Добавление и запрос уведомлений о прочтении и уведомлений о доставке

Outlook для Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Уведомление о доставке подтверждает доставку сообщения электронной почты в почтовый ящик получателя, но не гарантирует, что оно было просмотрено или прочитано. Уведомление о прочтении подтверждает открытие отправленного сообщения.

В _з0з_получатель сообщения может отказаться от отправки уведомлений о прочтении. Существуют и другие сценарии, в которых уведомления о прочтении не отправляются, например если почтовая программа получателя не поддерживает уведомления о прочтении. Невозможно заставить получателя отправить уведомление о прочтении.

Запрос уведомлений о прочтении и доставке всех отправляемых сообщений

  1. В меню файл выберите Параметры > почта.

  2. В разделе Отслеживание выберите уведомление о доставке, подтверждающее, что сообщение было доставлено на почтовый сервер получателя или уведомление о прочтении, подтверждающих, что получатель просмотрел сообщение.
    _з0з_

    Совет: Рекомендуется отслеживать только отдельные важные сообщения, а не все. Получатели, которые лишь иногда получают запрос на уведомление о прочтении, с большей вероятностью будут отправлять эти уведомления, если не будут получать такой запрос в каждом сообщении.

  3. Нажмите кнопку , чтобы применить изменения.

Отслеживание одного сообщения

  1. В новом сообщении электронной почты в меню Параметры в группе Отслеживание установите флажок запросить уведомление о доставке или уведомить о прочтении. _з0з_

  2. Составьте сообщение и нажмите кнопку Отправить.

Отслеживание уведомлений

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом уведомления о доставке или прочтении. Это сообщение обычно хранится в папке Отправленные.

  2. На вкладке сообщение в группе Показать нажмите кнопку Отслеживание.

    Примечание: Отслеживание не отображается, пока не будет получено хотя бы одно поступление. После получения первой квитанции в папке "Входящие" может пройти несколько минут, прежде чем кнопка " отслеживать " будет доступна.

Отслеживание всех отправляемых сообщений

  1. В меню Сервис выберите команду Параметры.

  2. В разделе Электронная почта нажмите кнопку Параметры электронной почты.

  3. В разделе Обработка сообщений выберите пункт параметры слежения.

  4. Установите флажок уведомление о прочтении или уведомление о доставке.

    Запрашивать уведомления о прочтении для всех сообщений

    Совет: Настоятельно рекомендуется отслеживать только отдельные сообщения, а не все сообщения. Получатели, которые иногда получают уведомление о запросе уведомления о прочтении в сообщении электронной почты, менее вероятно, отключают все уведомления о прочтении для будущих сообщений.

Отслеживание одного сообщения

  • В окне сообщения на вкладке Параметры в группе Отслеживание установите флажок запросить уведомление о доставке или запросить уведомление о прочтении.

    Запрос уведомления о доставке

Отслеживание уведомлений

  1. Откройте исходное сообщение, отправленное с запросом уведомления о доставке или прочтении. Это сообщение обычно хранится в папке Отправленные.

  2. На вкладке Сообщение в группе Отобразить нажмите кнопку Отслеживание.

    Show tracking

    Примечание: Отслеживание не отображается, пока не будет получено хотя бы одно поступление. После получения первой квитанции в папке "Входящие" может пройти несколько минут, прежде чем кнопка " отслеживать " будет доступна.

Изменение обработки ответов на уведомления

  1. В меню Сервис выберите Параметры > Параметры электронной почты > Параметры отслеживания.

  2. Выберите нужные параметры обработки, выполнив одно или несколько из указанных ниже действий.

    • Автоматическая запись ответов в исходном элементе   
      Установите флажок обрабатывать запросы и ответы по прибытии

    • Удаление уведомлений о доставленных и прочитанных сообщениях   
      Установите флажок обрабатывать уведомления по прибытии

    • Перемещение уведомлений из папки "Входящие" после обработки   
      Установите флажок после обработки, переместить уведомления в

      _з0з_ Í

  3. Чтобы выбрать папку, отличную от папки Удаленные, нажмите кнопку Обзор и выберите папку назначения.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×