Перейти к основному контенту
Office
В OneDrive выводится сообщение об ошибке "Вы синхронизируете другую учетную запись"

В OneDrive выводится сообщение об ошибке "Вы синхронизируете другую учетную запись"

Если вы не можете войти в OneDrive и появится сообщение об ошибке "вы синхронизируете другую учетную запись" или "вы уже синхронизируйте учетную запись", может потребоваться обновить учетные данные.

Это может быть также вызвано тем, что вы изменили пароль учетной записи Майкрософт.

  1. Нажмите кнопку Пуск, введите выражение "учетные данные" и выберите программу Диспетчер учетных данных.

  2. Откройте вкладку Учетные данные Windows.

  3. В разделе Общие учетные данныенайдите все записи, содержащие "OneDrive с кэшированными учетными данными" и удалите их.

  4. Перезапустите OneDrive.

  1. Из прожектора введите Поиск "цепочкаключей" и выберите "доступ с цепочкой ключей". Если он не отображается в центре внимания, перейдите в папку Служебные программы и откройте в нем доступ к цепочке ключей.

  2. Поиск слова "OneDrive "

  3. Удалите "OneDrive с кэшированными учетными данными".

  4. Запустите OneDrive.

  1. В приложении Spotlight выполните поиск по выражению "связка ключей" и выберите программу "Связка ключей". Если она не отображается в приложении Spotlight, перейдите в папку Служебные программы и откройте оттуда программу "Связка ключей".

  2. Выполните поиск по слову "OneDrive".

  3. Удаление "OneDrive с кэшированными учетными данными"

  4. Перейдите в раздел /Users/<имя_пользователя>/Library/Group Containers/

  5. Найдите и удалите файлы UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist и UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Перезапустите OneDrive.

Если вам не удастся устранить проблему с помощью этих обходных путей, удалите и повторно установите OneDrive.

Примечание: Отключение или удаление OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных. Вы всегда сможете получить доступ к файлам, войдя на сайт OneDrive.com.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Советы
Если вы укажете свое местоположение, мы, скорее всего, сможем устранить проблему быстрее.

Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×