Перейти к основному контенту
Office

Ошибка "произошла ошибка при попытке синхронизировать эту библиотеку документов" в OneDrive для бизнеса

Проблема

В этой статье приведены сведения, которые применяются при использовании предыдущей Приложение синхронизации OneDrive (Groove. exe).

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для бизнесаприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive использовать?

При использовании OneDrive для бизнеса вы обнаружите, что программа повторно синхронизирует файлы, даже если отсутствует какая-то причина для повторной синхронизации файлов.

Кроме того, при возникновении этой проблемы в процессе повторной синхронизации в некоторых документах может появиться следующее сообщение об ошибке:
 

  • Произошла ошибка при попытке синхронизировать эту библиотеку документов.

Решение

Решение может отличаться в зависимости от того, используете ли вы приложение Microsoft Installer (. msi) или выпуск Office "нажми и работай". Имейте в виду, что обновление в центре загрузки, описанное ниже в этой статье, распространяется на версию Office 2013 и Office 2016, основанную на Microsoft Installer (MSI). Она не применяется к выпускам Office 2013 и Office 2016, таким как Microsoft Office 365 Home.

Примечание. После применения обновления, описанного в этом разделе, в диалоговом окне " Просмотр проблем с синхронизацией " в локальных библиотеках могут отображаться дополнительные сообщения, которые нужно будет решить. Если после применения общедоступного обновления вы продолжает возникать ошибки, щелкните правой кнопкой мыши значок облака OneDrive для бизнеса в области уведомлений, выберите просмотреть проблемы с синхронизациейи устраните все нерешенные проблемы. Если некоторые файлы или папки не синхронизируются, попробуйте переместить уязвимые файлы или папки из папки OneDrive для бизнеса. Затем щелкните значок облака OneDrive для бизнеса правой кнопкой мыши и выберите команду Синхронизировать сейчас. Затем переместите файлы или папки обратно в исходное расположение и нажмите кнопку Синхронизировать сейчас .

Возможно, потребуется удалить кэш OneDrive для бизнеса, если не удается разрешить сообщения в диалоговом окне " ошибки синхронизации ". Дополнительные сведения о том, как это сделать, можно найти в статье Удаление кэша OneDrive для бизнеса с помощью средства простого исправления.

Если у вас есть. Версия Office 2013 или Office 2016 на базе MSI-файла

Чтобы устранить эту проблему, скачайте и установите пакет обновления OneDrive для бизнеса для Office 2013 или Office 2016 (от 1 февраля 2016 г.) в зависимости от установленного экземпляра. Чтобы определить, является ли установка Office "нажми и работай", или. С помощью MSI-файла, выполните указанные ниже действия в разделе "Дополнительные сведения" приведенных ниже статей Microsoft Knowledge Base.

Если у вас установлен выпуск Office 2013 или Office 2016, выпуском "нажми и работай"

Чтобы устранить эту проблему, установите обновление для OneDrive для бизнеса на Office 2013 или 2016 до 9 февраля 2016 (в зависимости от установленной версии). Чтобы определить, является ли установка Office "нажми и работай", или. С помощью MSI-файла, выполните указанные ниже действия в разделе "Дополнительные сведения" приведенных ниже статей Microsoft Knowledge Base.

Дополнительные сведения

Есть дополнительные вопросы? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×