Использование Planner

Поддержка клиентов

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

С помощью Планировщика (Майкрософт) можно отслеживать обращения клиентов в службу поддержки, например, чтобы организовать небольшую группу поддержки.

Перемещение задачи

Создайте сегменты, соответствующие приоритетам, и перемещайте между ними задачи в зависимости от срочности.

  • Выберите задачу, для которой нужно изменить приоритет, а затем переместите ее в нужный сегмент.

Просмотр сведений о доступности всех пользователей и назначение задачи

Найдите свободного участника группы и назначьте ему задачу.

  1. Откройте представление Диаграммы.

  2. В области Участники найдите участника группы, которому назначено меньше всего задач.

  3. Выберите Группировка > Кому назначена, чтобы неназначенные задачи отображались в списке первыми.

  4. Откройте область Участники и перетащите выбранного участника группы на задачу, чтобы создать назначение.

Просмотр состояния всех пользователей

Просмотрите все задачи в представлении Доска, чтобы определить загруженность участников и распределить между ними объем работ.

  1. Выберите Доска > Группировка > Кому назначена.

  2. В представлении Назначения вы можете:

    • видеть имя сегмента под именем задачи и распределять задачи в зависимости от приоритета;

    • перетаскивать задачи, меняя их назначение.

Закрытие задачи

Закончив работу над задачей, закройте ее, чтобы пометить как выполненную.

  • Нажмите кнопку Завершить задачу, когда закончите работу над задачей и захотите ее закрыть.

Хотите узнать больше?

Создание сегментов для сортировки задач

Назначение задач участникам

Просмотр диаграмм хода выполнения вашего плана

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×