Эта ошибка может возникнуть, если при установке Office произойдет сбой на этапе конфигурации. Она также может возникнуть, если вы попытались добавить продукты Office. Чтобы устранить эту проблему, иногда достаточно перезагрузить компьютер. Если это не поможет, полностью удалите Office с помощью средства простого исправления, а затем повторно установите Office.
Удалите и снова установите Office
-
Нажмите эту кнопку простого исправления, чтобы удалить Office.
-
Чтобы просмотреть оставшиеся действия, необходимые для сохранения и использования средства простого исправления, выберите свой браузер из раскрывающегося списка ниже:
-
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Открыть, чтобы открыть файл O15CTRRemove.diagcab.
Если файл не открывается автоматически, выберите Сохранить > Открыть папку, а затем дважды щелкните файл (его имя должно начинаться с символов O15CTRRemove), чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
В левом нижнем углу выберите файл o15CTRRemove, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Показать в папке.
Дважды щелкните скачанный файл o15CTRRemove, чтобы запустить средство простого исправления.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
Выберите Сохранить файл, а затем нажмите кнопку ОК.
В правом верхнем углу окна браузера щелкните ссылку Показать все загрузки. В окне "Библиотека" выберите пункт Загрузки > O15CTRRemove.diagcab, а затем щелкните значок папки. Дважды щелкните файл O15CTRRemove.diagcab.
-
Запустится мастер удаления Microsoft Office. Нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.
-
Когда появится сообщение Удаление завершено, перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Нажмите кнопку Далее.
-
Перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office еще раз.
-
Установка Office
Для переустановки более поздних версий Office воспользуйтесь инструкциями из статьи Скачивание и установка или повторная установка Office на компьютере с Windows или Mac OS.
Инструкции по повторной установке Office 2016 или Office 2013 см. в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 2016 или Office 2013 на ПК.
