Изменение имени пользователя и адреса электронной почты в Office 365

Авторы: Дайан Файгель Квеку Ако Аджей (Kweku Ako Adjei)
Последнее обновление: 11 декабря 2017 г.

Изменить адрес электронной почты и отображаемое имя пользователя в Office 365 может потребоваться, например, если этот пользователь сменил фамилию при вступлении в брак.

Изменение адреса электронной почты пользователя

Для выполнения указанных ниже действий необходимо быть администратором Office 365.

  1. В Центре администрирования Office 365 откройте страницу Активные пользователи или выберите Пользователи > Активные пользователи.

    В Центре администрирования Office 365 откройте страницу Активные пользователи или выберите пункты Пользователи > Активные пользователи.

    В Центре администрирования Office 365 откройте страницу Активные пользователи или выберите Пользователи > Активные пользователи.

  2. На странице Активные пользователи выберите нужного пользователя.

  3. В правой части строки Имя пользователя / Адрес электронной почты щелкните ссылку Изменить.

  4. В поле Псевдоним введите первую часть нового адреса электронной почты. Если вы добавили в Office 365 собственный домен, его можно выбрать для нового псевдонима в раскрывающемся списке. Затем нажмите кнопку Добавить.

    Внимание! Если вы получили сообщение об ошибке "Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses", это означает, что настройка вашего клиента Office 365 или личного домена, который вы недавно добавили, еще не завершена. На настройку может потребоваться до 4 часов. Дождитесь ее окончания, а затем повторите попытку. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки, и ее специалисты выполнят для вас полную синхронизацию.

    Область редактирования адресов электронной почты и имени пользователя, содержащая основной адрес электронной почты и добавленный новый псевдоним.

  5. Выберите параметр Сделать основным для адреса электронной почты, который необходимо установить основным адресом электронной почты для этого пользователя.

    Область редактирования адресов электронной почты и имени пользователя, содержащая основной адрес электронной почты и псевдоним, который можно установить как основной адрес электронной почты.

  6. Вы увидите большое желтое предупреждение о том, что будут изменены данные для входа пользователя. Нажмите кнопку Сохранить, а затем — Закрыть.

  7. Сообщите пользователю следующие данные:

    • Новое имя пользователя: оно потребуется ему для входа в Office 365.

    • Если он пользуется Skype для бизнеса online, сообщите, что ему потребуется перепланировать все свои организованные собрания в Skype для бизнеса online, а также попросить своих внешних контактов обновить его контактные данные.

    • Если пароль пользователя тоже изменился, сообщите, что ему потребуется ввести новый пароль на мобильном устройстве, иначе не будет выполнена синхронизация.

Изменение отображаемого имени пользователя

  1. Рядом с отображаемым именем пользователя выберите Изменить.

    Увеличенная ячейка отображаемого имени с рукой, указывающей на кнопку редактирования.

  2. Введите новое имя пользователя и нажмите кнопку Сохранить.

    Область редактирования контакта, где можно ввести имя, фамилию и отображаемое имя.

Возникла ошибка "Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses"?

Если вы получили сообщение об ошибке "Не удается найти параметр, соответствующий имени параметра EmailAddresses", это означает, что настройка вашего клиента Office 365 или личного домена, который вы недавно добавили, еще не завершена. На настройку может потребоваться до 4 часов. Дождитесь ее окончания, а затем повторите попытку. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки, и ее специалисты выполнят для вас полную синхронизацию.

Дополнительные сведения об изменении и добавлении адресов электронной почты

Предыдущий основной адрес электронной почты пользователя сохраняется в качестве дополнительного. Настоятельно рекомендуем не удалять старый адрес электронной почты.

Некоторые люди будут продолжать отправлять на него письма, поэтому его удаление может повлечь за собой проблемы с доставкой. Office 365 будет автоматически перенаправлять сообщения на новый адрес. Кроме того, не следует продолжать использовать старые SMTP-адреса и указывать их для новых учетных записей. Это тоже может стать причиной недоставки сообщений или их отправки не по адресу.

Для того чтобы это изменение вступило в силу во всех службах, может потребоваться до 24 часов. После этого пользователю будет предлагаться входить в Outlook, Skype для бизнеса и SharePoint с новым именем пользователя, поэтому не забудьте сообщить ему об изменении.

Если он пользуется Exchange Online или его учетная запись Office 365 связана с локальной средой Exchange вашей организации, при попытке изменить имя и адрес электронной почты пользователя может отобразиться ошибка: "Этот пользователь синхронизирован с локальной службой Active Directory. Некоторые сведения можно изменить только в локальной службе Active Directory".

Эта ошибка возникает из-за адреса маршрутизации электронной почты Microsoft Online (MOERA). MOERA формируется на основе атрибута userPrincipalName пользователя в Active Directory и автоматически назначается облачной учетной записи во время начальной синхронизации. После создания изменить или удалить MOERA в Office 365 невозможно. Вы можете изменить имя пользователя в Active Directory, однако MOERA при этом не меняется, из-за чего могут возникать проблемы с отображением нового имени в глобальном списке адресов.

Чтобы это исправить, войдите в модуль Azure Active Directory для PowerShell с учетными данными администратора Office 365 и используйте следующий синтаксис:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Совет : Это меняет атрибут userPrincipalName пользователя и никак не влияет на его адрес электронной почты. Однако лучше всего, когда имя участника-пользователя для входа совпадает с его основным SMTP-адресом.

О том, как изменить имя пользователя в Active Directory в Windows Server 2003 и более ранних версиях, можно узнать в статье Переименование учетной записи пользователя.

См. также:

Для администраторов: сброс паролей в Office 365
Добавление дополнительных адресов электронной почты для пользователя в Office 365

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×