Перейти к основному контенту
Office

Добавление и запрос уведомлений о прочтении и уведомлений о доставке

Outlook для Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.

В Outlook получатель сообщения может отказаться от отправки уведомлений о прочтении. Существуют и другие сценарии, в которых уведомления о прочтении не отправляются, например если почтовая программа получателя не поддерживает уведомления о прочтении. Невозможно заставить получателя отправить уведомление о прочтении.

Запрос уведомлений о прочтении и доставке всех отправленных сообщений

  1. В меню файл выберите пункт Параметры _гт_ почта.

  2. В разделе Отслеживаниевыберите уведомление о доставке, согласно которому сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя или уведомление о прочтении, подтверждающий, что получатель просмотрел сообщение .
    Добавьте сведения об отслеживании в сообщения.

    Совет: Рекомендуется отслеживать только отдельные сообщения, а не все сообщения. Пользователи, которые иногда получают уведомление о том, что в сообщении запрашивается уведомление о прочтении, скорее, получат уведомление о прочтении, чем при каждом получении сообщения.

  3. Нажмите кнопку , чтобы применить изменения.

Отслеживание одного сообщения

  1. В окне нового сообщения электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание установите флажок запросить уведомление о доставке или уведомить о прочтении. Команда «Уведомить о прочтении» на ленте

  2. СоСтавьте сообщение электронной почты и нажмите кнопку Отправить.

Отслеживание ответов на квитанцию о приемке

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом о доставке или уведомлении о прочтении. Это сообщение обычно находится в папке " Отправленные ".

  2. На вкладке сообщение в группе Показать нажмите кнопку Отслеживание.

    Примечание: Отслеживание не отображается, пока не будет получено хотя бы одно поступление. После получения первого чека в почтовом ящике может пройти несколько минут, прежде чем кнопка отслеживать будет доступна.

Отслеживание всех отправляемых сообщений

  1. В меню Сервис выберите команду Параметры.

  2. В разделе Электронная почтанажмите кнопку Параметры электронной почты.

  3. В разделе Обработка сообщенийвыберите пункт Параметры отслеживания.

  4. Установите флажок уведомление о прочтении или уведомление о доставке .

    Запрашивать уведомления о прочтении для всех сообщений

    Совет: Рекомендуется следить за тем, чтобы отслежено только от отдельных сообщений, а не всех сообщений. Пользователи, которые время от времени получили уведомление о том, что в сообщении электронной почты запрошена квитанция о прочтении, могут отключить все уведомления о прочтении для будущих сообщений.

Отслеживание одного сообщения

  • В окне сообщения на вкладке Параметры в группе Отслеживание установите флажок запрашивать уведомление о доставке или уведомить о прочтении .

    Запрос уведомления о доставке

Отслеживание ответов на квитанцию о приемке

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом о доставке или уведомлении о прочтении. Это сообщение обычно находится в папке " Отправленные ".

  2. На вкладке Сообщение в группе Отобразить нажмите кнопку Отслеживание.

    Show tracking

    Примечание: Отслеживание не отображается, пока не будет получено хотя бы одно поступление. После получения первого чека в почтовом ящике может пройти несколько минут, прежде чем кнопка отслеживать будет доступна.

Изменение обработки ответов на уведомления

  1. В меню Сервис выберите пункт Параметры _гт_ Параметры электронной почты _гт_ Параметры отслеживания.

  2. Выберите нужные параметры обработки, выполнив одно или несколько из указанных ниже действий.

    • Автоматическая запись ответов в исходном элементе    
      Установите флажок обрабатывать запросы и ответы по прибытии .

    • Удаление уведомлений о доставленных и прочитанных сообщениях    
      Установите флажок обрабатывать уведомления по прибытии .

    • Перемещение уведомлений из папки "Входящие" после обработки    
      Установите флажок после обработки, переместить уведомления в поле.

      Receipt processing options Í

  3. Чтобы выбрать папку, отличную от папки " Удаленные", нажмите кнопку Обзори выберите папку назначения.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×