Как сократить количество спама в Office 365

Слишком много спама в Office 365? Следуйте этим инструкциям.

Большинство проблем, связанных со спамом в Office 365, можно решить, выявив их причину по заголовкам сообщений. Если вы видите заголовок сообщения X-Forefront-Antispam-Report со строкой SFV:NSPMозначает, что сообщение было проверено службой Exchange Online Protection (EOP), но не было помечено как спам. В таком случае сообщите нам о нежелательных сообщениях, чтобы мы могли улучшить работу фильтров. Если в заголовке такой строки нет, то, возможно, сообщение не проверялось на спам либо было пропущено из-за ошибки конфигурации. В этом случае см. сведения ниже.

Подробнее о заголовках сообщений...

Устранение других причин появления большого количества спама

Для эффективной работы Exchange Online Protection (EOP) администраторам требуется выполнить несколько задач. Если вы не являетесь администратором клиента Office 365 и получаете слишком много спама, возможно, вам лучше обратиться к администратору вашей организации за помощью с выполнением этих задач. Если такой возможности у вас нет, вы можете перейти к разделу для пользователей.

Для администраторов

  • Настройте записи DNS таким образом, чтобы они указывали на Office 365. Чтобы служба EOP обеспечивала защиту, записи MX в службе DNS для всех доменов должны указывать исключительно на Office 365. Если записи MX не указывают на Office 365, служба EOP не сможет фильтровать спам. См. статью Создание записей DNS для Office 365.

  • Включите правило спама для всех почтовых ящиков. По умолчанию для спама выбрано действие Переместить сообщения в папку нежелательной почты. Если это предпочтительное действие политики защиты от спама, для каждого почтового ящика должно быть включено правило спама. Чтобы проверить это, можно запустить командлет Get-MailboxJunkEmailConfiguration для одного или нескольких почтовых ящиков. Например, вы можете проверить все почтовые ящики с помощью следующей команды: Get-MailboxJunkEmailConfiguration -Identity * | Where {$_.Enabled -eq $false}

    В выходных данных свойство Enableдолжно иметь значение True. Если для него указано значение False, вы можете выполнить Set-MailboxJunkEmailConfiguration, чтобы изменить его на True.

  • Проверьте правила обработки потока почты и списки надежных отправителей. Просмотрите заголовок сообщения, которое должно было быть помечено как нежелательное. Найдите свойствоSCL в заголовке X-Forefront-Antispam-Report . Если свойство SCL имеет значение -1, сообщение было пропущено службой фильтрации спама EOP. Изучите правила обработки потока почты, списки разрешений и список разрешенных отправителей на стороне получателя. Трассировка сообщения поможет понять, почему значение SCL сообщения равно -1.

  • Создайте правила обработки потока почты на локальном Exchange Server. Если вы используете Exchange Online Protection, но ваши почтовые ящики находятся на локальном Exchange Server, нужно будет создать на нем несколько правил обработки потока почты. См. инструкции только для EOP.

  • Помечайте массовые рассылки как спам. Массовая рассылка — это сообщения, на которые пользователи могли подписаться, но которые все же могут оказаться нежелательными. Найдите в заголовке сообщения свойствоBCL (вероятность массовой рассылки) в разделе X-Microsoft-Antispam . Если значение свойства BCL меньше порогового значения, установленного для фильтра спама, можно изменить его так, чтобы массовые рассылки такого типа помечались как спам. Разные пользователи по-разному относятся к массовым рассылкам и тому, как они регулируются. Вы можете создать различные политики и правила в зависимости от предпочтений пользователей.

  • Заблокируйте отправителя. Если требуется немедленно заблокировать отправителя, это можно сделать по его адресу электронной почты, домену или IP-адресу. См. статью Блокирование нежелательной электронной почты с помощью фильтра Office 365, помогающего избавиться от ложноотрицательных срабатываний. Запись в списке разрешений пользователей может переопределять блокировку, настроенную администратором.

  • Включение надстройки отчета о сообщениях для пользователей. Мы настоятельно рекомендуем включить надстройку отчета о сообщениях для пользователей в вашей организации. Как администратор вы также можете просматривать отзывы пользователей и настраивать любые параметры, которые могут вызывать проблемы.

Для пользователей

  • Включите правило спама и проверьте свой список разрешений. Проверьте, включено ли правило спама и не добавлен ли отправитель или его домен в ваш личный список разрешений. Доступ к этим параметрам проще всего получить через Outlook в Интернете. Там вы также можете заблокировать электронный адрес или домен отправителя.

  • Сообщение о спаме в службу поддержки Майкрософт. Сообщите о спаме в Майкрософт с помощью отчета о сообщениях. Кроме того, вы можете отправить сообщение на адрес junk@office365.microsoft.com и вложить одно или несколько сообщений.

    Внимание! Если вы перешлете сообщения не в виде вложений, то заголовки исчезнут и мы не сможем улучшить фильтрацию спама в Office 365.

  • Отпишитесь от массовой рассылки. Если сообщение относится к информационному бюллетеню, рекламе продукта или другой рассылке, на которую вы подписались, и в нем есть ссылка для отмены подписки, ведущая на надежный сайт, вы можете просто отменить подписку. Office 365 обычно не считает такие сообщения спамом. Вы также можете заблокировать отправителя или попросить администратора изменить параметры так, чтобы все массовые рассылки считались спамом.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×