Восстановление удаленных элементов или электронной почты в Outlook Web App

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Когда вы случайно удаляете элемент из почтового ящика, вы часто можете восстановить его. Первое место для поиска удаленного элемента, например сообщения электронной почты, встречи календаря, контакта или задачи — папка Удаленные . Если это не так, вы можете восстановить его с помощью команды " восстановить удаленные элементы" в зависимости от параметров, управляемых вашим ИТ-администратором.

Эта статья применима к приложению Outlook Web App. Оно используется организациями, в которых работа почтовых серверов управляется с помощью Exchange Server 2013 или 2010. Если вы используете Office 365 или Exchange Server 2016, вашим почтовым приложением является Outlook в Интернете. Справочные сведения о приложении Outlook в Интернете см в статье Получение справки по Outlook в Интернете.

При удалении сообщения электронной почты, контакта, элемента календаря или задачи оно перемещается в папку Удаленные.

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.

  2. В списке папок электронной почты выберите Удаленные.

  3. Чтобы восстановить сообщение электронной почты, выполните одно из указанных ниже действий.

    • Чтобы восстановить сообщение в папку "Входящие", щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункты переместить > Входящие.

      Путь меню для восстановления элементов из папки "Удаленные" в Outlook Web App

    • Чтобы восстановить сообщение в другую папку, щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт переместить > Дополнительно. Выберите расположение папки, а затем нажмите кнопку переместить.

  4. Чтобы восстановить элементы других типов, выполните указанные ниже действия.

    • Чтобы восстановить контакт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду переместить в папку "Контакты ".

    • Чтобы восстановить элемент календаря, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите команду переместить в календарь.

    • Чтобы восстановить задачу, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите команду переместить в "задачи ".

Советы по восстановлению элементов из папки "Удаленные"

  • Если вы удаляете папку, она перемещается в папку Удаленные и отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить его (и все содержащиеся в нем элементы), щелкните правой кнопкой мыши папку Удаленные, выберите переместить, а затем выберите папку для перемещения.

  • Администратор мог настроить политику удаления элементов из папки "Удаленные" по истечении определенного количества дней. Как и при удалении элемента, элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку "элементы с возможностью восстановления". Поэтому, если вы не можете найти что-либо в папке "Удаленные", найдите его в папке "элементы с возможностью восстановления".

Если вы не можете найти элемент в папке "Удаленные", то следующее расположение — папка "элементы с возможностью восстановления". Это скрытая папка, в которую перемещаются элементы, когда:

  • Они удаляются из папки "Удаленные".

  • Папка "Удаленные" очищается либо политикой, установленной ИТ-администратором.

  • Чтобы удалить элемент, выделите его и нажмите клавиши SHIFT + DELETE.

Чтобы просмотреть и восстановить элементы, которые были перемещены в папку "элементы с возможностью восстановления", выполните указанные ниже действия.

  1. В браузере войдите в Outlook Web App, используя URL-адрес, предоставленный пользователем, который управляет электронной почтой вашей организации. Введите имя пользователя и пароль и нажмите кнопку Войти.

  2. В списке папок электронной почты щелкните правой кнопкой мыши Удаленные, а затем выберите команду восстановить удаленные элементы.

    Путь меню для открытия диалогового окна "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

  3. При необходимости используйте поле поиска, чтобы найти элемент, который нужно восстановить.

  4. Найдя элемент, выберите его и нажмите кнопку восстановить.

    Диалоговое окно "Восстановление удаленных элементов" в Outlook Web App

Восстановленные элементы перемещаются в расположение по умолчанию для каждого типа элементов.

  • сообщения перемещаются в папку "Входящие";

  • элементы календаря перемещаются в календарь;

  • контакты перемещаются в папку "Контакты";

  • задачи перемещаются в папку "Задачи".

Советы по восстановлению элементов из папки "Элементы с возможностью восстановления"

  • Дата удаления элемента в папке "элементы с возможностью восстановления" происходит в том случае, если элемент был перемещен в папку "Удаленные". Он не является датой перемещения элемента в папку "элементы с возможностью восстановления".

  • Элементы в папке "элементы с возможностью восстановления" не имеют значков, поэтому они выглядят очень похожими.

    • Если вы ищете контакт, ищите элемент с именем человека, но без темы.

    • Если вам нужно найти встречу в календаре, ищите элемент, у которого нет поля с именем человека или темой.

    • Если вам нужно найти контакт, встречу в календаре или задачу, чтобы найти текст этого элемента.

  • Чтобы восстановить несколько элементов, наведите указатель мыши на каждый из них и установите флажок восстановить.

    Наведите указатель мыши на флажок, чтобы отобразить его, а затем щелкните его, чтобы выбрать элемент

    Кроме того, вы можете восстановить несколько смежных элементов, установив флажок для первого элемента, удерживая нажатой клавишу SHIFT, а затем установив флажок для последнего элемента. Когда выделены все элементы, нажмите кнопку восстановить.

  • Вы можете удалить элементы из списка восстановить удаленные элементы. Просто выберите элемент, а затем нажмите очистить. Если вы удаляете элемент, вы не сможете использовать восстановление удаленных элементов, чтобы вернуть его. При очистке сообщения они не удаляются из резервных копий, которые были сделаны до очистки.

  • В вашей организации может быть указано, как долго элементы в папке "элементы с возможностью восстановления" можно будет восстановить. Например, может существовать политика, удаляющая все содержимое папки "Удаленные" в течение 30 дней, а также другую политику, которая позволяет восстанавливать элементы в папке "элементы с возможностью восстановления" в течение 14 дней.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×