Перейти к основному контенту
Office

Превышение размера хранилища OneDrive

Почему превышен размер моего хранилища?

Размер хранилища может быть превышен по следующим причинам:

  • На вашу учетную запись повлияли изменения объема бесплатного хранилища, которое предоставляется с OneDrive.

  • Вы приобрели подписку на Office 365, которая предоставляется с 1 ТБ (1000 ГБ) места в OneDrive, а затем забыли продлить ее или не смогли сделать это из-за проблемы с выставлением счетов. Просмотрите </c1>https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=507403сведения о вашей учетной записи Microsoft Office</c0>.

  • Истек срок действия дополнительного хранилища OneDrive, которое вы получили в рамках рекламной акции.

Как сделать так, чтобы размер хранилища не был превышен?

Есть несколько вариантов:

  • Приобретите дополнительное хранилище. Вы можете приобрести 100 ГБ места в автономном хранилище OneDrive или получить 1 ТБ (1000 ГБ) места в хранилище OneDrive при покупке Office 365. Office 365 также включает в себя новые приложения Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint и другие) и 60 минут Skype в месяц.

  • Удалите часть файлов из OneDrive. Узнайте, какие файлы в OneDrive имеют наибольший размерhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=797617</c0>.

Как долго может быть превышен размер хранилища?

Если размер хранилища превышен из-за прерывания подписки на Office 365 или истечения срока действия хранилища, полученного в результате рекламной акции, хранилище можно использовать в течение периода отсрочки, равного 3 месяцам. Если это произошло из-за изменения ограничений OneDrive, хранилище можно использовать в течение периода отсрочки, равного 9 месяцам.

Что произойдет, если размер хранилища будет превышен по истечении периода отсрочки?

В этом случае учетная запись будет заблокирована. Это означает, что вы не сможете получать доступ к содержимому в OneDrive, пока не устраните проблему. Если учетная запись останется заблокированной, будет запланировано удаление вашего OneDrive. У вас будет не менее 3 месяцев, чтобы разблокировать свою учетную запись. Кроме того, мы сообщим вам по электронной почте дату, после которой ваш OneDrive может быть удален. Вы также можете проверить состояние своей учетной записи OneDrive и соответствующие даты на странице своего хранилища.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×