Обнаружение Ransomware и восстановление файлов

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Для Office 365 для дома и Office 365 персональный подписчиков обнаружение Ransomware информирует были атаки OneDrive файлов и поможет вам выполнить процесс восстановления файлов. Ransomware — это тип вредоносных программ (вредоносных программ) предназначен для заблокировать доступ к файлам, пока вы платите деньги.

Обнаружив Office 365 атаки ransomware, вы получите сообщение электронной почты из Microsoft Office 365.

  1. Щелкните ссылку в сообщения электронной почты или перейти на веб-сайте OneDriveи будете мы поможем вам выполнить процесс восстановления, который включает в себя:

  2. Подтверждение заражения файлов.

  3. Очистка всех устройствах.

  4. Восстановление OneDrive.

Снимок экрана: обнаружение Ransomware сообщение электронной почты от корпорации Майкрософт

Совет: Даже если вы еще не получили это сообщение электронной почты, но вы считаете, что может быть снижена файлами ransomware атаки можно выполнить этот процесс.

Действия, чтобы процесс обнаружения и восстановления ransomware OneDrive веб-сайта

Office 365 обнаружении атаки ransomware отображается экран признаков ransonware обнаружен, когда зайдите на веб-сайте OneDrive (при необходимости выполнить вход). Нажмите кнопку начать работу, чтобы начать.

Снимок экрана: признаков ransomware обнаружен экрана на веб-сайте OneDrive

Шаг 1: Убедитесь, что заражения файлов

На выполните эти файлы выглядят правильно? экрана, мы продемонстрируем некоторые подозрительных файлов. Если они имеют неправильный имя или суффикса или выглядят неправильно при открытии из списка, они скорее всего нарушена при ransomware.

Снимок экрана: ли эти файлы экране внешнего вида вправо на веб-сайте OneDrive

  1. Выберите файл, чтобы открыть его в оперативном режиме просмотра. (Это не загрузить его на своем устройстве.)

  2. Если вы не видите файл, будет иметь возможность загрузить на вашем устройстве, поэтому его можно открыть.

  3. Повторите шаги 1 и 2 для количество файлов, как вы хотите просмотреть.

  4. Файлы вирусов, выберите для перехода к следующему шагу в процессе восстановления ransomware заражения Мои файлы. В противном случае если вы уверены, что они не заражения ransomware файлы выглядят правильно, выберите Мои файлы ОК.

    Если выбрать Мои файлы ok, будет закрыто процесс восстановления ransomware и вы вернетесь к использованию OneDrive как обычно.

Шаг 2: Очистка всех устройствах

На экране Очистка всех устройствах вы увидите инструкции для очистки всех устройств где использовать OneDrive. Прежде чем начать восстановление файлов, важно на использование программного обеспечения anivirus выполнить очистку всех устройствах. В противном случае файлов может получить зашифрованы еще раз при восстановлении их.

Снимок экрана: очистить все экране устройства на веб-сайте OneDrive

  1. Выберите ссылку для версии Windows, который вы используете и следуйте инструкциям в статье.

  2. Повторите шаг 1 для всех других устройств, где вы используете OneDrive.

  3. После завершения действия, описанные в статьях, вернитесь на страницу Очистить все устройства на веб-сайте OneDrive и выберите один из следующих кнопок:

    • Очистка всех устройствах. Нажмите эту кнопку, когда вы закончите Очистка всех устройствах и вы будете готовы перейти к последней шаг в процессе восстановления для восстановления файлов из OneDrive.

    • Антивирусной программы не удается очистить все устройства. Нажмите эту кнопку после вы пытаетесь очистку устройства и обнаружить, что не удается очистить все устройства для какой-либо причине. Теперь вы сможете на странице Сброс устройств, которая содержит сведения о том, как сбросить устройствах.

      Снимок экрана устройства Rest на веб-сайте OneDrive

      Переход по ссылкам на основе операционной системы. Если очистки или сброс всех устройствах, вернитесь в веб-сайт OneDrive и вернуться на страницу сброса устройства, установите флажок все Очистка или сброс Мои устройства и нажмите кнопку ОК.

Шаг 3: Восстановление файлов из OneDrive

Завершающий этап после всех устройствах чистой — восстановить OneDrive.

Когда вы достигнете этот шаг, дату и время, ransomware обнаружен будут автоматически выбраны для вас.

Дополнительные сведения

Узнайте, как Найти утерянных или Исчезнувших файлов в OneDrive или Просмотр предыдущих версий файлов Office.

Если вам нужна помощь, отправьте по электронной почте сообщение в службу поддержки OneDrive. В мобильном приложении OneDrive просто встряхните устройство, чтобы получить справку или отправить отзыв о OneDrive.

Проверьте Центр справки OneDrive.

См. также

Защита расширенный Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×