Использование ключей продукта для Office 365, Office 2016 и Office 2013

Учетная запись Майкрософт заменяет ключ продукта Office при активации и переустановке Office, а также при выполнении многих других действий. Ознакомьтесь с разделами ниже, чтобы узнать, требуется ли вам ключ продукта Office и что с ним делать.

Office запрашивает ключ продукта

Если Office запрашивает ключ продукта для активации, во многих случаях вы можете указать вместо него свою рабочую, учебную или личную учетную запись Майкрософт. Это учетная запись, которая использовалась для приобретения набора приложений Office или подписки на него. Если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней, мы можем помочь.

Примечание: Если вы приобрели новую, неиспользованную карточку с ключом продукта Office 365 для продления или приобретения подписки на Office 365, вы можете ввести этот ключ, если Office запросит его. Ключ продукта также можно ввести на сайте www.office.com/setup.

Существует несколько исключений, когда потребуется выполнить действие, отличное от входа в службу.

  • Если вы приобрели Office через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, для установки Office на компьютере вам необходим ключ продукта. Сведения о том, как найти ключ продукта в Интернете, см. в разделе "Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP)" этой статьи.

  • Если вы используете на работе Office профессиональный плюс с корпоративной лицензией, получите ключ продукта у своего администратора.

  • Если в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ ИСТЕК, для дальнейшего использования Office необходимо продлить свою подписку на Office 365. Соответствующие инструкции см. в статье Продление подписки на Office 365 для дома.

  • Если набор Office предустановлен на новом устройстве и в приложении Office отображается желтый или красный баннер с сообщением УВЕДОМЛЕНИЕ ПРОДУКТА Большинство функций <имя_приложения> были отключены, поскольку продукт еще не был активирован, необходимо запустить новую пробную версию Office 365 для дома, войти с помощью связанной с Office учетной записи Майкрософт или приобрести Office. Соответствующие инструкции см. в статье Активация Office 365, Office 2016 или Office 2013.

  • Если вы приобрели Office профессиональный плюс через Интернет, см. раздел Можно ли приобрести ключ продукта? Если ключ не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

На моем новом компьютере с Windows 10 установлен Office, но я не могу найти ключ продукта

Если отображается экран Давайте начнем с предложением попробовать, купить или активировать Office, это означает, что на вашем компьютере установлена только месячная пробная версия Office 365 для дома. Если вы не заплатили за карточку с ключом продукта Office, вы не получите ключ продукта от производителя компьютера. Вы можете начать использовать пробную версию Office 365 для дома или купить Office. Вот два экрана, которые вы можете увидеть:

Снимок экрана со стандартными параметрами "Пробная версия", "Купить" и "Активировать" для компьютера, на котором был предварительно установлен Office.

Экран "Давайте начнем", на котором указано, что пробная версия Office 365 поставляется в комплекте с этим устройством

Если вы приобрели Office вместе с новым компьютером с операционной системой Windows 10, ключ продукта передается на компьютер в цифровом виде при активации Windows 10. В этом случае ключ продукта на бумажном носителе не предоставляется. Вместо этого при запуске Word 2016 (или другого приложения Office) появится сообщение такого вида:

Кнопка "Активировать" для активации набора приложений Office, полученного вместе с новым компьютером

Экран "Давайте активируем Office", на котором указано, что набор приложений Office предварительно установлен на этом устройстве

Инструкции см. в статье Активация Office 365, Office 2016 или Office 2013.

У меня есть новый набор приложений Office. Где нужно ввести ключ продукта?

Если вы приобрели карточку с ключом продукта

Если у вас есть новый ключ продукта Office 365, Office 2016 или Office 2013, который никогда не использовался:

  1. Перейдите на страницу www.office.com/setup.

  2. Войдите в службу с помощью своей учетной записи Майкрософт или создайте учетную запись, если у вас ее нет. Обязательно запомните учетные данные, чтобы впоследствии можно было устанавливать и переустанавливать Office без ключа продукта.

    Важно: Если вы продлеваете подписку на Office 365, используйте учетную запись Майкрософт, связанную с вашей подпиской. Если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней, мы можем помочь.

  3. Введите ключ продукта Office без дефисов.

  4. Следуя инструкциям, свяжите ключ продукта со своей учетной записью Майкрософт и запустите установку.

Страница setup.office.com, на которой вы активируете ключ продукта

Если вы приобрели Office в Microsoft Store

Если вы приобрели Office в магазине Microsoft Store, то можете ввести ключ продукта там.

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

  4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

  5. На странице приветствия, следуя инструкциям, свяжите ключ продукта со своей учетной записью Майкрософт и запустите установку.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Если вы приобрели Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Если вы устанавливаете набор приложений Office 2016, полученный через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP), введите ключ продукта после установки.

  1. Запустите любое приложение Office, например Word.

  2. На экране Выполните вход для настройки Office выберите Я не хочу входить или создавать учетную запись (это ссылка мелким шрифтом в нижней части окна).

  3. Для активации Office введите ключ продукта, полученный по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах.

    Инструкции см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Ссылка, которую нужно щелкнуть, чтобы ввести ключ продукта, приобретенный по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Нужен ли ключ продукта для переустановки Office?

Для переустановки Office 365, Office 2016 и Office 2013 ключ продукта не нужен. Если вы подписаны на Office 365 для дома, для установки Office на дополнительных компьютерах ключ продукта не понадобится. Просто откройте страницу www.office.com/myaccount и войдите с учетной записью Майкрософт, которая использовалась для приобретения Office. Если вы забыли свою учетную запись Майкрософт или пароль к ней, мы можем помочь.

Примечание: Вам потребуется ключ продукта для переустановки Office в рамках программы использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах. Инструкции см. в статье Установка или повторная установка Office с помощью программы Microsoft HUP.

Можно ли просмотреть ключ продукта в Office?

Нет, нельзя. По соображениям безопасности полный ключ продукта не указывается в Office.

Если вы используете Office 365 или Office 2016, вы можете вместо этого узнать учетную запись Майкрософт, с которой связан Office. Эта учетная запись заменяет ключ продукта и может использоваться для повторной установки Office со страницы www.office.com/myaccount и его активации.

Чтобы узнать, с какой учетной записью Майкрософт связан Office, откройте любой документ в Word 2016 (или в другом приложении Office), перейдите на вкладку Файл и щелкните Учетная запись. Под названием продукта найдите адрес электронной почты, указанный после слова Владелец.

Учетная запись электронной почты, связанная с Office

Можно ли просмотреть ключ продукта через Интернет?


Если вы приобрели Office 365

Ключ продукта Office 365 не отображается на веб-сайте. Если в Office 365 появляется запрос на ввод ключа продукта, вы можете войти с помощью учетной записи Майкрософт, которую использовали при покупке и скачивании Office 365.


Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office

Ключи продукта для единовременно приобретенных наборов Office и отдельных приложений Office можно просмотреть на сайте www.office.com/myaccount. Однако для переустановки и активации таких продуктов ключ не нужен. Если появляется запрос на ввод ключа продукта, вы можете войти с помощью учетной записи Майкрософт, которую использовали при покупке или скачивании Office.

Если вы все же хотите просмотреть ключ продукта в Интернете, сделайте следующее:

  1. Откройте страницу www.office.com/myaccount и при необходимости войдите в свою учетную запись.

  2. Выберите свой продукт Office.

  3. Щелкните ссылку Просмотр ключа продукта. Обратите внимание: этот ключ продукта не совпадает с тем, который был указан на карточке с ключом продукта Office или в Microsoft Store. Это нормально.

Ссылка "Просмотр ключа продукта" для однократной установки Office

Если вы приобрели Office по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах (HUP)

Если вы приобрели Office через своего работодателя по программе использования ПО Майкрософт на домашних компьютерах, вы можете посмотреть ключ продукта на своей веб-странице Сведения о заказе. Инструкции см. в разделе "Получение ключа продукта, приобретенного по программе использования ПО на домашних компьютерах (HUP)" в этой статье.

Кнопка "Установить" в сведениях о заказе по программе использования ПО на домашних компьютерах

Можно ли посмотреть ключ в Microsoft Store?

Если вы приобрели Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса, Office профессиональный или отдельные приложения Office в Microsoft Store и еще не установили их, вы можете также просмотреть ключи продуктов в Microsoft Store и установить приложения оттуда.

Чтобы просмотреть ключ продукта в Microsoft Store:

  1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com. В правом верхнем углу щелкните Войти и введите идентификатор пользователя и пароль, которые вы указывали при покупке Office.

  2. Войдя, щелкните свое имя в правом верхнем углу и выберите пункт История заказов.

  3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен). Обратите внимание на то, что этот ключ продукта не будет совпадать с ключом продукта в учетной записи Office. Это нормально.

Страница "Журнал заказов" в Microsoft Store

Мои ключи продукта не совпадают

Это нормально. Ключ продукта Office, показанный на странице www.office.com/myaccount, отличается от ключа продукта, показанного в карточке с ключом продукта или сообщении с подтверждением покупки. Это два разных типа ключей, несмотря на их одинаковый формат.

Можно ли изменить ключ продукта?

Да, вы можете изменить ключ продукта для Office для дома и учебы, Office для дома и бизнеса и Office профессиональный, переустановив Office. Соответствующие инструкции см. в статье Изменение ключа продукта Office.

Можно ли приобрести ключ продукта?

Это зависит от того, что вы хотите сделать.

  • Чтобы получить новую копию Office 2016 или подписку на Office 365, вы можете купить карточку с ключом продукта Office у розничного распространителя. Этот ключ можно использовать на странице www.office.com/setup для настройки учетной записи Майкрософт и установки Office. Вы также можете купить цифровую копию и скачать ее непосредственно из Microsoft Store (www.microsoftstore.com). Вы получите код продукта, если приобретете Office 2016 или отдельные приложения Office, но для Office 365 он не требуется.

  • Чтобы продлить подписку на Office 365, вы можете приобрести карточку с ключом продукта Office 365 у розничного распространителя и активировать ключ на сайте www.office.com/setup. Вы также можете продлить подписку на странице www.office.com/renew, не используя ключ продукта.

  • Если Office требует ввести ключ продукта, а вы хотите приобрести ключ для его активации, рекомендуется удалить текущую версию Office, а затем приобрести и установить новую версию Office из Microsoft Store. Это обеспечит успешную активацию Office.

    Щелкните Купить Office ниже, чтобы сравнить цены и приобрести нужную версию.

    Ссылка для покупки Office

Если вы собираетесь купить ключ продукта для Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно прочитайте совет Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно. Если ключ, который вы купили через Интернет, не подошел, см. раздел Ключ продукта Office не подходит.

У меня есть карточка с ключом продукта, но на ней не указан ключ

Если вы приобрели карточку с ключом продукта Office, вам может потребоваться соскрести покрытие из серебристой фольги на ее обратной стороне, чтобы увидеть ключ продукта. Если вы при этом повредите ключ, см. раздел Ключ продукта потерян или поврежден.

Совет: На карточку с ключом продукта могут быть нанесены штрихкоды и другие группы букв и цифр, но ключ продукта всегда имеет такой формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Удаление слоя фольги для получения ключа продукта Office

Ключ продукта потерян или поврежден

Если вы потеряли или повредили ключ продукта, но у вас есть убедительное доказательство, подтверждающее покупку, служба поддержки Майкрософт, вероятно, сможет заменить ключ продукта или предложить другое решение. Обратитесь за помощью в службу поддержки Майкрософт.

Если ключ продукта был потерян или украден, а вы хотите приобрести новую версию Office, просто щелкните Купить Office, чтобы ознакомиться с ценами и доступными вариантами.

Ссылка для покупки Office

Если вы собираетесь купить Office в другом месте, рекомендуем изучить советы по безопасности покупок, чтобы приобрести подлинное программное обеспечение Майкрософт. Если вы хотите купить ключ продукта через Интернет, обязательно ознакомьтесь с советом Остерегайтесь покупать ключи продуктов, которые продаются отдельно.

Ключ продукта Office не подходит

Если ключ продукта Office не подошел или перестал работать, обратитесь к его продавцу и потребуйте вернуть вам деньги. Если вы приобрели ключ продукта отдельно от программного обеспечения, вероятно, он заблокирован, так как был украден или получен незаконно. К сожалению, существует множество недобросовестных продавцов, которые предлагают украденные, скопированные или полученные незаконно ключи продуктов Майкрософт. Иногда такие ключи продукта печатаются на поддельных наклейках или карточках со ссылками для скачивания программного обеспечения Майкрософт, а иногда они распространяются вместе с носителем, продажа которого запрещена, например носителем OEM или носителем, который использовался в рекламной акции или был предоставлен в рамках другой программы Майкрософт.

Обращение в службу поддержки по поводу ключа продукта

Если вы воспользовались приведенными в этой статье инструкциями, но вам по-прежнему необходима помощь, зайдите на нашу страницу службы поддержки Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×