесь созданием ботов, познакомьтесь с платформой ботов Microsoft Teams, которая включает пошаговые инструкции по основам создания ботов для Microsoft Teams.

Коннекторы

Коннекторы позволяют получать обновления от таких популярных служб, как Twitter, Trello, Wunderlist, GitHub и VSTS.

Дополнительные сведения см. в разделах Подключение приложений к группам и Платформа коннекторов Office.

Распространение клиентов

Установочный файл клиента Microsoft Teams — это исполняемый файл, который администраторы и конечные пользователи могут скачать со страницы https://teams.microsoft.com/downloads. Пользователи могут сами установить приложение на компьютере, если у них есть соответствующие привилегии. ИТ-администраторы также могут распространять установщик с помощью специализированных средств распространения ПО.

Пользователи, работающие на мобильных устройствах, могут скачать приложение Microsoft Teams из магазина для своей платформы.

Приложение Microsoft Teams доступно для настольных систем с Windows (Windows 7 и более поздних версий) и Mac (Mac 10.10 и более поздних версий). Оно также доступно для iOS v9 и более поздних версий (iPhone и iPad), Android 4.4 и более поздних версий и Windows Phone 10.0.10586 и более поздних версий. Поддержка Windows 10S будет добавлена позже.

Microsoft Teams поддерживает веб-клиент для Edge 12+, Internet Explorer 11+, Firefox 47.0+ и Chrome 51.0+. Пользователи, пытающиеся открыть веб-клиент Microsoft Teams в Safari, перенаправляются на страницу для скачивания классического клиента. Поддержка для Safari будет реализована позже.

Включение и отключение лицензий Microsoft Teams

Администраторы управляют лицензиями Microsoft Teams через центр администрирования Office 365. Чтобы управлять лицензиями на Microsoft Teams, нужно быть глобальным администратором Office 365 или администратором управления пользователями.

Чтобы ограничить в учреждении список пользователей, имеющих доступ к Microsoft Teams, или лишить пользователя доступа, вы можете отключить лицензию Microsoft Teams у отдельных пользователей. При этом у них больше не будет возможности доступа к Microsoft Teams через средство запуска приложений и главную страницу Office 365.

Лицензии Microsoft Teams назначаются пользователям и отзываются у них так же, как и все прочие лицензии Office 365 для бизнеса или корпоративный. Войдите в Office 365, перейдите в центр администрирования Office 365 и на странице Пользователи > Активные пользователи назначьте или отзовите лицензии Microsoft Teams у пользователей.

URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft Teams

Если ваше учреждение ограничивает подключение компьютеров сети к Интернету, см. статью URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365. Вам необходимо включить конечные точки, перечисленные в этой статье, в список разрешенных исходящих подключений и зону надежных сайтов в браузере Internet Explorer, чтобы клиентские компьютеры могли работать со службой Microsoft Teams в Office 365.

Запуск

Запуск пилотных команд

Помощь лидерам команд в тестовом развертывании и запуске пилотных проектов

Прежде чем развернуть Microsoft Teams во всей организации, рекомендуется начать с нескольких пилотных команд из преподавателей, учащихся и сотрудников. Это помогает уточнить план запуска и гарантировать, что все готово к развертыванию в рамках всего учреждения. Успешный пилотный проект позволяет повысить по всему учреждению интерес перед следующей волной запуска.

Определение пилотных команд

Выберите две-три команды из разных отделов или департаментов. Для участия в пилотном проекте все участники команды должны обязаться использовать Microsoft Teams как основной способ создания расписания и управления им, а также регулярно общаться и сотрудничать друг с другом. Это позволит пилотным командам полностью понять возможности Microsoft Teams и найти лучший способ его интеграции со своими рабочими процессами.

Выявление лидеров

Выявляйте лидеров в пилотных командах и привлекайте их к популяризации Microsoft Teams. Лидеры-преподаватели обычно рады распространять знания и помогать коллегам в освоении более эффективных методик.

Успешная подготовка пилотных проектов

Предоставьте лидерам возможность настроить Microsoft Teams для пилотных проектов, при этом сохраняя контроль благодаря расширенным возможностям безопасности и управления в центре администрирования. Параметры, доступные всем пользователям, позволяют пилотным командам ознакомиться со всеми возможностями и преимуществами Microsoft Teams. Вы всегда сможете изменить параметры, если это потребуется.

Запуск для остальных сотрудников

Проведение начального собрания с лидерами команд

Оптимальный способ популяризировать Microsoft Teams среди пилотных команд — собрать всех лично или виртуально. Запланируйте начальное собрание, чтобы представить Microsoft Teams, обсудить пилотную программу и привлечь лидеров к использованию Microsoft Teams. Опубликуйте руководства по началу работы, чтобы пояснить, как наладить работу команды.

Приглашение лидеров команд в Microsoft Teams

Начните использовать Microsoft Teams вместе с лидерами команд в ходе планирования запуска. Транслируйте важные новости о запуске, собирайте отзывы пилотных команд, отвечайте на краткие вопросы и делитесь успехами в Microsoft Teams.

Подготовка Microsoft Teams

Помогите лидерам в подготовке Microsoft Teams, включая параметры команды, каналы и интеграцию со сторонними приложениями. Призывайте лидеров команд распространять информацию и ресурсы среди пользователей, чтобы познакомить их с продуктом.

Рекомендуется минимизировать начальную подготовку, чтобы дать пользователям научиться естественным образом создавать каналы, настраивать вкладки и добавлять коннекторы по необходимости. Для этой цели созданы специальные видео: Использование вкладок.

Запуск Microsoft Teams

Лидеры групп отвечают за определение цели развертывания для своих групп, области использования в сравнении с другими средствами, норм открытого общения и соглашения о создании каналов команды.

Пока лидеры команд готовятся к запуску, призывайте их проводить видеособрания по продуктивному ведению бесед в рамках пилотных команд. Предлагайте им использовать подобные видео, чтобы продемонстрировать, как Microsoft Teams помогает эффективнее работать вместе.

Лидерам следует убедиться, что участники команды готовы к использованию Microsoft Teams. Для этого следует выделить время на то, чтобы все участники могли войти в службу, скачать мобильное или классическое приложение, проверить свои расписания и начать общаться друг с другом.

Развитие

Перенос работы в Microsoft Teams

Посоветуйте лидерам команд перенести важные беседы, новости и контент проектов в Microsoft Teams. Благодаря этому можно будет сделать переход более естественным для других участников команд.

Интеграция Microsoft Teams

Добавьте в систему интерактивные обновления и данные из сторонних приложений и служб, например Polly и busuu, напрямую в Microsoft Teams. Это экономит время сотрудников, позволяя избежать обращения к разнородным средствам получения информации.

Призывайте лидеров команд делиться идеями в области интеграции сторонних приложений и ботов, специально созданных для их команд.

Мониторинг Microsoft Teams

Делитесь анализом внедрения и использования Microsoft Teams с лидерами команд, напоминая, чтобы они делились отзывами с участниками команд в канале «Обратная связь».

Информирование

Расскажите всем сотрудникам о Microsoft Teams. Центр FastTrack предоставляет ресурсы для ИТ-администраторов, которые помогут сделать это, включая шаблон объявления, шаблон обратного отсчета, листовку, плакат и электронные сообщения с советами. Чтобы получить их, посетите веб-сайт FastTrack или обратитесь к торговому представителю Майкрософт.

Проведение обучения.

Организуйте семинары, подготовленные специально для определенных команд и сценариев использования.

Поддержка инноваций

Сотрудничайте с лидерами в организации, чтобы выявить ведущие примеры использования, в том числе специализированные формы интеграции и боты, для оптимального использования Microsoft Teams. Возможно, стоит создать в Microsoft Teams команду для всех лидеров в пределах организации, чтобы делиться идеями, способными повлиять на совместную работу.

Делитесь отзывами о Microsoft Teams через User Voice или по ссылке «Обратная связь» в продукте. Общайтесь с другими ИТ-специалистами в техническом сообществе Microsoft Teams.

Обратная связь и поддержка

Познакомьтесь со справочным центром Microsoft Education

Отправьте предложение

Задайте вопрос сообществу

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×