Перейти к основному контенту
Office
Как устранить сообщения об ошибках "Загрузка заблокирована", "Войти в систему, чтобы сохранить этот файл" или "Сохранить копию"

Как устранить сообщения об ошибках "Загрузка заблокирована", "Войти в систему, чтобы сохранить этот файл" или "Сохранить копию"

При работе в классическом приложении Office, таком как Word, Excel или PowerPoint, вы можете создавать и сохранять файлы в своей собственной OneDrive или подключенной службе, такой как OneDrive для бизнеса, SharePointили OneDrive одного из членов вашей семьи.

При появлении сообщения об ошибке “Загрузка заблокирована”, “Войти в систему, чтобы сохранить этот файл” или “Сохранить копию", может потребоваться удалить и повторно подключить OneDrive.

  1. В используемом вами приложении Office (например Word, Excel, или PowerPoint), щелкните Файл.

  2. В левом нижнем углу нажмите кнопку Учетная запись.

  3. В разделе Подключенные службы щелкните Удалить службу для OneDrive, от которой вы хотите отсоединиться.

    Область “Учетная запись" в приложениях Office, в которой выделена команда "Удалить службу" в разделе "Подключенные службы"
  4. После удаления службы, для повторного подключения нажмите Добавить службу, затем наведите указатель мыши на Хранение и выберите OneDrive.

    Область “Учетная запись" в приложениях Office, в которой выделено хранилище OneDrive для параметра "Добавить службу" в разделе "Подключенные службы"
  5. Выполните действия для входа в OneDrive.

См. также

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.

Перейдите на страницу OneDrive UserVoice.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×