Перейти к основному контенту
Office
Быстрое реагирование на запросы клиентов благодаря командной работе

Быстрое реагирование на запросы клиентов благодаря командной работе

Если у клиентов возникают вопросы, не следует заставлять клиентов ждать: нужно дать ответ как можно скорее. Требуется возможность найти нужную информацию, поговорить с нужными сотрудниками и своевременно предоставить полученную информацию клиентам.

Ваш браузер не поддерживает видео. Установите Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player или Internet Explorer 9.

Описание  

Используйте коллективные знания компании с помощью Yammer. Можно находить нужные обсуждения и задавать вопросы любым сотрудникам в вашей организации. 

Если известно, какая группа может помочь с ответом на вопрос, создайте канал в Microsoft Teams. Ваша команда может провести "мозговой штурм", используя чат, голосовые звонки и видеозвонки. Используйте @упоминания, чтобы оповестить члена команды, если требуется немедленный ответ на вопрос. 

Функция интеллектуального поиска и обнаружения поможет найти дополнительную информацию: эта функция обнаружит все релевантные материалы, созданные вами и вашими коллегами. Кроме того, вы сможете найти сотрудников, обладающих знаниями в рассматриваемой области.

Основные возможности

  • Поиск и подготовка решений на основе существующих материалов.

  • Использование коллективных знаний компании.

  • Обнаружение нужной информации в сети.

Подробнее

Обучающее видео по Microsoft Teams

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×