Перейти к основному контенту
Office
Восстановление подключений для синхронизации в OneDrive для бизнеса

Восстановление подключений для синхронизации в OneDrive для бизнеса

Ошибки синхронизации с OneDrive для бизнеса могут возникать по ряду причин. Многие ошибки можно исправить с помощью команды Восстановить в меню OneDrive для бизнеса, доступном в области уведомлений на панели задач.

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для бизнесаКлассическое приложение OneDrive (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive использовать?

Для начала щелкните правой кнопкой мыши значок Значок предупреждения приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в области уведомлений в меню OneDrive для бизнеса в области уведомлений на панели задач, а затем выберите пункт Просмотреть проблемы с синхронизацией.

Начальное диалоговое окно проблем синхронизации, которое появляется, если щелкнуть значок облака

Откроется диалоговое окно ошибки с описанием текущих проблем синхронизации и рекомендациями для их устранения. В некоторых случаях предпочтительно просто удалить все ошибки синхронизации сразу, или же может появиться следующее сообщение об ошибке:

"Произошла ошибка при попытке синхронизировать эту библиотеку документов"

В любом случае можно использовать восстановление, вместо того чтобы исправлять ошибки синхронизации по одной.

Примечание: Проблемы с синхронизацией могут быть вызваны целым рядом причин. Если проблему не удается решить этим способом, воспользуйтесь ссылками в разделе Проблемы синхронизации не устранены? далее в этой статье.

  1. В области уведомлений на панели задач щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок Значок предупреждения приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в области уведомлений в меню OneDrive для бизнеса, а затем выберите пункт Восстановить.

    Диалоговое окно восстановления синхронизации, которое появляется, если щелкнуть правой кнопкой мыши значок облака

  2. В диалоговом окне нажмите кнопку Восстановить.

    Диалоговое окно восстановления синхронизации OneDrive для бизнеса

    Функция восстановления сообщает о ходе выполнения процесса, пока все подключения для синхронизации не будут сброшены.

  3. Нажмите кнопку Готово.

    Заключительное диалоговое окно восстановления синхронизации OneDrive для бизнеса

Важно: Не перезагружайте компьютер во время восстановления. Если у вас запланирована автоматическая перезагрузка компьютера по времени, отложите это действие, пока не будете уверены, что восстановление завершено.

Если восстановление подключения для синхронизации не помогло устранить проблему, см. раздел "Способ 2: удаление кэша OneDrive для бизнеса" в следующей статье базы данных Майкрософт: Сообщение "Произошла ошибка при попытке синхронизировать эту библиотеку документов" в OneDrive для бизнеса.

Вот какие действия выполняет функция восстановления.

  • Отключает все библиотеки с ошибками синхронизации.

  • Затем повторно их подключает. При этом во время восстановления загружаются и синхронизируются текущие серверные версии каждой библиотеки, как если бы синхронизация производилась впервые.

  • Создает архивную копию любого файла, который содержит несинхронизированные изменения, и помещает эти файлы в папку библиотеки в папке C:\users\имя_пользователя\Архивы OneDrive для бизнеса\.

    Если вы измените место хранения синхронизированных папок, при просмотре в проводнике архивная папка может называться \OneDrive для бизнеса — несинхронизированные изменения\. В командной строке и DOS папка называется ODBA. В этой папке OneDrive для бизнеса создает вложенные папки, названия которых составляются из текущей даты и времени (например, \2016-02-16 15-03-09\), для хранения несинхронизированных файлов.

    При выполнении восстановления папка синхронизируется с файлами, не вызывающими проблем, а остальные файлы перемещаются в архив. Функция восстановления создает архивные копии при наличии обновлений, которые не удалось синхронизировать с сервером, до начала восстановления. Это позволит вам не потерять локальные изменения. Чтобы убедиться в том, что у вас нужная версия, сравните версии файлов в архивной папке библиотеки и повторно подключенной папке.

После завершения восстановления значок уведомления о проблемах синхронизации должен исчезнуть. Если это не так, щелкните значок уведомления OneDrive для бизнеса  Значок предупреждения приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в области уведомлений и выберите команду Просмотреть проблемы с синхронизацией. Если больше нет ошибок, требующих устранения, в диалоговом окне OneDrive для бизнеса нажмите кнопку Закрыть.

Команда Восстановить отображается в меню OneDrive для бизнеса только в случае возникновения ошибок синхронизации.

Если вы столкнулись с ошибками синхронизации, но команда восстановления по-прежнему не отображается, возможно, потребуется обновить приложение OneDrive для бизнеса Sync.

Проблемы с синхронизацией OneDrive для бизнеса могут быть вызваны различными причинами: от недопустимых символов в именах файлов до устаревшей версии приложения для синхронизации. Воспользуйтесь следующими ссылками для устранения проблем с синхронизацией OneDrive для бизнеса:

Прежде чем можно будет устранить ошибку синхронизации, потребуется остановить синхронизацию всех папок.

При остановке синхронизации папки она отключается от библиотеки. Все файлы сохраняются в папке, которая синхронизировалась ранее. Вы сможете в любое время снова синхронизировать библиотеку с компьютером. При повторном запуске синхронизации на компьютере будет создана новая папка. У нее будет то же имя, но с номером в конце (1, 2 и т. д.).

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive для бизнеса  Значок предупреждения приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в области уведомлений в области уведомлений Windows в нижней части экрана, а затем выберите команду Остановить синхронизацию папки.
    Меню службы OneDrive для бизнеса: команда "Остановить синхронизацию папки"

    Примечание: если значок OneDrive для бизнеса  Значок предупреждения приложения синхронизации OneDrive для бизнеса в области уведомлений не отображается, в области уведомлений нажмите кнопку Отображать скрытые значки  Кнопка отображения значков уведомлений .

  2. Выберите папку, синхронизацию которой нужно остановить, а затем щелкните Остановить синхронизацию.

  3. Чтобы окончательно остановить синхронизацию папки, нажмите кнопку Да, а затем — ОК.

Вы можете снова начать синхронизацию библиотеки. При этом на вашем компьютере будет создана новая папка. Если у нее такое же имя, к нему будет добавлен номер, например 1, 2 и т. д.

  1. Войдите в Office 365 или на сайт SharePoint вашей организации с помощью своей рабочей или учебной учетной записи.

  2. Выберите OneDrive в верхней части страницы. Либо выберите средство запуска приложений Значок средства запуска приложений в Office 365 и нажмите кнопку OneDrive.

    Средство запуска приложений Office 365 с выделенным приложением OneDrive

  3. Нажмите кнопку Синхронизация.

    Кнопка синхронизации

    Примечание: Если кнопка Синхронизация не отображается, откройте вкладку Библиотека, а затем выберите команду Синхронизация в группе Подключение и экспорт. (Возможно, потребуется нажать кнопку параметры Кнопка параметров Office 365 имеет вид шестеренки и находится рядом с вашим именем. Кнопка параметров Office 365 имеет вид шестеренки и находится рядом с вашим именем. Показать ленту , чтобы отобразить вкладку Библиотека .)
    Параметр синхронизации на вкладке "Библиотека" на ленте

  4. В окне запроса щелкните Синхронизировать сейчас, чтобы запустить мастер приложения для синхронизации. Мастер автоматически определяет имя и веб-адрес OneDrive.

  5. Выберите в окне мастера команду Синхронизировать сейчас, чтобы запустить синхронизацию.

    Чтобы открыть синхронизируемую папку OneDrive в проводнике, нажмите кнопку Показать мои файлы…. Папка находится в избранном и называется OneDrive — имя компании либо OneDrive @ имя компании.

    В проводнике это может выглядеть вот так:

    Или так:

    Синхронизируемая папка OneDrive для бизнеса в проводнике

    Синхронизируемая папка OneDrive для бизнеса в списке "Избранное" в проводнике

    При открытии или сохранении документа Office меню будет выглядеть приблизительно так:

    Сохранение документа Word в службе OneDrive для бизнеса

Некоторые дополнительные сведения можно найти здесь:

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×