Не приходят сообщения электронной почты или другие элементы учетной записи Exchange в Outlook для Mac

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Причина: Outlook работает в автономном режиме.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.

    Кнопка "Автономная работа" в меню Outlook

Причина: Outlook не подключен к серверу Microsoft Exchange Server.

Решение:    проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

  1. На ленте Сервис выберите команду учетные записи.

    Кнопка "учетные записи" в меню "Сервис"

  2. В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Если подключение к учетной записи, прежде чем успешно, попробуйте подключиться к нему из другого приложения Exchange, например Outlook в Интернете. Также можно проверить состояние сервера Exchange, обратитесь к администратору сервера Exchange.

Причина: элементы из учетной записи Exchange сохраняются в кэше Outlook. Повреждение этого кэша может привести к проблемам синхронизации с сервером Exchange.

Решение:    очистите кэш приложения Outlook, чтобы оно могло скачать все элементы из учетная запись Microsoft Exchange еще раз.

Внимание: Описанные ниже удаляет все сведения, не синхронизируются с сервером Exchange server, включая почты ваших контактов сертификат. Очистка кэша заменяет содержимое папки последние элементы из Exchange server. Прежде чем Очистка кэша, нужно убедиться, что Outlook архивация сведений.

  1. Убедитесь в том, что компьютер подключен к серверу Exchange.

  2. В область навигации, сочетание клавиш Ctrl + нажмите или щелкните правой кнопкой мыши папку Exchange, для которой нужно очистить кэш и выберите пункт Свойства.

    Отображает контекстное меню папки Exchange с «свойства»

  3. На вкладке Общие выберите Очистить кэш.

    На вкладке Общие отображается кнопка "Очистить кэш" и предупреждение

    Когда папка очистится, приложение Outlook автоматически скачает элементы с сервера Exchange.

Дополнительные сведения

Не удается отправлять или получать сообщения с помощью Outlook для Mac

Причина: Outlook работает в автономном режиме.

Решение:    убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету.

  • В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.

Причина: Outlook не подключен к серверу Microsoft Exchange Server.

Решение:    проверьте подключение к серверу Microsoft Exchange Server.

  1. В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.

  2. В области слева найдите учетную запись Exchange. Если есть проблема с подключением, значок индикатора будет оранжевым.

Индикатор "Нет соединения"

Если вы успешно подключались к учетной записи раньше, попробуйте подключиться к ней из другого приложения Exchange, например Outlook Web App. Чтобы проверить состояние сервера Exchange, можно также обратиться к его администратору.

Причина: элементы из учетной записи Exchange сохраняются в кэше Outlook. Повреждение этого кэша может привести к проблемам синхронизации с сервером Exchange.

Решение:    очистите кэш приложения Outlook, чтобы оно могло скачать все элементы из учетная запись Microsoft Exchange еще раз.

Внимание: Описанная ниже процедура позволяет удалить все данные, которые не синхронизированы с сервером Exchange, в том числе почтовый сертификат контактов. Перед очисткой кэша может потребоваться выполнить резервное копирование данных Outlook, которые хранятся только на вашем компьютере. Подробнее см. в статье Экспорт и архивирование вручную элементов Outlook.

  1. Убедитесь в том, что компьютер подключен к серверу Exchange.

  2. В область навигации, удерживая нажатой клавишу CONTROL, щелкните папку Exchange, для которой нужно очистить кэш, и выберите пункт Свойства папки.

  3. На вкладке Общие в разделе Очистить кэш нажмите Очистить.

    Когда папка очистится, приложение Outlook автоматически скачает элементы с сервера Exchange.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×