Ответы на сообщение для сбора данных не обрабатываются автоматически

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Проблема

Для создания и отправки сообщения электронной почты, включающего форму ввода данных, вы используете Access 2007 и Access 2010 с помощью Outlook 2007 или Outlook 2010. Получатели сообщают, что они заполнили формы и отправили их в виде ответов. Но вы не видите ожидаемых результатов в Access или Outlook. Пример:

  • В Access не отображаются данные в конечных таблицах. Новые записи не добавляются или существующие записи не обновляются.

  • В столбце " Состояние сбора данных " для сообщения в Outlook отображается сообщение об ошибке или строка "сообщение не обработано". Кроме того, столбец " категории " для сообщения либо отображает красный квадрат, либо пуст.

    Совет: Столбцы в Outlook с именами "к исполнению", " Состояние сбора данных " и " категории " показывают состояние операции обработки. Чтобы добавить эти столбцы в представление, щелкните заголовок столбца правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт Выбор полей. В диалоговом окне Выбор полей перетащите каждое поле в нужное место или слева от него.

    Если ответ обрабатывается успешно, столбец Состояние сбора данных в Outlook пуст, а в столбце " категории " отображается зеленый квадрат. Кроме того, в столбце пометки "к исполнению" показано, что Операция сбора данных сообщения прошла успешно.

Разрешение

Если вы подозреваете, что не удалось выполнить отправку ответа автоматически, попробуйте использовать предложенные решения, указанные в приведенной ниже таблице. Для большинства из этих решений необходимо сначала исправить проблему, а затем экспортировать ответ вручную. Дополнительные сведения об обработке ответов вручную см. в статье обработка ответов для сбора данных вручную.

Проблема

Причина

Решение

Ответ находится в папке Outlook, но не был обработан. В столбце "Состояние сбора данных " отображается сообщение "не обработано".

Проверьте параметры сообщения в диалоговом окне Параметры сбора данных для электронной почты. Вы решили обработать ответы вручную или выбрали параметры, предотвращающие автоматическую обработку определенных ответов.

Совет: Чтобы отобразить параметры, на вкладке Внешние данные в группе сбор данных нажмите кнопку Управление ответами. В диалоговом окне выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Параметры сообщения.

Экспортируйте ответ вручную.

Чтобы убедиться, что ответы, которые еще не получены, обрабатываются автоматически, измените параметры в диалоговом окне "Параметры". Дополнительные сведения см. в статье Параметры электронной почты для сбора данных.

Я ответил на одно из моих сообщений, но оно не обработано.

Ответ на сообщение электронной почте состоит в слегка иной процедуре.

Заполните форму в отправленном сообщении, которое находится в папке "Отправленные", а не в окне полученного сообщения. Перейдите в папку Отправленные и откройте сообщение. Нажмите кнопку ответить, заполните форму, а затем нажмите кнопку Отправить.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Не удается найти базу данных. Найдите базу данных и импортируйте данные вручную.

База данных либо перемещена в другое расположение, была переименована или удалена, или повреждена.

ВосСтановите исходное расположение базы данных и экспортируйте ответ вручную.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Не удается открыть базу данных для импорта данных, так как база данных уже используется. Обрабатывайте ответы вручную после того, как база данных станет доступной.

База данных открыта в монопольном режиме, а изменения нельзя вносить в базу данных до тех пор, пока не будет освобождена монопольная блокировка.

ПоПросите пользователя, у которого открыта база данных в монопольном режиме, закрыть и открыть ее в обычном режиме. Затем попробуйте экспортировать ответ вручную.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Эта база данных Access защищена паролем. Экспортируйте эти данные вручную в Microsoft Access.

Целевая база данных защищена паролем. Автоматическая обработка завершается сбоем, если для базы данных необходим пароль.

Экспортируйте ответ вручную. Если вы хотите, чтобы будущие ответы были автоматически обработаны, удалите пароль из базы данных.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается сообщение, указывающее на то, что таблица, запрос или поле отсутствуют.

Целевая таблица или запрос либо были удалены или переименованы, либо структура изменена таким путем, что содержимое формы невозможно добавить в таблицы.

Повторно создайте конечные таблицы и запросы либо создайте и отправьте новое сообщение сбора данных.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Не удается обработать это сообщение электронной почты. Форма в этом сообщении электронной почты повреждена или была изменена.

Либо форма в ответе повреждена, либо кто-то (получатель или отправитель) изменил форму.

Если получатель изменил форму, попросите получателя снова отправить форму, а затем экспортируйте ответ вручную.

Если форма исходного сообщения повреждена или недействительна, необходимо создать и отправить новое сообщение.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Не удается найти сведения, необходимые для завершения обработки в указанной базе данных.

Информация, необходимая для сопоставления ответа с существующей записью, которую необходимо обновить, отсутствует.

Параметры сообщений необходимо синхронизировать с Outlook. Перейдите в Access и в диалоговом окне Управление ответами выберите сообщение. В разделе сведения о сообщении отображается окно предупреждения. В окне предупреждения щелкните сообщение, чтобы синхронизировать параметры, а затем закройте диалоговое окно. Вернитесь в Outlook и экспортируйте ответ вручную.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Невозможно добавить или обновить данные, так как данные могут привести к появлению повторяющегося значения в поле, которое принимает только уникальные значения.

Поле, для которого свойство Indexed имеет значение Да (совпадения не допускаются), не может содержать повторяющихся значений. Если значение, назначенное полю формы, уже существует в соответствующем поле в таблице, операция завершится ошибкой.

ПоПросите получателя отправить другой ответ, используя другое значение в поле формы.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Введенное значение не является элементом в списке вариантов

Форма содержит обязательное поле для подстановки значений, но пользователь не указал значение для этого поля или свойство " Ограничиться списком " имеет значение "Да", а пользователь указал в нем какое-либо поле.

Попросите получателя отправить ответ еще раз после того, как вы выполните все поля, либо завершите и сохраните форму самостоятельно и повторите экспорт.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается сообщение о том, что значение, указанное в поле формы, является недопустимым.

Получатель ввел недопустимые данные в одном или нескольких полях.

Попросите получателя отправить ответ еще раз после того, как вы выполните все поля, либо завершите и сохраните форму самостоятельно и повторите экспорт.

В столбце " Состояние сбора данных " отображается следующая строка:

Это сообщение содержит форму, которую необходимо заполнить. Когда все будет готово, отправьте его отправителю этого сообщения электронной почты.

Получатель не выполнил форму.

ПоПросите получателя отправить еще один ответ после заполнения формы.

К началу страницы

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×