Вход на сайт Outlook.com и выход из него

Если вы не можете войти в учетную запись электронной почты Outlook.com, Hotmail, Live или MSN либо не знаете, как это сделать, вот несколько решений.

Примечание: Некоторые пользователи видят сообщение об ошибке «Что-то пошло не так » при попытке войти в систему с помощью Safari на Mac. Узнайте подробнее в Исправления или обходные пути для решения последних проблем в службе Outlook.com.

Вход в Hotmail или Outlook.com

  1. Перейдите на страницу входа в Outlook.com и нажмите кнопку Войти.

  2. Введите свой номер телефона или электронный адрес и нажмите кнопку Далее.

  3. На следующей странице введите пароль и нажмите кнопку Вход.

    Примечания: 

    • Установите флажок Оставаться в системе, если хотите в следующий раз сразу перейти в Outlook.com (не рекомендуется для совместно используемых компьютеров).

    • Снимите флажок, чтобы каждый раз при входе запрашивался пароль.

Не удается войти в Hotmail или Outlook.com?

Если у вас возникли проблемы при входе в учетную запись Майкрософт, у этого может быть несколько причин: например, вам не удается вспомнить пароль или у вас включена двухшаговая проверка.

Если у вас возникли проблемы при входе в учетную запись, убедитесь, что:

  • Клавиша CAPS LOCK не нажата (пароли необходимо вводить с учетом регистра).

  • Вы правильно ввели адрес электронной почты.

  • Ваша учетная запись была активна в течение последних 365 дней. Чтобы учетная запись Outlook.com оставалась активной, необходимо входить в нее не реже, чем каждые 365 дней. После 365 дней бездействия ваша электронная почта удаляется без возможности восстановления.

Если это не помогло устранить проблемы со входом, может потребоваться сделать следующее:

  • Проверка состояния службы Outlook.com

  • Сбросить свой пароль. Если вы недавно изменили пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если работает старый пароль, необходимо заблокировать устройство и разблокировать его с помощью нового пароля.

  • Отключение автоматического входа

Если у вас возникли проблемы с Outlook.com, проверьте состояние службы. Если состояние отображается не зеленым цветом, дождитесь, когда служба снова начнет работать в штатном режиме, и еще раз попробуйте войти в систему.

Если вы забыли или потеряли свой пароль, создайте новый.

  1. Сначала перейдите на страницу сброса пароля.

  2. Выберите причину, по которой вам не удается войти в систему, и нажмите кнопку Далее.

  3. Введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи Майкрософт.

  4. Введите отображенные на экране символы и нажмите кнопку Далее.

  5. Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, выберите, следует ли отправить одноразовый код на ваш дополнительный номер телефона или дополнительный электронный адрес.

  6. Введите полученный код на следующем экране и задайте новый пароль.

    Примечание: Если у вас нет или не удается получить сведения о безопасности (ваш альтернативный номер телефона или адрес электронной почты), выберите пункт я не получил код, когда вас просят ввести код во время входа или у меня нет доступа к ним, когда вы сбрасываете пароль, а затем выполняйте инструкции.
    Перейдите на Восстановление учетной записи Майкрософт для советов о том, как успешно заполнить анкету безопасности.

Возможно, ваша учетная запись временно заблокирована из-за обнаружения подозрительных попыток входа. В этом случае см. статью Разблокировка учетной записи Outlook.com.

Корпорация Майкрософт всегда следит за необычной активностью аккаунта на тот случай, если кто-то другой пытается получить доступ в вашу учетную запись. Если вы путешествуете на новое место или пользуетесь новым устройством, мы можем предложить убедиться, что это действительно вы.

Как получить доступ к Outlook.com во время путешествий прочитайте для получения дополнительных сведений.

Не можете выйти из Outlook.com?

  1. Выберите свой аватар в верхней части экрана.

    Снимок экрана: кнопка аватара

    Если вы не видите свой аватар в верхней части экрана, проверьте, включена ли блокировка рекламы. Иногда аватар не отображается по этой причине.

  2. Выберите Выход.

Если вход в службу Outlook.com выполняется автоматически, отключите эту функцию.

  1. В Outlook.com выберите свой аватар в верхней части экрана.

    Снимок экрана: кнопка аватара

  2. Выберите Выход.

  3. Перейдите на страницу входа в Outlook.com и нажмите кнопку Войти.

  4. Введите свой номер телефона или электронный адрес и нажмите кнопку Далее.

  5. На странице ввода пароля снимите флажок Оставаться в системе.

    Снимок экрана: флажок "Оставаться в системе" на странице входа в Outlook.com

  6. Введите пароль и нажмите кнопку Вход.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас все равно возникают проблемы при входе в систему, см. статью Не удается войти в учетную запись Майкрософт.

См. также

Разблокировка учетной записи Outlook.com

Изменение пароля в Outlook.com

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×