Перейти к основному контенту
Office
Вопросы о выставлении счетов и плане хранения OneDrive

Вопросы о выставлении счетов и плане хранения OneDrive

Ниже приведены ответы на самые популярные вопросы о подписках на OneDrive.

Основные сведения

При регистрации в OneDrive вы получите 5 ГБ бесплатного хранилища, но вы всегда можете купить больше или зарегистрироваться в Office 365, чтобы получить дополнительное место.

Примечание: Если у вас возникли вопросы по поводу подписки на Office 365, которая включает план хранения OneDrive, перейдите на сайт Office.com, чтобы получить дополнительные сведения, или обратитесь в службу поддержки Office.

В этой статье

Узнайте актуальные сведения о доступных планах хранения OneDrive на странице Планы OneDrive.

Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Актуальные сведения о планах и их стоимости см. на странице Планы хранения по странам (регионам).

Ниже описаны ключевые моменты, касающиеся службы подписки на OneDrive.

  • Чтобы просмотреть текущий план хранения или приобрести дополнительное место, откройте страницу хранилища.

  • При регистрации вы бесплатно получаете хранилище объемом 5 ГБ. Если вам нужно больше места, приобретите один из планов OneDrive, в котором предусмотрен больший объем хранилища.

    Примечание: Приобретаемый объем хранилища заменяет объем, полученный при регистрации. Например, если при регистрации вы получили 5 ГБ, а затем приобрели план с хранилищем объемом 100 ГБ, то в итоге вы сможете хранить 100, а не 105 ГБ информации.

    Важно: При обновлении с плана OneDrive +100 до Office 365 для дома или Office 365 персональный вам потребуется отменить подписку на OneDrive 100 ГБ на странице Службы и подписки. Дополнительные сведения см. в статье Отмена подписки Майкрософт.

  • Плата за использование каждого плана взимается с момента приобретения подписки. Плата за использование плана взимается ежемесячно или ежегодно. При этом в конце расчетного периода подписка автоматически продлевается, а необходимая сумма списывается в соответствии с выбранным способом оплаты. Вы можете отключить автоматическое продление подписки и использовать хранилище в обычном режиме до конца расчетного периода либо отменить подписку сразу и получить возмещение средств.

  • Если вы превысите ограничение на размер хранилища по истечении срока действия подписки, вы по-прежнему сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Однако вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное.

  • Кроме того, вы можете понизить уровень вашей подписки, если вам необходимо хранилище меньшего объема.

Почему с подпиской на Office 365 для дома мне доступно место объемом только 1 ТБ?

С подпиской на Office 365 для дома вы получаете хранилище объемом 6 ТБ: по 1 ТБ (1000 ГБ) на каждого пользователя.

Вы можете делиться пространством хранилища и использовать больше 1 ТБ, предоставив другим пользователям общий доступ к папкам и добавив общие папки в свое хранилище OneDrive.

Для управления своей подпиской на Office 365 перейдите на портал учетной записи Майкрософт.

Ожидается в ближайшее время

Подписчики Office 365 скоро смогут приобрести до 2 ТБ в хранилище OneDrive. У подписчиков будет возможность приобретать дополнительное место в хранилище сверх предусмотренного базового хранилища 1 ТБ с шагом в 200 ГБ. Ознакомьтесь с планами OneDrive, чтобы узнать цены на дополнительное место в хранилище, а сведения об Office 365 см. на странице Office 365: выберите свой Office.

Как обновить данные для выставления счетов по подписке или изменить способ оплаты?

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Изменить способ оплаты и укажите другой вариант либо щелкните Добавить новый способ оплаты.

Примечание: Чтобы обновить данные для выставления счетов для своего способа оплаты, вверху страницы выберите пункты Оплата и выставление счетов > Данные для выставления счетов либо Способы оплаты.

Когда истекает срок действия моей подписки?

Срок действия подписки не ограничен. Она продлевается автоматически по завершении расчетного периода до тех пор, пока вы не отмените ее продление. Чтобы увидеть дату продления или отмены подписки, перейдите на страницу своего хранилища на веб-сайте OneDrive и выберите пункт Управление рядом с планом хранения. В результате вы перейдете на страницу учетной записи Майкрософт.

Можно ли внести плату за помесячный план наперед?

Вы не можете внести предоплату за несколько месяцев, но вам не нужно помнить об обязательном ежемесячном платеже, так как планы с ежемесячной подпиской продлеваются автоматически.

Как отменить подписку?

С помощью описанных ниже действий вы можете отменить подписку на хранилище OneDrive. (Если у вас есть подписка на Office 365, см. статью Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.)

  1. Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.

  2. Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.

  3. Выберите пункт Службы и подписки.

  4. В разделе OneDrive выберите команду Отменить. (Если у вас есть подписка на Office 365, см. статью Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.)

  5. На странице Когда вы хотите отменить свою подписку на OneDrive укажите, хотите ли вы отключить автоматическое продление либо отменить подписку сразу и получить возмещение, и нажмите кнопку Далее.

Примечания: 

  • Вы можете отключить автоматическое продление подписки и использовать хранилище в обычном режиме до конца расчетного периода либо отменить подписку сразу и получить возмещение средств.

  • Если отмена подписки вызвана техническими проблемами с OneDrive, мы будем рады помочь вам. Ознакомьтесь с другими статьями справки по OneDrive или напишите в службу поддержки OneDrive.

Что случится с моими данными при отмене подписки или окончании срока действия бонуса, когда занято более 5 ГБ бесплатного хранилища?

После отмены подписки или окончания бесплатного бонусного периода ваши данные будут по-прежнему доступны. Вы сможете просматривать и скачивать файлы из OneDrive, а также предоставлять к ним доступ. Но вы не сможете отправлять файлы в хранилище до тех пор, пока не освободите имеющееся место или не приобретете дополнительное. Если вы продолжите в течение длительного времени превышать ограничение, установленное для хранилища, ваша учетная запись будет заблокирована. Сведения о разблокировании учетных записей см. в статье Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Дополнительные сведения

Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Интернет

Справка в Интернете
Ознакомьтесь с другими страницами справки по OneDrive.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте.

Форумы сообщества Office 365

Поддержка учетной записи
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт или подпискам, посетив страницу поддержки учетной записи Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×