Перейти к основному контенту
Office
Обновление приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса

Обновление приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса

Следуйте этим инструкциям, чтобы убедиться в том, что используется последняя версия клиента синхронизации OneDrive для бизнеса, или выполнить его обновление. Конкретная последовательность действий зависит от способа установки Office или клиента синхронизации: с помощью программы установки (MSI-файла) либо с помощью технологии "нажми и работай".

В этой статье рассматривается обновление старого клиента синхронизации OneDrive для бизнеса (Groove.exe), а не новый клиент синхронизации OneDrive (OneDrive.exe). Какой клиент синхронизации я использую?новый клиент синхронизации OneDrive обновляется автоматически, как задано ИТ-отделом.

Примечание: Если у вас Office 2010, установите пакет обновления 2.

Как узнать, каким образом был установлен Office или приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса?

У пользователей Office 365 для бизнеса, установивших приложения Office с помощью технологии "нажми и работай", приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса обновляется автоматически, если не отключена функция автоматического обновления. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, были ли ваши приложения Office установлены с помощью технологии "нажми и работай".

  1. В приложении Office, таком как Word, выберите Файл > Учетная запись или Учетная запись Office (в зависимости от версии Office).

    Примечание: Если у вас нет других приложений Office кроме OneDrive для бизнеса, установленная версия OneDrive для бизнеса должна обновляться автоматически.

  2. В разделе Сведения о продукте найдите раздел Обновления Office.

    Поиск обновлений Office в Word

    • Если вы видите кнопку Параметры обновления и сообщение Обновления загружаются и устанавливаются автоматически, это означает, что приложения Office были установлены с помощью технологии "нажми и работай". Инструкции по проверке актуальности приложения для синхронизации см. ниже в разделе Обновление приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса, установленного с помощью технологии "нажми и работай", вручную.

      Параметры поиска обновлений в Word

    • Если вы видите кнопку Параметры обновления и сообщение Данный продукт не будет обновляться, приложения Office были установлены с помощью технологии "нажми и работай", однако автоматическое обновление отключено. Это означает, что приложения Office, включая OneDrive для бизнеса, не обновляются. Нажмите кнопку Параметры обновления и выберите команду Включить обновления.

      Включение обновлений в Word

      Примечание: Если при нажатии кнопки Параметры обновления вы не видите команду Включить обновления, то обновления выполняются с помощью групповой политики. В этом случае включите автоматическое обновление для приложений Office, в том числе OneDrive для бизнеса.

    • Если вы не видите кнопки Параметры обновления, установка приложений Office или приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса выполнена обычным способом, т. е. с помощью программы установки (MSI-файла). Инструкции по обновлению клиента синхронизации см. ниже в разделе Запуск Центра обновления Windows для приложений, установленных традиционным способом (с помощью MSI-файла).

Обновление приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса, установленного с помощью технологии "нажми и работай", вручную

Если приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса установлено отдельно с помощью технологии "нажми и работай", оно обновляется автоматически, когда служба обновления сообщает о появлении новой версии. Как правило, программное обеспечение компьютера обновляется после перезагрузки. Если ваши приложения Office не обновляются автоматически, нажмите кнопку </c0>Параметры обновления и выберите команду Обновить.

Чтобы запустить этот процесс вручную, выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте Панель управления.

  2. В разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. В разделе Удаление или изменение программы выберите Microsoft OneDrive для бизнеса 2013, а затем нажмите кнопку Изменить.

    Приложение синхронизации OneDrive для бизнеса на панели управления в Windows
  4. В диалоговом окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите Восстановление по сети, а затем нажмите кнопку Восстановить.

    Диалоговое окно восстановления пакета Office в приложении синхронизации OneDrive для бизнеса
  5. В диалоговом окне Готовы начать восстановление по сети? нажмите кнопку Восстановить, чтобы запустить процесс.

Запуск Центра обновления Windows для приложений, установленных традиционным способом (с помощью MSI-файла)

Если приложения Office установлены традиционным способом, вы можете воспользоваться Центром обновления Windows в панели управления. Ознакомьтесь с дополнительными сведениями о Центре обновления.

Центр обновления Windows

Проверка наличия установленной последней версии приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса

Вы можете найти номер последнего выпуска Office на странице Обновление Office 2013 или Office 365. Затем можно проверить наличие той же версии приложения для синхронизации на компьютере. Имя файла приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса — groove.exe.

  • Если пакет Office был установлен с помощью MSI-файла, файл groove.exe обычно находится в каталоге \Program Files\Microsoft Office\Office15.

  • Если пакет Office или приложение для синхронизации OneDrive для бизнеса были установлены с помощью технологии "нажми и работай", файл groove.exe обычно находится в каталоге \Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15.

Выполните указанные ниже действия, чтобы проверить версию установленного на компьютере приложения для синхронизации.

  1. Найдите на компьютере файл groove.exe.

    Поиск Groove.exe в Windows
  2. Щелкните правой кнопкой мыши или коснитесь и удерживайте файл groove.exe и выберите пункт Свойства.

  3. В диалоговом окне Свойства перейдите на вкладку Сведения, на которой указан номер версии продукта.

    Диалоговое окно свойств groove.exe показывает версию продукта для приложения для синхронизации OneDrive для бизнеса.
  4. Сравните его с номером последней версии, указанным на странице Обновление Office 2013 или Office 365. Если номер вашей версии продукта отличается от указанного на этой странице, выполните описанные ранее в данной статье действия, чтобы обновить продукт.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса., на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса. Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×