Восстановление удаленных сообщений на Outlook.com

Примечание:  Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке) .

Если вы случайно удалили сообщение из своей почты Outlook.com, вы можете восстановить его, если оно все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта". В некоторых случаях сообщения можно восстановить даже после очистки папки "Удаленные".

Выберите версию

Инструкции немного отличаются в зависимости от того, используете ли вы классическую или бета-версию Outlook.com. Выберите свою версию Outlook.com, чтобы получить подходящие инструкции.

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Если ваш почтовый ящик выглядит так...

Снимок экрана: левый верхний угол бета-версии почтового ящика Outlook.com

См. инструкции для бета-версии Outlook.com.

Снимок экрана: левый верхний угол классического почтового ящика Outlook.com

См. инструкции для классической версии Outlook.com.

Инструкции для бета-версии Outlook.com

Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта"

При удалении сообщения электронной почты, контакта, элемента календаря или задачи, он перемещается в папку Удаленные. Если вы не видите сообщения в папку Удаленные, проверьте папку нежелательной почты. Содержимое папок, удаленных отображаются только после разверните папки "Удаленные".

  1. В левой области выберите папку Удаленные или папку нежелательной почты.

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Папка "Удаленные": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Восстановить.

      Примечания: 

      • Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.

      • Сообщения, которые были в удаленной папке можно восстановить только, выбрав Переход и щелкнув папки, которые не были удалены.

      Снимок экрана: кнопка "Восстановить"

    • Папка "Нежелательная почта": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Не является нежелательным.

      Снимок экрана: кнопка "Не является нежелательным"

Восстановление сообщения, которое было удалено из папки "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой области выберите папку Удаленные.

  2. В верхней части списка сообщений выберите восстановить элементы, удаленные из этой папки.

    Снимок экрана: кнопки, чтобы восстановить элементы, удаленные из этой папки

  3. Выберите элементы, которые вы хотите восстановить и выберите восстановить.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перейдите к папке "Входящие".

  • Элементы календаря перейдите к календарю.

  • Контакты перейдите в папку Контакты.

  • Задачи перейдите к папке задачи.

Отключение очистки папки "Удаленные" в Outlook.com при выходе из службы

Outlook.com может очищайте папку Удаленные каждый раз, когда выйдите из системы. Чтобы изменить этот параметр:

  1. В верхней части страницы, выберите Параметры Параметры > Полный параметры представления.

  2. Выберите Обработка сообщений.

  3. В разделе после выход снимите флажок Очищать папку Удаленные.

Инструкции для классической версии Outlook.com

Восстановление сообщения, которое все еще находится в папке "Удаленные" или "Нежелательная почта"

При удалении сообщения электронной почты, контакта, элемента календаря или задачи, он перемещается в папку Удаленные. Если вы не видите сообщения в папку Удаленные, проверьте папку нежелательной почты. Содержимое папок, удаленных отображаются только после разверните папки "Удаленные".

  1. В левой области выберите папку Удаленные или папку нежелательной почты.

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • Папка "Удаленные": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Восстановить.

      Примечания: 

      • Сообщения, очищенные из папки Удаленные, восстановить нельзя.

      • Сообщения, которые были в удаленной папке может восстановить только, выбрав Переход и щелкнув папки, которые не были удалены.

      • Чтобы выделить все сообщения, нажмите клавиши CTRL + A для текущего окна, затем нажмите кнопку Выбрать все.

      Снимок экрана: кнопка "Восстановить"

    • Папка "Нежелательная почта": выберите нужное сообщение и нажмите кнопку Не является нежелательным.

      Снимок экрана: кнопка "Не является нежелательным"

Восстановление сообщения, которое было удалено из папки "Удаленные"

Если вы не нашли элемент в папке "Удаленные", поищите его в папке "Элементы, подлежащие восстановлению".

  1. В левой части окна Outlook.com выберите папку "Удаленные".

  2. В верхней части списка сообщений щелкните Восстановление удаленных элементов.

    Снимок экрана: кнопка "Восстановление удаленных элементов".

  3. Выберите элементы, которые вы хотите восстановить, и щелкните Восстановить.

    Снимок экрана: кнопка "Восстановление".

  4. Нажмите кнопку ОК.

Куда помещаются восстановленные элементы?    Восстановленные элементы возвращаются в их исходные папки, если это возможно. Если исходная папка больше не существует, элементы будут восстановлены следующим образом:

  • Сообщения перейдите к папке "Входящие".

  • Элементы календаря перейдите к календарю.

  • Контакты перейдите в папку Контакты.

  • Задачи перейдите к папке задачи.

Отключение очистки папки "Удаленные" в Outlook.com при выходе из службы

Outlook.com может очищайте папку Удаленные каждый раз, когда выйдите из системы. Чтобы изменить этот параметр:

  1. Выберите Параметры  Параметры  > Параметры.

    Снимок экрана: кнопка "Параметры".

  2. Выберите пункт Параметры сообщения и снимите флажок Очищать папку "Удаленные" при выходе.

Важная информация об удаленных сообщениях

  • Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней.

  • Сообщения в папке "Нежелательная почта" автоматически удаляются через 14 дней без возможности восстановления.

  • Если вы не видите писем, которые хотите восстановить, возможно, они были безвозвратно удалены из папки "Удаленные" или "Нежелательная почта". Мы не рекомендуем использовать эти папки для хранения сообщений. Если вы хотите хранить сообщения не в папке "Входящие", а в какой-либо другой, см. статью Работа с папками сообщений.

  • В учетных записях детей возможность восстановления удаленных сообщений не поддерживается. Благодаря этому родители могут быть уверены в том, что сообщения удаляются из учетных записей детей безвозвратно.

  • Чтобы ваша учетная запись Outlook.com оставалась активной, необходимо входить в нее не реже, чем каждые 365 дней. После 365 дней бездействия ваша электронная почта удаляется без возможности восстановления.

Есть дополнительные вопросы?

Кнопка форума сообщества Кнопка обращения в службу поддержки

См. также

Защиты от нежелательной почты и нежелательной электронной почты из папки "Входящие" в Outlook.com

Обработать злоупотреблять фишинга и спуфинг в Outlook.com

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×