Перейти к основному контенту
Office

Как справляться с фишингом и подменой в Outlook.com

Фишинг — это сообщение, которое появляется подлиннее, но на самом деле является попыткой получить вашу личную информацию или украсть деньги. Избегай также может использовать метод подмены, чтобы скрыть свой реальный адрес электронной почты. Вот несколько способов устранения phishing-атак и подмены мошенничества вOutlook.com.

Сообщить о сообщении в качестве фишинга

  1. В списке сообщений выберите сообщение или сообщения, которые нужно сообщить.

  2. Над областью чтения выберите пункт Нежелательная > > отчет о phishing-атаке , чтобы сообщить отправителю сообщения.

    Снимок экрана: кнопка "Нежелательное" в Outlook.com.

Примечание: Если вы пометите сообщение в качестве фишинга, оно уведомляет отправителя, но не блокирует его на отправку вам сообщений в будущем. Чтобы заблокировать отправителя, необходимо добавить его в список блокируемых отправителей. Дополнительные сведения можно найти в разделе Блокировка или пометка сообщения электронной почты как спама в Outlook.com.

Проверка действительного адреса электронной почты отправителя

Если вы получаете электронную почту от отправителя, которого вы заблокированы, они могут подменить свой адрес электронной почты, чтобы скрыть свой реальный адрес электронной почты. Узнайте, как проверить реальный адрес электронной почты отправителя и заблокировать его.

Другие способы реагирования на фишинг и подмена

Защита от фишинговых сообщений

Фишинговое сообщение — это на первый взгляд обычное электронное письмо, с помощью которого злоумышленник пытается получить ваши персональные данные или украсть ваши деньги.

  • Никогда не отвечайте на электронные сообщения, в которых вас просят предоставить персональные данные или сведения об учетной записи.

  • При получении подозрительных писем или сообщений, где вас просят сообщить подобную информацию, никогда не переходите по содержащимся в них ссылкам якобы на веб-сайт компании.

  • Никогда не открывайте файлы, вложенные в подозрительные сообщения.

  • Если кажется, что сообщение отправлено с адреса какой-либо компании, обратитесь в ее отдел обслуживания клиентов по телефону или через сайт компании, чтобы убедиться, что сообщение является подлинным.

  • В поисковой системе введите тему письма, добавив после нее слово, например "мошенничество", и посмотрите, не сообщал ли кто-нибудь еще о таком фишинге.

Пять распространенных типов мошеннических сообщений

Ниже приведены некоторые наиболее распространенные типы мошеннических сообщений, а также советы, как их распознать.

Мошенническое сообщение.    Вы получаете электронную почту, которая выглядит так же, как в вашем банке, службе электронной коммерции, например в PayPal или eBay, или у поставщика услуг электронной почты, предупреждая о том, что ваша учетная запись будет приостановлена или закрыта, пока вы не проверите свою учетную запись, ответив на ваши учетные данные.

Чего добиваются мошенники.    В случае с мошенническими сообщениями, замаскированными под сообщения от банка или службы электронной коммерции, мошенники хотят получить ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или увеличить расходы по вашей кредитной карте. Если сообщение похоже на письмо от поставщика электронной почты, мошенники хотят получить имя пользователя и пароль для вашей учетной записи, чтобы взломать ее и использовать ее для рассылки нежелательной почты.

Дополнительные признаки мошенничества.    Вас просят немедленно ответить на сообщение (например, "Необходимо пройти проверку в течение 24 часов"). Такие временные рамки дают мало времени на проверку подлинности сообщения.

Возможные действия.    Прежде всего, каким бы тревожным ни был тон предупреждения, не отправляйте персональные данные или сведения об учетной записи в ответном сообщении.

  • Если сообщение получено от банка или интернет-магазина, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов компании по телефону или в сети, чтобы убедиться в подлинности этого сообщения.

  • Если в сообщении утверждается, что оно отправлено из Outlook.com, перешлите сообщение по адресу report_spam@outlook.com.

  • Сообщить об этом по электронной почте в качестве phishing-сообщения (см. сообщение как о phishing-сообщении ).

Мошенническое сообщение.    На некотором счете хранится определенная сумма денег, которой некое должностное лицо готово с вами поделиться. Все, что требуется от вас — отправить им свои персональные данные или определенную сумму денег.

Чего добиваются мошенники.    Иногда их цель — просто получить от вас деньги. Бывают случаи, когда им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или потратить деньги на кредитной карте.

Дополнительные признаки мошенничества.    

  • Любое предложение о сделке с участием международного банка с требованием предоставить персональные данные или отправить наличные за границу, должно вызывать большие подозрения.

  • Часто такие действия являются частью акта хищения. Возможно, деньги, как утверждают мошенники, не принадлежат ни вам, ни им, а законный владелец не заметит пропажи, так как мог умереть, или является коррумпированным чиновником или фиктивной организацией. Или же предположительно деньги принадлежат вам, но кто-то пытается их украсть.

  • Если во всем этом есть хоть что-то подозрительное и вы не понимаете, почему незнакомые люди делают именно вам (из всех живущих в мире людей) подобное предложение, можно с уверенностью утверждать, что вас обманывают.

Возможные действия.    Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщить об этом по электронной почте в качестве phishing-сообщения (см. сообщение как о phishing-сообщении ).

Мошенники:   Поздравляем! Вы выиграли в лотерее! Вы приняли участие в розыгрыше от корпорации Майкрософт и получили главный приз!

Чего добиваются мошенники.    Им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения и опустошить ваши банковские счета.

Дополнительные признаки мошенничества.   

  • Вы приняли участие в лотерее или розыгрыше без вашего ведома или разрешения.

  • Мошенники требуют от вас банковские сведения, чтоб перевести выигрыш на ваш счет.

  • Розыгрыш служит предлогом для сбора персональных данных с помощью формы, которую необходимо заполнить, чтобы принять в нем участие. Мошенники потом могут продать эти сведения или использовать их для продвижения своих продуктов и услуг. Для участия в настоящем розыгрыше не требуется предоставлять им свои сведения, ведь вы их уже предоставили!

Действия, которые вы можете предпринять:   Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщить об этом по электронной почте в качестве phishing-сообщения (см. сообщение как о phishing-сообщении ).

Мошенническое сообщение.    Ваш друг уехал в отпуск и попал в беду. Вас просят как можно скорее отправить деньги.

Чего добиваются мошенники.    Чтобы вы отправили им деньги.

Дополнительные признаки мошенничества.    Это может быть более трудным для разных дел. Как правило, скаммер поделился учетной записью электронной почты вашего друга и отправил эту электронную почту в свой список контактов вашего друга. Адрес электронной почты отправителя будет законным. Обращение может быть личным (уважаемым Joe), но действительно ли это электронная почта от вашего друга?

Возможные действия.    Прежде чем что-либо предпринимать, остановитесь и проверьте реальные факты.

  • Позвоните своему другу. Если вы не сможете дозвониться, попытайтесь связаться с общими знакомыми.

  • Задайте себе следующие вопросы:

    • В сообщении, наверняка, говорится, что он в отчаянии и ему больше не к кому обратиться. Но являются ли ваши отношения достаточно близкими, чтобы он обращался с подобными просьбами именно к вам?

    • Упоминал ли он ранее, что собирается в поездку?

    • Какова вероятность того, что ваш друг действительно оказался в подобной ситуации и совершил действия, описанные в сообщении?

    • Похоже ли это на поведение вашего друга?

  • Если вы не можете связаться с друзьями или надежными друг из друга с помощью других способов, кроме электронной почты, вам, скорее всего, не понравится, что это мошенник.

  • Сообщить об этом по электронной почте в качестве phishing-сообщения (см. сообщение как о phishing-сообщении ).

Мошенническое сообщение.    Перешлите это сообщение, и корпорация Майкрософт отправит вам 30 000 рублей! Перешлите эту петицию, чтобы Outlook.com оставался бесплатным! Предупредите всех друзей об этом опасном компьютерном вирусе!

Чего добиваются мошенники.    Они хотят добиться быстрого и массового распространения мошеннического сообщения, чтобы похвастаться перед другими спамерами.

Возможные действия.   

  • Если в сообщении говорится о компьютерном вирусе или другой угрозе безопасности, посетите веб-сайт вашей антивирусной программы и просмотрите сведения о последних угрозах.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщение о нежелательной почте (см.сообщение как о phishing-сообщении).

Восстановление учетной записи после взлома

Если кто-то поделился с учетной записью Outlook.com или вы получили электронное письмо с подтверждением на то, что вы не уполномочены изменить пароль, вы можете восстановить свою учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Моя учетная запись Outlook.com взломана.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о мошенничествах с электронной почтой и в Интернете см. в статье Защита от фишинга.

См. также

Блокировка отправителей и пометка электронной почты как нежелательной в Outlook.com

Получение электронной почты от заблокированных отправителей в Outlook.com

Определение подозрительных сообщений в Outlook.com

Расширенные возможности Outlook.com для подписчиков Office 365

Обнаружение программы-шантажиста

Расширенная защита Office 365

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×