Перейти к основному контенту
Office

Борьба с нарушениями, фишингом и спуфингом в Outlook.com

Фишинговое сообщение — это на первый взгляд обычное электронное письмо, с помощью которого злоумышленник пытается получить ваши персональные данные или украсть ваши деньги. Мошенники также могут сделать так, чтобы казалось, что сообщение получено от вас, то есть использовать спуфинг. Ниже описано, что делать, если вы столкнулись с нарушениями, фишингом или спуфингом, связанными с учетными записями Outlook.com.

Сообщить о нарушении

Если ты угрозы по электронной почте, обратитесь в местные правоохранительные органы.

Чтобы сообщить о нарушении, воздействии ребенка, защите от вредоносных программ, о нарушениях содержимого или других незаконных или вредоносных действиях, которые могут нарушить соглашение об использовании служб Майкрософт, выполните указанные ниже действия.

Примечание: Функция "сообщить о нарушении" в Outlook.com в настоящее время находится в процессе выпуска, поэтому вы, возможно, не видите.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши сообщение, вызвавшее ошибку, в списке сообщений и выберите пункт сообщить о нарушении.

  2. Выберите тип нарушения в списке.

  3. Укажите как можно более подробностей в поле Примечания . Не забудьте предоставить личную или конфиденциальную информацию.

  4. Установите флажок, чтобы принять условия, указанные в заявлении о конфиденциальности Microsoft.

  5. Выберите отчет , чтобы отправить отчет, или отменить , чтобы вернуться к сообщению.

Примечание: Перед отправкой отчета вы должны выбрать из списка один тип нарушения и добавить комментарий. Если вы сообщаете о нарушении сообщения, адрес электронной почты и содержание сообщения отправляются в корпорацию Майкрософт.

Сообщение о фишинге или спуфинге

  1. В списке сообщений выберите сообщение или сообщения, которые нужно сообщить.

  2. Над областью чтения выберите пункт нежелательная > > отчет о phishing -атаке, чтобы сообщить отправителю сообщения.

Примечания: 

  • Элементы, помеченные как мошеннические phishing-сообщения, перемещаются в папку "Удаленные".

  • Если вы пометите сообщение как фишинг, оно только сообщает об отправителе. Этот отправитель не блокирует отправку вам ваших сообщений в будущем. Чтобы заблокировать отправителя, необходимо добавить отправителя в список блокируемых отправителей. Дополнительные сведения можно найти в разделе Справка хранение спама и нежелательной почты изпочтового ящика Outlook.com.

Другие способы борьбы с нарушениями, фишингом и спуфингом

Защита от фишинговых сообщений

Фишинговое сообщение — это на первый взгляд обычное электронное письмо, с помощью которого злоумышленник пытается получить ваши персональные данные или украсть ваши деньги.

  • Никогда не отвечайте на электронные сообщения, в которых вас просят предоставить персональные данные или сведения об учетной записи.

  • При получении подозрительных писем или сообщений, где вас просят сообщить подобную информацию, никогда не переходите по содержащимся в них ссылкам якобы на веб-сайт компании.

  • Никогда не открывайте файлы, вложенные в подозрительные сообщения.

  • Если кажется, что сообщение отправлено с адреса какой-либо компании, обратитесь в ее отдел обслуживания клиентов по телефону или через сайт компании, чтобы убедиться, что сообщение является подлинным.

  • В поисковой системе введите тему письма, добавив после нее слово, например "мошенничество", и посмотрите, не сообщал ли кто-нибудь еще о таком фишинге.

Пять распространенных типов мошеннических сообщений

Ниже приведены некоторые наиболее распространенные типы мошеннических сообщений, а также советы, как их распознать.

Мошенническое сообщение.    Вы получаете электронную почту, которая выглядит так же, как в вашем банке, службе электронной коммерции, например в PayPal или eBay, или у поставщика услуг электронной почты, предупреждая о том, что ваша учетная запись будет приостановлена или закрыта, пока вы не проверите свою учетную запись, ответив на ваши учетные данные.

Чего добиваются мошенники.    В случае с мошенническими сообщениями, замаскированными под сообщения от банка или службы электронной коммерции, мошенники хотят получить ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или увеличить расходы по вашей кредитной карте. Если сообщение похоже на письмо от поставщика электронной почты, мошенники хотят получить имя пользователя и пароль для вашей учетной записи, чтобы взломать ее и использовать ее для рассылки нежелательной почты.

Дополнительные признаки мошенничества.    Вас просят немедленно ответить на сообщение (например, "Необходимо пройти проверку в течение 24 часов"). Такие временные рамки дают мало времени на проверку подлинности сообщения.

Возможные действия.    Прежде всего, каким бы тревожным ни был тон предупреждения, не отправляйте персональные данные или сведения об учетной записи в ответном сообщении.

  • Если сообщение получено от банка или интернет-магазина, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов компании по телефону или в сети, чтобы убедиться в подлинности этого сообщения.

  • Если в сообщении утверждается, что оно отправлено из Outlook.com, перешлите сообщение по адресу report_spam@outlook.com.

Мошенническое сообщение.    На некотором счете хранится определенная сумма денег, которой некое должностное лицо готово с вами поделиться. Все, что требуется от вас — отправить им свои персональные данные или определенную сумму денег.

Чего добиваются мошенники.    Иногда их цель — просто получить от вас деньги. Бывают случаи, когда им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или потратить деньги на кредитной карте.

Дополнительные признаки мошенничества.    

  • Любое предложение о сделке с участием международного банка с требованием предоставить персональные данные или отправить наличные за границу, должно вызывать большие подозрения.

  • Часто такие действия являются частью акта хищения. Возможно, деньги, как утверждают мошенники, не принадлежат ни вам, ни им, а законный владелец не заметит пропажи, так как мог умереть, или является коррумпированным чиновником или фиктивной организацией. Или же предположительно деньги принадлежат вам, но кто-то пытается их украсть.

  • Если во всем этом есть хоть что-то подозрительное и вы не понимаете, почему незнакомые люди делают именно вам (из всех живущих в мире людей) подобное предложение, можно с уверенностью утверждать, что вас обманывают.

Возможные действия.    Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщите о фишинговом сообщении (см. инструкции выше).

Мошенники:   Поздравляем! Вы выиграли в лотерее! Вы приняли участие в розыгрыше от корпорации Майкрософт и получили главный приз!

Чего добиваются мошенники.    Им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения и опустошить ваши банковские счета.

Дополнительные признаки мошенничества.   

  • Вы приняли участие в лотерее или розыгрыше без вашего ведома или разрешения.

  • Мошенники требуют от вас банковские сведения, чтоб перевести выигрыш на ваш счет.

  • Розыгрыш служит предлогом для сбора персональных данных с помощью формы, которую необходимо заполнить, чтобы принять в нем участие. Мошенники потом могут продать эти сведения или использовать их для продвижения своих продуктов и услуг. Для участия в настоящем розыгрыше не требуется предоставлять им свои сведения, ведь вы их уже предоставили!

Действия, которые вы можете предпринять:   Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщите о фишинговом сообщении (см. инструкции выше).

Мошенническое сообщение.    Ваш друг уехал в отпуск и попал в беду. Вас просят как можно скорее отправить деньги.

Чего добиваются мошенники.    Чтобы вы отправили им деньги.

Дополнительные признаки мошенничества.    Это может быть более трудным для разных дел. Как правило, скаммер поделился учетной записью электронной почты вашего друга и отправил эту электронную почту в свой список контактов вашего друга. Адрес электронной почты отправителя будет законным. Обращение может быть личным (уважаемым Joe), но действительно ли это электронная почта от вашего друга?

Возможные действия.    Прежде чем что-либо предпринимать, остановитесь и проверьте реальные факты.

  • Позвоните своему другу. Если вы не сможете дозвониться, попытайтесь связаться с общими знакомыми.

  • Задайте себе следующие вопросы:

    • В сообщении, наверняка, говорится, что он в отчаянии и ему больше не к кому обратиться. Но являются ли ваши отношения достаточно близкими, чтобы он обращался с подобными просьбами именно к вам?

    • Упоминал ли он ранее, что собирается в поездку?

    • Какова вероятность того, что ваш друг действительно оказался в подобной ситуации и совершил действия, описанные в сообщении?

    • Похоже ли это на поведение вашего друга?

  • Если вы не можете связаться с друзьями или надежными друг из друга с помощью других способов, кроме электронной почты, вам, скорее всего, не понравится, что это мошенник. Сообщить об этом как другу была взломана (ознакомьтесь с разделом "сообщить о мошенническом фишинге").

Мошенническое сообщение.    Перешлите это сообщение, и корпорация Майкрософт отправит вам 30 000 рублей! Перешлите эту петицию, чтобы Outlook.com оставался бесплатным! Предупредите всех друзей об этом опасном компьютерном вирусе!

Чего добиваются мошенники.    Они хотят добиться быстрого и массового распространения мошеннического сообщения, чтобы похвастаться перед другими спамерами.

Возможные действия.   

  • Если в сообщении говорится о компьютерном вирусе или другой угрозе безопасности, посетите веб-сайт вашей антивирусной программы и просмотрите сведения о последних угрозах.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Пометьте сообщение как нежелательное (см. инструкции выше).

Восстановление учетной записи после взлома

Если кто-то получил доступ к вашей учетной записи Outlook.com или вы получили письмо с подтверждением смены пароля, на которую вы не давали разрешения, у вас есть возможность восстановить учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Моя учетная запись Outlook.com взломана.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о мошенничествах с электронной почтой и в Интернете см. в статье Защита от фишинга.

См. также

Пометка сообщения как нежелательного или блокировка отправителей в Outlook.com

Расширенные возможности Outlook.com для подписчиков Office 365

Обнаружение программы-шантажиста

Расширенная защита Office 365

Примечание:  Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×