Перейти к основному контенту
Office

Проблемы OneDrive с веб-защитой BT

Последнее обновление: 4 июня 2019 г.

Все клиенты, использующие маршрутизатор с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive.

"ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" и другие ошибки с OneDrive

Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.

Как использовать OneDrive с веб-защитой BT

Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.

  1. Войдите в свою учетную запись BT.

  2. Откройте страницу Мои параметры безопасности.

  3. Переведите переключатель Веб-защита BT в положение Выключено.

    Страница параметров безопасности BT

Примечание: Если вы используете маршрутизатор не из BT, возможно, придется изменить дополнительные параметры для совместимости в веб-защитой BT.

Дополнительные сведения

Другие исправления для недавних проблем с OneDrive

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса., на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса. Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×