Перейти к основному контенту
Office
Восстановление OneDrive

Восстановление OneDrive

Если много ваших файлов OneDrive удалено, перезаписано, повреждено или заражено вредоносными программами, можно восстановить сразу все хранилище OneDrive до предыдущей версии. Восстановление файлов помогает подписчикам Office 365 отменять все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.

Если вы не подписались на Office 365 или хотите устранить проблемы с отдельными файлами по одному, вы можете восстановить удаленные файлы из корзины OneDrive или восстановить предыдущую версию файла. Для файлов в SharePoint и Microsoft Teams вы можете восстановить библиотеку документов.

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Примечание: В видео показана личная учетная запись OneDrive. Войдя в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, выберите Параметры > Восстановление OneDrive, чтобы приступить к работе.

Восстановление OneDrive до предыдущей версии

  1. Перейдите на веб-сайт OneDrive. (Проверьте, правильно ли выбрана учетная запись для входа).

  2. Если вы вошли в систему с помощью личной учетной записи, в верхней части страницы выберите параметры Параметры: обновить профиль, установить программное обеспечение и подключить его к облаку Параметры: обновить профиль, установить программное обеспечение и подключить его к облаку Параметры, а затем выберите команду Восстановить OneDrive на панели навигации слева.

    Если вы выполнили вход с помощью рабочей или учебной учетной записи, выберите параметрыOneDriveВосстановить OneDrive.

    Примечание: Функция " восстановить OneDrive " недоступна в классическом интерфейсе OneDrive для бизнеса или без подписки на Office 365.

  3. На странице Восстановление выберите дату из раскрывающегося списка, например вчера, или выберите настраиваемое значение даты и времени. Если вы восстанавливаете файлы после автоматического обнаружения, она будет указана автоматически.

    Снимок экрана: выбор даты на экране "Восстановление OneDrive"

  4. Используйте диаграмму активности и канал действий для анализа последних действий, которые нужно отменить.

    Снимок экрана: использование диаграммы активности и канала действий для выбора действий в представлении "Восстановление OneDrive"

    На диаграмме ежедневной активности отображается количество действий с файлами за каждый день в течение последних 30 дней. Здесь вы найдете сведения о том, что произошло с OneDrive с течением времени, и поможет вам найти необычные действия, например, когда OneDrive была заражена вредоносными программами.

    В канале действий отображаются отдельные операции с файлами и папками в обратном хронологическом порядке. Можно прокрутить окно вниз, чтобы просмотреть предыдущие дни, или переместить ползунок под диаграммой ежедневной активности, чтобы быстро перейти к определенному дню.

    Совет: Используйте стрелку рядом с каждым днем в канале действий, чтобы отображать или скрывать действия за этот день.

  5. Если используются настраиваемые дата и время, выберите самое раннее действие, которое нужно отменить. При выборе действия все остальные действия, произошедшие после этого, выбираются автоматически.

    Примечание: При выборе дня на диаграмме активности в канале скрываются более поздние действия, но при выборе действия эти более поздние действия по-прежнему будут выделены. Перед нажатием кнопки восстановитьпрокрутите страницу до верхней части веб-канала активности, чтобы просмотреть все действия, которые вы собираетесь отменить.

  6. Когда вы будете готовы восстановить OneDrive, нажмите кнопку восстановить , чтобы отменить все выбранные действия.

    Ваше хранилище OneDrive будет восстановлено до состояния перед первым выбранным действием. Если вы изменили решение по поводу только что завершенного восстановления, его можно отменить, выполнив восстановление файлов еще раз и выбрав только что совершенное действие восстановления.

Ограничения и устранение неполадок

  • Для восстановления файлов используется журнал версий и корзина для восстановления OneDrive, поэтому для него действуют те же ограничения, что и для этих функций. Если журнал версий выключен, функция "Восстановление файлов" не сможет восстановить более раннюю версию файла. Сведения о параметрах управления версиями см. в статье Включение и настройка управления версиями для списка или библиотеки.

  • Удаленные файлы невозможно восстановить после их удаления из корзины семейства веб-сайтов с помощью ручного удаления или очистки корзины.

  • Альбомы не восстановлены.

  • Если после удаления файла или папки снова добавить ее, при восстановлении файлов будет пропущена операция восстановления для этого файла или папки.

  • Если не удается восстановить некоторые файлы или папки, в корневой папке OneDrive будет создан файл журнала, чтобы зафиксировать ошибки. Имя файла начинается с "Ресторелог", за которым следует идентификатор (например, Ресторелог-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67. log). Чтобы устранить любые возможные проблемы, вы можете поделиться файлом журнала с нашей службой поддержки.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
См. другие страницы справки по OneDrive и OneDrive для бизнеса.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте. Чтобы обратиться в службу поддержки OneDrive для бизнеса, на ПК с Windows или компьютере Mac щелкните значок OneDrive в области уведомлений либо строке меню, а затем выберите Другое > Отправить отзыв > Мне кое-что не нравится.

OneDrive для бизнеса Также для администраторов могут быть полезными сообщество Tech Community по вопросам OneDrive для бизнеса, справка для администраторов OneDrive для бизнеса и обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса.

Форумы сообщества Office 365

Хотите поделиться мнением?
OneDrive Воспользуйтесь UserVoice, чтобы предложить функции, которые вы хотели бы увидеть в OneDrive. Хотя мы не можем гарантировать добавление какой-либо определенной функции в конкретные сроки, мы, однако, ответим на все предложения, набравшие 500 голосов.

Перейдите на страницу OneDrive UserVoice.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×