Перейти к основному контенту
Office
Предоставление содержательного и быстрого обслуживания клиентов

Предоставление содержательного и быстрого обслуживания клиентов

Сотрудники без компьютеров, ежедневно взаимодействующие с клиентами, должны быстро получать ответы на вопросы, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов. Вам требуется способ общения различных групп в режиме реального времени, доступа к документам, утвержденным компанией, и их распространения, а также получения советов экспертов из организации.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Описание  

В Microsoft Teams вы можете быстро получать ответы от коллег. Вы можете просматривать состояние всех пользователей, чтобы узнать, кто из них доступен. Используйте голосовые и видеозвонки, чтобы получать ответы на вопросы в режиме реального времени, или используйте @упоминания, чтобы уведомить пользователя, что вам требуется его помощь. 

Облегчите пользователям доступ к документам, предназначенным для клиентов, например к прейскурантам или политикам возврата, сохраняя их в SharePoint. Это позволяет защитить файлы и легко находить их, благодаря чему всегда доступна нужная информация. 

Узнайте больше об определенном продукте или услуге, объединяя сотрудников из организации в Yammer — корпоративной социальной сети. Пригласите экспертов или специалистов в новую группу и начните беседу для получения дополнительных сведений по определенной теме, чтобы обладать нужными данными и знаниями при общении с клиентами.

Основные возможности

  • Централизованное хранение сведений о продукте, предназначенных для клиентов.

  • Получение ответов от коллег в режиме реального времени.

  • Взаимодействие с экспертами по продуктам в организации.

Подробнее

Создание групп и присоединение к ним

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×