Добавление, удаление и обновление данных кредитной карты или банковского счета в Office 365 для бизнеса

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Для выполнения описанных в этой статье действий необходимы права глобального администратора или администратора по выставлению счетов.

Вы не являетесь администратором? Обратитесь за помощью к ИТ-администратору. Не знаете, есть ли у вас права администратора? Узнайте, как это проверить.

Для Office 365 для дома, Office 365 персональный или Office 365 для студентов, читайте в статье Добавление, обновление, или удаление кредитных карт и другие способы оплаты.

Важно: Оплата с помощью банковского счета не поддерживается в Японии.

В этой статье

Добавление кредитной карты или банковского счета

  1. В Центре администрирования откройте страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Подписки.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Подписки.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите пункт Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

    Раскрывающееся меню с пунктами "Новая кредитная карта" и "Новый банковский счет".
  4. Введите данные новой кредитной карты или нового банковского счета, а затем нажмите кнопку Отправить.

    Примечание: Новая кредитная карта или новый банковский счет будут использоваться только для оплаты подписки на Office 365, которую вы выбрали на шаге 2. Если с помощью новой кредитной карты или банковского счета вы планируете оплачивать другие подписки, измените карту или счет для каждой из них, следуя инструкциям из этой статьи.

Обновление данных существующей кредитной карты или существующего банковского счета

Примечания: 

  • Для изменения данных существующей кредитной карты не нужно указывать код CVV или CVN.

  • Изменить номер существующей кредитной карты или банковского счета невозможно. Если по какой-либо причине номер кредитной карты или банковского счета изменился, добавьте новую кредитную карту или банковский счет и укажите их в качестве способа оплаты, а затем удалите прежнюю карту или счет.

  1. В Центре администрирования откройте страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Подписки.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Подписки.

  2. Выберите подписку, оплаченную с помощью кредитной карты или банковского счета, данные которых требуется изменить, и щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Примечание:  Если подписка была приобретена другим администратором, вы не сможете обновить для нее данные кредитной карты или банковского счета. Если срок действия карты истекает и другой администратор не может обновить ее данные, вы можете добавить для этой подписки другую карту или другой банковский счет, чтобы избежать перебоев в обслуживании.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, данные которых хотите изменить, а затем щелкните ссылку Изменить сведения.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Измените реквизиты кредитной карты или банковского счета (имя владельца, адрес выставления счета, номер телефона или дату окончания срока действия) и нажмите кнопку Отправить.

  5. На экране должно появиться сообщение с подтверждением. В противном случае см. раздел Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами.

    Снимок экрана с подтверждающим сообщением: "Метод оплаты успешно изменен"

Удаление кредитной карты или банковского счета

Примечание: Если вы больше не используете кредитную карту или банковский счет для оплаты действующих подписок и по ним нет непогашенного остатка, вы можете их удалить.

  1. В Центре администрирования откройте страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Подписки.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Подписки.

  2. Выберите любую подписку, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор метода оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет, которые хотите удалить, а затем щелкните ссылку Удалить.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить кредитную карту или банковский счет.

    Снимок экрана с кнопками "Удалить" и "Отмена"

    Примечания: 

    • Удалить кредитную карту или банковский счет, которые используются для оплаты подписки, невозможно. Если вы попробуете сделать это, на экране появится примерно такое сообщение:
      Сообщение об ошибке, появляющееся при попытке удалить кредитную карту или банковский счет, используемые для оплаты активной подписки.

    • Чтобы удалить кредитную карту или банковский счет, нажмите кнопку Назад, а затем с помощью инструкций из этой статьи смените карту или счет, используемые для оплаты подписки. После этого попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

Смена кредитной карты или банковского счета, используемых для оплаты подписки

  1. В Центре администрирования откройте страницу Подписки или выберите Выставление счетов > Подписки.

    Если вы используете Office 365 Germany, перейдите на страницу Подписки.

    Если вы используете Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, перейдите на страницу Подписки.

  2. Выберите подписку, которую вы хотите оплачивать с помощью новой кредитной карты или банковского счета, а затем щелкните ссылку Изменить сведения об оплате.

    Раздел "Способ оплаты" на странице подписки, содержащий ссылку "Изменить сведения об оплате".
  3. В разделе Добавление или выбор способа оплаты щелкните стрелку раскрывающегося списка и выберите кредитную карту или банковский счет.

    Область "Изменение реквизитов платежа" для подписки, которая оплачивается с помощью кредитной карты или банковского счета.
  4. Нажмите Отправить. Если нужной кредитной карты или банковского счета нет в списке, добавьте их, щелкнув Новая кредитная карта или Новый банковский счет.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Устранение неполадок, связанных с кредитными картами и банковскими счетами

Проблема

Инструкции по устранению

У меня появляется сообщение о том, что мой браузер блокирует файлы cookie.

Разрешите в настройках своего браузера прием файлов cookie от сторонних сайтов и повторите попытку.

Моя кредитная карта отклонена.

Если при оплате по кредитной карте в операции будет отказано, вы получите по электронной почте сообщение о том, что нам не удалось обработать платеж. Убедитесь, что данные кредитной карты (номер, дата окончания срока действия, имя владельца, а также адрес, включая город, регион и почтовый индекс) отображаются именно так, как они указаны на карте и в выписке по ней. Вы можете обновить данные своей кредитной карты и сразу отправить платеж, используя кнопку Оплатить сейчас на странице Подписки. Дополнительные сведения приведены в статье Оплата подписки на Office 365 для бизнеса в разделе "Что произойдет, если кредитная карта будет отклонена и платеж окажется просрочен?"

Если кредитная карта все равно отклоняется, обратитесь в банк. Возможно, ваша карта еще не активна: например, если вы недавно получили ее по почте после перевыпуска, вам может потребоваться ее активировать. Вы также можете уточнить в своем банке, разрешены ли для вашей кредитной карты платежи в Интернете, а также международные и повторяющиеся платежи.

Мне нужно изменить номер кредитной карты или банковского счета.

Изменить номер существующей кредитной карты или существующего банковского счета невозможно. Если по каким-либо причинам номер кредитной карты или банковского счета изменился, сначала удалите карту или счет, а затем снова добавьте, указав актуальные данные.

В моей учетной записи только одна кредитная карта или один банковский счет, и я хочу их удалить.

Если у вас только одна кредитная карта или один банковский счет, при попытке их удалить появится сообщение об ошибке. Чтобы решить эту проблему, выберите другой способ оплаты для всех своих подписок, а затем попытайтесь удалить кредитную карту или банковский счет снова.

У меня не получается добавить кредитную карту или банковский счет.

Если вам не удается ввести информацию о своей кредитной карте или банковском счете, попробуйте обратиться в службу поддержки.

Есть дополнительные вопросы?

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Узнайте, как изменить способ оплаты в Office 365 для бизнеса

Изменение адресов выставления счета в Office 365 для бизнеса

Отмена подписки

Выставление счетов в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×