Настройка голосовой почты

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

С помощью параметров голосовой почты в области "Параметры Outlook в Интернете" в Office 365 можно записать приветствие, изменить правило автоответчика, настроить голосовой доступ к Outlook, задать параметры уведомления через SMS и по электронной почте, а также включить просмотр голосовой почты:

Параметры голосовой почты в области параметров электронной почты Outlook

  • Чтобы получить доступ к параметрам голосовой почты из _з0з_, выберите _з1з_ > почта > Общие > Голосовая почта.

  • Чтобы получить доступ к параметрам голосовой почты из клиента _з0з_или _з1з_, выберите файл > Управление голосовой почтой.

Важно: Если параметры голосовой почты недоступны, то вы используете службу голосовой почты _з0з_ с облачной PSTN и параметрами голосовой почты.

  1. В разделе Голосовая почта выберите Приветствия.

  2. Выберите тип приветствия, который нужно записать.

    Два варианта приветствия: для стандартного и длительного отсутствия

  3. Выберите Позвонить мне, чтобы воспроизвести или записать выбранное приветствие.

  4. Введите номер телефона и нажмите кнопку Набрать номер.

    Введите свой номер телефона и нажмите кнопку "Набрать номер" для записи приветствия

  5. Следуйте голосовым инструкциям по записи приветствия.

  6. По окончании записи нажмите кнопку Сохранить.

    Диалоговое окно "Приветствия" с выделенной кнопкой "Сохранить"

Правила автоответчика определяют, что происходит, когда звонок переключается на голосовую почту. Например, если включены автоматические ответы, можно настроить правило для перевода вызова на другой номер. Если у вас есть несколько правил, можно указать порядок их применения.

Если не создать правила ответа на звонки, звонки абонентов будут направлены напрямую в голосовую почту, когда вы недоступны.

Если вы создаете правило ответа на звонок, но не укажете действие, вызывающая сторона будет слышать следующее сообщение: "вы достигли почтового ящика для < имя >. Снова выполните Звонок позже. "Пока", и звонок будет завершен.

Создание правила

  1. В разделе Голосовая почта выберите Правила автоответчика.

  2. Нажмите кнопку "Создать".

    Кнопка "Создать" для создания правил

  3. Введите имя для правила.

  4. В разделе Если абонент переходит к моей голосовой почте и выберите нужный вариант.

  5. Если вы хотите добавить другое условие для правила, щелкните Добавить условие. Можно добавить в правило несколько условий, но соблюдайте меру, чтобы не сделать его слишком сложным.

  6. В разделе Предоставить вызывающему абоненту следующие параметры выберите нужный вариант. При выборе некоторых значений вам будет предложено ввести дополнительные сведения, такие как альтернативный номер телефона или уведомление для звонящих.

  7. Если вы хотите добавить другой параметр для правила, щелкните Добавить параметр.

  8. Нажмите кнопку ОК.

  9. Установите или снимите флажок на странице Правила автоответчика, чтобы включить или отключить правило.

Изменение правила

  1. В разделе Голосовая почта выберите Правила автоответчика.

  2. Выберите правило, которое вы хотите изменить, и нажмите кнопку "Изменить".

    Правило автоответчика с выделенной кнопкой "Изменить"

Удаление правила

  1. В разделе Голосовая почта выберите Правила автоответчика.

  2. Выберите правило, которое вы хотите удалить, и нажмите кнопку "Удалить".

    Кнопка "Удалить" на панели инструментов правил

Изменение порядка применения правил

  1. В разделе Голосовая почта выберите Правила автоответчика.

  2. Правила перечислены в порядка применения, поэтому выберите правило и переместите его вверх или вниз с помощью стрелок.

    Для перемещения правил вверх и вниз в списке, определяющем порядок применения, используются кнопки со стрелками

С уведомлениями вы получаете оповещение о том, что вы пропустили звонок или получили сообщение голосовой почты. Вы можете решить, как и когда вы хотите получать оповещения. Например, вы можете получать сообщения электронной почты, когда вы пропустили звонок или получаете текстовое сообщение, когда кто-то покидает голосовую почту. По умолчанию вы получаете сообщение электронной почты, когда вы пропустили звонок, но уведомления в текстовых сообщениях отключены.

Настройка уведомлений через текстовые сообщения

  1. В разделе Голосовая почта выберите Уведомления.

  2. Нажмите кнопку Настроить текстовые сообщения.

  3. Выберите страну, в которой зарегистрирован ваш телефон.

    Примечание: Уведомления через текстовые сообщения поддерживаются не во всех регионах и не всеми операторами мобильной связи. Если оператора мобильной связи нет в списке, вы не сможете настроить такие уведомления.

  4. Выберите оператора мобильной связи и нажмите кнопку Далее.

  5. Введите номер телефона и нажмите кнопку Далее.

  6. Вы получите текстовое сообщение с секретным кодом. Введите его на экране Настройка текстовых сообщений и нажмите кнопку Готово.

    Экран текстового сообщения, где нужно ввести свой секретный код

  7. Укажите, когда вы хотите получать уведомления через текстовые сообщения, и нажмите кнопку Сохранить.

Изменение параметров уведомлений через текстовые сообщения

  1. В разделе Голосовая почта выберите Уведомления.

  2. Нажмите кнопку Изменить параметры текстовых сообщений.

  3. Настройте параметры текстовых сообщений и нажмите кнопку Сохранить.

Голосовой доступ к Outlook позволяет использовать телефон для доступа к голосовой и электронной почте, календарю и контактам. Вы можете задать такие параметры голосового доступа к Outlook, как порядок доступа к новым сообщениям и папка, доступная при звонке.

Какой номер телефона используется для голосового доступа к Outlook? Номер телефона и ПИН-код предоставляются администратором после настройки голосовой почты. Обратитесь за помощью к своему администратору.

Воспроизведение на телефоне позволяет прослушивать голосовые сообщения, позвонив на заданный номер.

По умолчанию используется номер телефона, назначенный вам в вашей организации, но это также может быть номер сотового телефона или адрес электронной почты. В этом случае голосовая почта будет воспроизводиться в папке "Входящие".

Настройка номера для голосовых сообщений

  1. В разделе Голосовая почта выберите Воспроизведение на телефоне.

  2. Введите номер телефона или адрес электронной почты, который вы хотите использовать для голосовых сообщений.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

ПИН-код используется для голосового доступа к почтовому ящику и данным календаря. После сброса ПИН-кода в папку "Входящие" электронной почты доставляется временный ПИН-код. Введите его при следующем использовании голосового доступа к Outlook. При этом вам потребуется создать постоянный ПИН-код.

Сброс ПИН-кода голосового доступа

  1. В разделе Голосовая почта выберите Сбросить ПИН-код.

  2. Щелкните Сбросить ПИН-код голосовой почты.

  3. Чтобы подтвердить сброс, нажмите кнопку Да.

Вы можете предварительно просматривать текст полученных голосовых сообщений. Текст также можно включать в отправляемые голосовые сообщения.

Включение предварительного просмотра голосовой почты

  1. В разделе Голосовая почта выберите Просмотр голосовой почты.

  2. Выберите нужные параметры. По умолчанию выбраны оба параметра.

  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Дополнительные сведения

Проверка сообщений и параметров голосовой почты в Skype для бизнеса

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×