Код ошибки 30029-1011 при установке Office

Если при установке Office возникает эта ошибка, перезагрузка устройства и переустановка Office может устранить проблему. Если это не помогает, воспользуйтесь средством исправления, чтобы полностью удалить Office, а затем запустите установку заново.

Примечание: Эта ошибка может возникать, если вы используете средство развертывания Office для установки Office 365 профессиональный плюс. Дополнительные сведения см. в разделе Использование более новой версии средства развертывания Office.

Перезагрузка компьютера и повторная установка Office

  1. Перезагрузите компьютер.

  2. Переустановите Office.

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

Удаление и повторная установка Office

  1. Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.

    Кнопка для скачивания простого исправления, указывающая на наличие автоматического исправления
  2. Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже:

    1. В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.

      Нажмите кнопку «Открыть», чтобы открыть средство простого исправления O15CTRRemove.diagcab.

      Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

    1. В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.

      В раскрывающемся меню выберите пункт "Показать в папке"

      Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

    1. Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.

      Сохранение файла O15CTRRemove.diagcab в Firefox

      В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    3. Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.

    4. Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.

    Установка Office

    Выберите этапы для версии, которую вы хотите установить.

    ВЕРСИЯ

    ЭТАПЫ УСТАНОВКИ

    Office 365

    Office 2019


    Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows

    Office 2016

    Office 2013


    Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013.

Использование более новой версии средства развертывания Office (только для Office 365 профессиональный плюс)

Эта ошибка может возникнуть, если вы используете версию 16.0.7118.5775 средства развертывания Office 2016 для скачивания и установки Office 365 профессиональный плюс. Пакет скачивается, но при запуске команды /configure для установки программ Office выводится следующее сообщение об ошибке: "К сожалению, возникла проблема при установке одной или нескольких программ Office".

Чтобы устранить эту ошибку, скачайте более новую версию средства развертывания Office 2016.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×