Перейти к основному контенту
Office
Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса

Восстановление отсутствующих, удаленных или поврежденных элементов в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса

Примечание: Эта статья относится только к предыдущей версии OneDrive для бизнесаприложение синхронизации (groove.exe). Мы рекомендуем вам использовать более новую версию приложения синхронизации OneDrive (onedrive.exe). Какое приложение OneDrive использовать?

Проблема


В SharePoint Online или OneDrive для бизнеса вы наблюдайте один или несколько из перечисленных ниже сценариев проблем.

  • Сценарий 1: в списке или библиотеке отсутствует файл, папка или элемент.

  • Сценарий 2: вы удалили файл или папку, и хотите восстановить ее.

  • Сценарий 3: в библиотеке содержатся поврежденные версии файлов, которые не удается открыть, и вы хотите восстановить рабочие версии файлов.

Решение

Используйте один из указанных ниже способов в зависимости от ситуации.

Решение сценариев 1 и 2

  1. С помощью центра защиты Office 365 или отчета "журнал аудита" убедитесь, что элемент был перемещен или удален.

    1. Дополнительные сведения о центре защиты Office 365 можно найти в разделе Поиск в журнале аудита в центре безопасности office 365.

    2. Дополнительные сведения о журналах аудита SharePoint можно найти в разделе Настройка параметров аудита для семейства веб-сайтов.

    3. Чтобы просмотреть отчет по журналу аудита для семейства веб-сайтов, выполните указанные ниже действия.

      1. Перейдите на страницу " Параметры сайта " для библиотеки OneDrive для бизнеса или семейства веб-сайтов.

      2. Если вы не в корне семейства веб-сайтов, щелкните Перейти к параметрам сайта верхнего уровня в разделе Администрирование семейства веб-сайтов.

      3. В разделе Администрирование семейства веб-сайтов выберите пункт Отчеты по журналу аудита.

      4. На странице Просмотр отчетов по аудиту выберите нужный отчет, например Удаление.

      5. Введите или выберите библиотеку, в которой вы хотите сохранить отчет, и нажмите кнопку ОК.

      6. На странице " Операция успешно завершена " щелкните ссылку щелкните здесь , чтобы просмотреть этот отчет.

  2. Убедитесь, что элемент находится в корзине первого или второго уровня для соответствующего семейства веб-сайтов. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление удаленных элементов из корзины семейства веб-сайтов.

  3. Если вы не нашли элемент в корзине, перейдите к шагу 3. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive для бизнеса, проверьте, есть ли у вас копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

  4. Если действия, описанные в разделе 1 – 3, не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. Когда вы открываете запрос, укажите как можно более подробную информацию для описания вашей неполадки. Дополнительные сведения можно найти в разделе Обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса. Включите в запрос следующую информацию:

    • Полный URL-адрес уязвимого семейства веб-сайтов или библиотеки.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<Ситеколлектионнаме>/Shared%20Documents

    • Названия некоторых затронутых элементов. Для файлов Включите расширение имени файла.

    • Дата и время, в которых вы считаете, что элемент был последним в неповрежденном состоянии.

Решение для сценария 3

Восстановление более ранней версии уязвимого файла из существующего файла. Для этого выполните указанные ниже действия.

  1. Войдите на портал Office 365.

  2. Перейдите в библиотеку, содержащую затронутый файл.

  3. Щелкните многоточие (...) рядом с файлом и выберите пункт Журнал версий

    Примечание. Если вы используете классический вид OneDrive для бизнеса, щелкните многоточие рядом с файлом, щелкните многоточие в окне предварительного просмотра, а затем выберите пункт Журнал версий.

  4. Щелкните стрелку раскрывающегося списка для даты более ранней версии, выберите команду восстановить, а затем нажмите кнопку ОК.

    Если это не помогло устранить проблему, перейдите к следующему действию.

  5. Если вы используете клиент синхронизации OneDrive для бизнеса, убедитесь, что у вас есть рабочая копия файла или папки на локальном компьютере. Дополнительные сведения можно найти в разделе Синхронизация файлов с помощью OneDrive в Windows.

  6. Если действия 1 – 5 не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки. Когда вы открываете запрос, укажите как можно более подробную информацию для описания вашей неполадки. Дополнительные сведения можно найти в разделе Обращение в службу поддержки Office 365 для бизнеса. Включите в запрос следующую информацию:

    • Полный URL-адрес уязвимого семейства веб-сайтов или библиотеки.

      Например: https://contoso.sharepoint.com/sites/<Ситеколлектионнаме>/Shared%20Documents

    • Названия некоторых затронутых элементов. Для файлов Включите расширение имени файла.

    • Дата и время, когда вы считаете, что файл был последним в рабочем состоянии.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения можно найти на следующих веб-сайтах Майкрософт:


Все еще нужна помощь? Перейдите в сообщество Майкрософт.

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×