Перейти к основному контенту
Office
Воспользуйтесь коллективными знаниями сотрудников первой линии

Воспользуйтесь коллективными знаниями сотрудников первой линии

Сотрудники, непосредственно работающие с клиентами, держат руку на пульсе вашего бизнеса. Близость к клиентам обеспечивает им ценную перспективу, но зачастую существует разрыв в коммуникации между людьми, принимающими реальные решения. Вам необходимо обеспечить простой способ для сбора мыслей и мнений сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, и предоставить им возможность задавать вопросы и получать мнения экспертов, а затем действовать в соответствии с ними.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Описание

С помощью Yammer ваши сотрудники, непосредственно работающие с клиентами, могут обеспечить выгодные перспективы для всей организации. Они могут предоставить сведения, основанные на опыте, например о том, как упростить процесс оформления заказа или привлечь внимание к продукту для целевой демографической группы. Эти сведения могут быть доступны в масштабах всей организации.

Сотрудники, непосредственно работающие с клиентами, могут также использовать Yammer для исследований и ответов на вопросы клиентов на основе мнений различных специалистов организации.

Yammer не только помогает сотрудникам, непосредственно работающим с клиентами, улучшить обслуживание клиентов, но и предоставляет им возможность внести вклад в будущее компании, а также обеспечивает лиц, принимающих решения, аналитическими сведениями, необходимыми им для стимулирования инноваций. Руководство может делиться направлениями и изменениями в компании через Yammer, чтобы обеспечить полную обратную связь.

Основные возможности

  • Инициируйте беседы между сотрудниками на всех уровнях.

  • Стимулируйте инновации, получая идеи от всех сотрудников компании.

  • Помогайте сотрудникам, непосредственно работающим с клиентами, находить ответы на вопросы клиентов.

Подробнее

Yammer обеспечивает более высокую продуктивность и вовлеченность каждого сотрудника

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×