Настройка многофункционального устройства или приложения для отправки электронной почты с помощью Office 365

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Необходимые условия: Office 365 подписки, план Exchange Online

Из 1-го сентября 2018 Office 365 медленно развертывание изменений для отправки SMTP клиента (также известную как SMTP проверку подлинности отправки) что может повлиять на устройствах и приложения, которые отправлять сообщения электронной почты. Чтобы узнать больше, можно узнать в статье БАЗЫ знаний усовершенствования в протокол передачи проверку подлинности SMTP клиента.

В этой статье описано, как отправлять электронную почту с устройств и из бизнес-приложений, когда все почтовые ящики размещены в Office 365. Ниже приведены примеры таких ситуаций.

  • У вас есть сканер, и вы хотите отправлять отсканированные документы по электронной почте себе или другим пользователям.

  • Вы используете бизнес-приложение для управления встречами и хотите отправлять клиентам напоминания по электронной почте.

Примечание: Начиная с 1-го сентября 2018, Office 365 медленно развертывание изменений для отправки SMTP клиента (также известную как SMTP проверку подлинности отправки), что может повлиять на своих устройствах и приложений, которые отправляют сообщения электронной почты. Для получения дополнительных сведений обратитесь к статье базы Знаний усовершенствования протокол передачи проверку подлинности SMTP клиента.

Вариант 1 (рекомендуемый). Проверка подлинности устройства или приложения непосредственно в почтовом ящике Office 365 и отправка почты с помощью отправки клиента SMTP

Этот вариант можно использовать в большинстве сценариев, и его проще всего настроить. Он подойдет, если:

  • Вы хотите отправлять электронную почту из стороннего приложения, службы или устройства.

  • Вы хотите отправлять почту пользователям как в организации, так и за ее пределами.

Чтобы настроить устройство или приложение, подключите его непосредственно к Office 365, используя конечную точку отправки клиента SMTP smtp.office365.com.

Устройства и приложения должны поддерживать проверку подлинности через Office 365. Вы можете использовать отдельный адрес отправителя для каждого устройства или один адрес для всех устройств, например printer@contoso.com.

Настройка отправки клиента SMTP

Задайте указанные ниже параметры непосредственно на устройстве или в приложении согласно их инструкциям (в них может использоваться не такая терминология, как в этой статье). Если ваша ситуация отвечает требованиям к отправке клиента SMTP, для отправки почты с устройства или из приложения можно использовать указанные ниже параметры.

Параметр устройства или приложения

Значение

Сервер/промежуточный узел

smtp.office365.com

Порт

587 (рекомендуется) или 25

TLS/StartTLS

Включен

Имя пользователя/адрес электронной почты и пароль

Учетные данные размещенного почтового ящика

Дополнительные сведения можно найти в разделах ниже.

Определите, какую версию TLS поддерживает устройство. Это можно узнать из его руководства или у поставщика. Если ваше устройство или приложение не поддерживает протокол TLS 1.0 или более поздней версии:

  • В зависимости от ваших требований используйте прямую отправку (вариант 2) или ретрансляцию SMTP Office 365 (вариант 3).

  • Если необходимо использовать отправку клиента SMTP, а принтер поддерживает только SSL 3.0, можно настроить альтернативную конфигурацию, которая называется непрямой отправкой клиента SMTP. При этом для подключения к Office 365 используется локальный сервер ретрансляции SMTP. Это гораздо более сложная конфигурация. Инструкции по ней см. в статье Настройка IIS для ретрансляции при использовании Office 365.

Примечание: Если устройство по умолчанию использует порт 465 или этот порт является рекомендуемым, оно не поддерживает отправку клиента SMTP.

На следующей схеме показано, как будет выглядеть ваша среда.

Многофункциональный принтер подключается к Office 365 с помощью отправки клиента SMTP.

  • Отправка клиента SMTP позволяет отправлять сообщения электронной почты пользователям в организации и за ее пределами.

  • При использовании этого метода для сообщений, отправленных пользователям в организации, не выполняется большинство проверок спама. Это предотвращает блокирование IP-адресов компании списком спама.

  • Этот способ позволяет отправлять почту из любого места или IP-адреса, включая локальную сеть организации и сторонние облачные службы, например Microsoft Azure.

  • Проверка подлинности: требуется настроить на устройстве имя пользователя и пароль для отправки почты.

  • Почтовый ящик: требуется лицензированный почтовый ящик Office 365 для отправки электронной почты.

  • Протокол TLS: устройство должно поддерживать TLS версии 1.0 и выше.

  • Порт: требуется использовать порт 587 (рекомендуется) или 25; он не должен быть заблокирован в вашей сети. Некоторые сетевые брандмауэры или поставщики услуг Интернета блокируют порты, особенно порт 25.

Примечание: Сведения о TLS см. в статье Использование протокола TLS службой Exchange Online для защиты электронной почты в Office 365. Подробные технические сведения о том, как Exchange Online использует TLS с порядком компонентов шифров, можно найти в статье Повышение безопасности потока обработки почты в Exchange Online.

Почту можно отправлять только с одного адреса, если ваше устройство не поддерживает хранение учетных данных для нескольких почтовых ящиков Office 365. Office 365 позволяет отправлять не более 30 сообщений в минуту, а количество получателей не может превышать 10 000 в день.

Вариант 2. Отправка почты непосредственно с принтера или из приложения в Office 365 (прямая отправка)

Этот вариант подойдет в приведенных ниже ситуациях.

  • Отправку клиента SMTP (вариант 1) невозможно использовать из-за ваших бизнес-потребностей или ваше устройство не поддерживает ее. Например, устройство или приложение не отвечает требованиям для отправки клиента SMTP, таким как поддержка TLS.

  • Вам требуется отправлять сообщения только получателям в вашей организации, у которых есть почтовые ящики в Office 365. Вам не нужно отправлять почту за пределы организации.

Другие сценарии, в которых рекомендуется использовать прямую отправку:

  • Вы хотите, чтобы для отправки с устройств или приложений использовались адреса электронной почты каждого пользователя и не хотите настраивать учетные данные их почтовых ящиков для использования отправки клиента SMTP. Прямая отправка позволяет всем пользователям в организации отправлять электронную почту, используя свой адрес.

    Не используйте один почтовый ящик с разрешениями "Отправить как" для всех пользователей. Этот метод не поддерживается из-за своей сложности и возможных проблем.

  • Вы хотите отправлять массовые рассылки или информационные бюллетени. Office 365 не позволяет делать это с помощью отправки клиента SMTP. Прямая отправка поддерживает большое количество сообщений.

    Обратите внимание, что сообщения могут помечаться как спам в Office 365. Советуем обратиться за помощью к поставщику услуг массовой рассылки. Он поможет вам соблюсти рекомендации и предотвратить блокировку ваших доменов и IP-адресов другими пользователями в Интернете.

Задайте следующие параметры непосредственно на устройстве или в приложении:

Параметр устройства или приложения

Значение

Сервер/промежуточный узел

Ваша конечная точка MX, например contoso-com.mail.protection.outlook.com

Порт

Порт 25

TLS/StartTLS

Включен

Адрес электронной почты

Любой адрес электронной почты для одного из ваших обслуживаемых доменов Office 365. Этот адрес может не иметь почтового ящика.

Рекомендуется добавить запись SPF, чтобы сообщения не помечались как спам. Если вы используете статический IP-адрес, добавьте его в запись SPF в параметрах DNS регистратора доменных имен, как показано ниже:

Запись DNS

Значение

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Если ваше устройство или приложение может отправлять сообщения с общедоступного статического IP-адреса, узнайте и запишите его. Вы можете использовать его на нескольких устройствах, но не сообщайте его людям, которые не являются сотрудниками вашей организации. Ваше устройство или приложение может выполнять отправку с динамического или общего IP-адреса, но при этом повышается вероятность блокировки сообщений фильтрами спама.

  2. Войдите в Office 365.

  3. Убедитесь в том, что выбран ваш домен, например contoso.com. Щелкните Управление DNS и найдите запись MX. У записи MX будет значение Адрес "указывает на", аналогичное cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, как показано на снимке экрана. Запишите значение Адрес "указывает на". Мы будем называть его конечной точкой MX.

    Запишите значение "Адрес "указывает на".
  4. В параметрах устройства в разделе, который обычно называется Сервер или Промежуточный узел, введите значение Адрес "указывает на", записанное на шаге 3.

  5. Завершив настройку параметров устройства, перейдите на веб-сайт регистратора доменных имен, чтобы обновить записи DNS. Измените запись инфраструктуры политики отправителей (SPF). Укажите в ней IP-адрес, записанный в действии 1. Готовая строка выглядит примерно так:

    v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all

    где 10.5.3.2 — ваш общедоступный IP-адрес.

    Примечание: Если пропустить это действие, сообщения могут попадать в папку нежелательной почты получателей.

  6. Чтобы проверить конфигурацию, отправьте тестовое сообщение с устройства или из приложения и убедитесь, что оно получено.

На схеме ниже приложение или устройство в сети организации использует прямую отправку и конечную точку MX Office 365 для отправки электронной почты получателям в организации. Конечную точку MX при необходимости можно легко найти в Office 365.

Многофункциональный принтер использует конечную точку Office 365 MX для отправки электронной почты напрямую получателям в организации.

Вы можете настроить устройство для отправки электронной почты напрямую в Office 365. Используйте прямую отправку для ретрансляции электронной почты получателям с почтовыми ящиками Office 365 в вашей организации. Прямая отправка также возможна для внешних получателей с почтовыми ящиками в Office 365. Если ваше устройство попробует с помощью прямой отправки ретранслировать электронную почту получателю, у которого нет почтового ящика Office 365, почта будет отклонена.

Примечание: Если устройство или приложение может использоваться в качестве почтового сервера и доставлять почту в Office 365, а также в другие почтовые службы, следуйте его инструкциям. В таком случае настраивать параметры Office 365 не нужно.

  • Для отправки почты используется Office 365, но выделенный почтовый ящик Office 365 не требуется.

  • Для устройства или приложения не нужен статический IP-адрес. Однако по возможности рекомендуется использовать его.

  • Соединители не поддерживаются. Никогда не настраивайте устройства для использования соединителей при прямой отправке: это может привести к проблемам.

  • Устройство может не поддерживать TLS.

Ограничения на отправку при прямой отправке выше, чем при отправке клиента SMTP. Отправка не ограничена 30 сообщениями в минуту или 10 000 получателей в день.

  • Порт: необходимо использовать порт 25; он не должен быть заблокирован в вашей сети.

  • Статический IP-адрес: рекомендуется использовать статический IP-адрес, чтобы иметь возможность создать запись SPF для домена. Это помогает избежать пометки сообщений как нежелательных.

  • Не требуется почтовый ящик Office 365 с лицензией.

  • Прямую отправку нельзя использовать для доставки почты внешним получателям, например получателям с адресами Yahoo или Gmail.

  • Сообщения будет проверяться фильтрами спама.

  • Отправка почты может быть нарушена, если IP-адреса находятся в списке спама.

  • Office 365 использует политики регулирования для поддержки эффективной работы службы.

Вариант 3. Настройка соединителя для отправки почты с помощью ретрансляции SMTP Office 365

Этот вариант сложнее внедрить, чем другие. Используйте его только в следующих случаях:

  • Отправку клиента SMTP (вариант 1) невозможно использовать из-за ваших бизнес-потребностей или ваше устройство не поддерживает ее.

  • Прямая отправка (вариант 2) не подходит, так как нужно отправлять электронную почту внешним получателям.

Ретрансляция SMTP позволяет Office 365 пересылать сообщения от вашего имени, используя ваш общедоступный IP-адрес (или сертификат) для проверки подлинности в Office 365. Для этого необходимо настроить соединитель для вашей учетной записи Office 365, что усложняет настройку.

Параметр устройства или приложения

Значение

Сервер/промежуточный узел

Конечная точка MX, например vashdomencontoso-com.mail.protection.outlook.com

Порт

Порт 25

TLS/StartTLS

Включен

Адрес электронной почты

Любой адрес электронной почты для одного из ваших доменов, проверенных Office 365. Этот адрес может не иметь почтового ящика.

Если вы настроили гибридную среду Exchange или используете соединитель, настроенный для потока обработки почты с почтового сервера в Office 365, вероятно, дополнительная настройка не потребуется. В противном случае создайте соединитель потока обработки почты:

Параметр соединителя

Значение

Из

Почтовый сервер вашей организации

В

Office 365

Ограничения домена: IP-адрес/диапазон

Локальный IP-адрес или диапазон адресов, который устройство или приложение будет использовать для подключения к Office 365.

Рекомендуется добавить запись SPF, чтобы сообщения не помечались как спам. Если вы используете статический IP-адрес, добавьте его в запись SPF в параметрах DNS регистратора доменных имен, как показано ниже:

Запись DNS

Значение

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Получите общедоступный (статический) IP-адрес, с которого приложение или устройство будет отправлять почту. Динамические IP-адреса не поддерживаются и не разрешены. Вы можете использовать его на нескольких устройствах, но не сообщайте его людям, которые не являются сотрудниками вашей организации. Запишите этот IP-адрес.

  2. Войдите в Office 365.

  3. Выберите раздел Домены. Убедитесь в том, что выбран ваш домен, например contoso.com. Щелкните Управление DNS и найдите запись MX. У записи MX будет значение Адрес "указывает на", аналогичное cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, как показано на снимке экрана. Запишите значение Адрес "указывает на". Он потребуется позже.

    Запишите значение "Адрес "указывает на".
  4. Убедитесь, что домены, в которые приложение или устройство будет отправлять почту, были проверены. Если домен не проверен, сообщения могут потеряться, а вы не сможете отслеживать их с помощью средства трассировки сообщений Exchange Online.

  5. В Office 365 выберите Администратор и щелкните Exchange, чтобы открыть Центр администрирования Exchange.

  6. В Центре администрирования Exchange щелкните поток обработки почты и откройте вкладку соединители.

  7. Просмотрите список соединителей, настроенных для организации. Если соединителя, который связывает сервер электронной почты организации с Office 365, нет, создайте его.

    1. Чтобы запустить мастер, щелкните знак плюса +. На первом экране выберите параметры, показанные на следующем снимке экрана:

      Выберите отправку с почтового сервера вашей организации в Office 365

      Нажмите кнопку Далее и присвойте соединителю имя.

    2. На следующем экране выберите параметр Путем проверки того, что IP-адрес отправляющего сервера совпадает с одним из этих IP-адресов, принадлежащих вашей организации и добавьте IP-адрес, полученный на этапе 1.

    3. Не изменяйте значения в других полях, а затем нажмите кнопку Сохранить.

  8. Завершив настройку параметров Office 365, перейдите на веб-сайт регистратора доменных имен, чтобы обновить записи DNS. Отредактируйте запись SPF. Укажите в ней IP-адрес, записанный в действии 1. Готовая строка должна выглядеть примерно так: v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all, где 10.5.3.2 — это ваш общедоступный IP-адрес. Если пропустить это действие, сообщения могут попадать в папку нежелательной почты получателей.

  9. В параметрах устройства найдите запись "Сервер" или "Промежуточный узел" и введите значение Адрес "указывает на", записанное на шаге 3.

  10. Чтобы проверить конфигурацию, отправьте тестовое сообщение с устройства или из приложения и убедитесь, что оно получено.

На схеме ниже приложение или устройство в сети организации использует соединитель ретрансляции SMTP для отправки электронной почты получателям в организации.

Многофункциональный принтер подключается к Office 365 с помощью ретрансляции SMTP.
  • Соединитель Office 365 выполняет проверку подлинности устройства или приложения в Office 365, используя IP-адрес. Устройство или приложение может отправлять почту с помощью любого адреса в вашем домене (даже если этот адрес не может получать почту). Адрес электронной почты может не быть связан с почтовым ящиком. Например, если ваш домен — contoso.com, вы можете отправлять почту с адреса do_not_reply@contoso.com.

  • При ретрансляции SMTP Office 365 использует соединитель для проверки подлинности сообщений, отправленных с устройства или из приложения. Это позволяет Office 365 передавать эти сообщения во внутренние почтовые ящики, а также внешним получателям. Ретрансляция SMTP Office 365 аналогична прямой отправке, но отличается от нее способностью отправлять почту внешним получателям.

  • Так как настройка соединителя требует дополнительных действий, рекомендуется использовать прямую отправку, а не ретрансляцию SMTP Office 365, если не требуется отправлять почту внешним получателям. Для отправки электронной почты с помощью ретрансляции SMTP Office 365 устройство или сервер приложения должны иметь статический IP-адрес или диапазон. С помощью ретрансляции SMTP нельзя отправлять почту из сторонней размещенной службы, такой как Microsoft Azure, напрямую в Office 365.

  • Для отправки почты с помощью ретрансляции SMTP Office 365 не требуется лицензированный почтовый ящик Office 365.

  • Ограничения на отправку при ретрансляции SMTP Office 365 выше, чем при отправке клиента SMTP. Отправка не ограничена 30 сообщениями в минуту или 10 000 получателей в день.

  • Статический IP-адрес или диапазон адресов: большинство устройств или приложений не могут использовать сертификат для проверки подлинности. Для проверки подлинности устройства или приложения применяйте один или несколько IP-адресов, которые вы не используете вместе с другой организацией.

  • Соединитель: необходимо настроить в Exchange Online соединитель для почты, отправляемой с устройства или из приложения.

  • Порт: необходимо использовать порт 25; он не должен быть заблокирован в вашей сети или поставщиком услуг Интернета.

  • Лицензирование: при ретрансляции SMTP для отправки электронной почты не используется какой-то определенный почтовый ящик Office 365. Поэтому важно, чтобы только лицензированные пользователи отправляли электронную почту с устройств и из приложений, настроенных для ретрансляции SMTP. Если отправители используют устройства или бизнес-приложения, у которых нет лицензии на Office 365 для почтового ящика, назначьте им лицензии на Exchange Online Protection. Это самая дешевая лицензия, которая позволяет отправлять электронную почту с помощью Office 365.

  • Отправка почты может прерываться, если IP-адреса блокируются списком спама.

  • На отправку накладываются некоторые ограничения. Дополнительные сведения см. в статье Пул доставки сообщений с высоким уровнем опасности.

  • Требуется статический IP-адрес, который не является общим (если не используется сертификат).

Сравнение вариантов

Ниже приведено сравнение вариантов конфигурации и функций, которые они поддерживают.

Отправка клиента SMTP

Прямая отправка

Ретрансляция SMTP

Возможности

Отправка получателям в своем домене

Да

Да

Да

Ретрансляция в Интернет через Office 365

Да

Нет. Только прямая доставка.

Да

Обход фильтрации спама

Да, если письмо отправлено в почтовый ящик Office 365.

Нет. Подозрительные сообщения могут отфильтровываться. Рекомендуется использовать настраиваемую запись инфраструктуры политики отправителей (SPF).

Нет. Подозрительные сообщения могут отфильтровываться. Рекомендуется использовать настраиваемую запись SPF.

Поддержка сообщений, отправленных из сторонних приложений

Да

Нет

Нет

Требования

Открытый сетевой порт

Порт 587 или 25

Порт 25

Порт 25

Поддержка TLS устройством или сервером приложений

Требуется

Не требуется

Не требуется

Проверка подлинности

Имя пользователя и пароль Office 365

Нет

Один или несколько статических IP-адресов. У принтера или сервера с бизнес-приложением должен быть статический IP-адрес, используемый для проверки подлинности в Office 365.

Ограничения

Ограничения регулирования

10 000 получателей в день. 30 сообщений в минуту.

Применяется стандартное регулирование для защиты Office 365.

Накладываются некоторые ограничения. Служба не может использоваться для отправки спама или массовой рассылки. Дополнительные сведения об ограничениях см. в статье Пул доставки сообщений с высоким уровнем опасности.

Отправка почты с многофункциональных устройств и из приложений с помощью собственного почтового сервера

Если у вас есть почтовые ящики Office 365 и почтовый сервер, которым вы управляете (локальный почтовый сервер), всегда настраивайте свои устройства и приложения для использования собственной локальной сети и маршрутизации почты через свой почтовый сервер. Сведения о настройке сервера Exchange Server для получения электронной почты из систем, которые не используют Exchange (например, с многофункционального принтера), см. в статье Создание соединителя для получения электронной почты из системы, в которой нет Exchange.

См. также

Устранение проблем с принтерами, сканерами и бизнес-приложениями, которые отправляют электронную почту с помощью Office 365
Настройка IIS для ретрансляции при использовании Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×