Борьба с нарушениями, фишингом и спуфингом в Outlook.com

Примечание: Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальными справочными материалами на вашем языке. Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Просим вас уделить пару секунд и сообщить, помогла ли она вам, с помощью кнопок внизу страницы. Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).

Фишинговое сообщение — это на первый взгляд обычное электронное письмо, с помощью которого злоумышленник пытается получить ваши персональные данные или украсть ваши деньги. Мошенники также могут сделать так, чтобы казалось, что сообщение получено от вас, то есть использовать спуфинг. Ниже описано, что делать, если вы столкнулись с нарушениями, фишингом или спуфингом, связанными с учетными записями Outlook.com.

Выберите версию

Инструкции немного отличаются в зависимости от того, используете ли вы классическую или бета-версию Outlook.com. Выберите свою версию Outlook.com, чтобы получить подходящие инструкции.

ЕСЛИ ВАШ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК ВЫГЛЯДИТ ТАК...

Снимок экрана: левый верхний угол бета-версии почтового ящика Outlook.com

См. инструкции для бета-версии Outlook.com.

ЕСЛИ ВАШ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК ВЫГЛЯДИТ ТАК...

Снимок экрана: левый верхний угол классического почтового ящика Outlook.com

См. Инструкции для классической версии Outlook.com.

Инструкции для бета-версии Outlook.com

Сообщить о phishing-атаке или обмане

Если вы считаете, что получили сообщение с фишингом или спуфингом, прежде всего пометьте его как нежелательное, а затем — как фишинговое.

Важно: Если сообщение помечено как фишинг, _з0з_ отображает предупреждение в верхней части страницы, но все ссылки в сообщении по-прежнему можно открыть.

  1. Выберите сообщение и нажмите кнопку Нежелательное на панели команд.

    Снимок экрана: кнопка "Нежелательное"

    Вы также можете щелкнуть сообщение правой кнопкой мыши и выбрать Пометить как нежелательное.

  2. Выберите папку Нежелательная почта, а затем выберите не спам > Фишинг , чтобы сообщить об отправителе.

    Снимок экрана: кнопка "Фишинг" в раскрывающемся меню "Не является нежелательным"

    Примечания: 

Инструкции для классической версии Outlook.com

Сообщить о phishing-атаке или обмане

Если вы считаете, что получили фишинговое или спуфинговое сообщение, отправьте о нем отчет, щелкнув стрелку рядом с элементом Нежелательное и выбрав один из указанных ниже вариантов.

Важно: Если сообщение помечено как фишинг, _з0з_ отображает предупреждение в верхней части страницы, но все ссылки в сообщении по-прежнему можно открыть.

Снимок экрана: кнопка "Нежелательное" в Outlook.com.

  • Нежелательное. Используется для обычного спама.

  • Мошенническое сообщение (фишинг). Используется при получении сообщений, в которых просят предоставить персональные данные, например пароль, банковские реквизиты или номер социального страхования.

    Примечания: 

  • Учетную запись моего друга взломали! Используйте этот вариант при получении спама или фишинговых сообщений от отправителя, которому вы обычно доверяете.

Другие способы борьбы с нарушениями, фишингом и спуфингом

Защита от фишинговых сообщений

Фишинговое сообщение — это на первый взгляд обычное электронное письмо, с помощью которого злоумышленник пытается получить ваши персональные данные или украсть ваши деньги.

  • Никогда не отвечайте на электронные сообщения, в которых вас просят предоставить персональные данные или сведения об учетной записи.

  • При получении подозрительных писем или сообщений, где вас просят сообщить подобную информацию, никогда не переходите по содержащимся в них ссылкам якобы на веб-сайт компании.

  • Никогда не открывайте файлы, вложенные в подозрительные сообщения.

  • Если кажется, что сообщение отправлено с адреса какой-либо компании, обратитесь в ее отдел обслуживания клиентов по телефону или через сайт компании, чтобы убедиться, что сообщение является подлинным.

  • В поисковой системе введите тему письма, добавив после нее слово, например "мошенничество", и посмотрите, не сообщал ли кто-нибудь еще о таком фишинге.

Пять распространенных типов мошенничества

Вот некоторые из наиболее распространенных типов мошеннических сообщений, а также дополнительные советы по их распознаванию.

Мошенническое сообщение.    Вы получаете сообщение электронной почты, которое выглядит как сообщение от вашего банка, службы электронной коммерции, такой как PayPal или eBay, или от поставщика электронной почты. Сообщение содержит предупреждение о том, что ваша учетная запись будет приостановлена или закрыта, если вы не "выполните проверку", отправив ответное сообщение со сведениями об учетной записи.

Чего добиваются мошенники.    В случае с мошенническими сообщениями, замаскированными под сообщения от банка или службы электронной коммерции, мошенники хотят получить ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или увеличить расходы по вашей кредитной карте. Если сообщение похоже на письмо от поставщика электронной почты, мошенники хотят получить имя пользователя и пароль для вашей учетной записи, чтобы взломать ее и использовать ее для рассылки нежелательной почты.

Дополнительные признаки мошенничества.    Вас просят немедленно ответить на сообщение (например, "Необходимо пройти проверку в течение 24 часов"). Такие временные рамки дают мало времени на проверку подлинности сообщения.

Возможные действия.    Прежде всего, каким бы тревожным ни был тон предупреждения, не отправляйте персональные данные или сведения об учетной записи в ответном сообщении.

  • Если сообщение получено от банка или интернет-магазина, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов компании по телефону или в сети, чтобы убедиться в подлинности этого сообщения.

  • Если в сообщении утверждается, что оно отправлено из Outlook.com, перешлите сообщение по адресу report_spam@outlook.com.

Мошенническое сообщение.    На некотором счете хранится определенная сумма денег, которой некое должностное лицо готово с вами поделиться. Все, что требуется от вас — отправить им свои персональные данные или определенную сумму денег.

Чего добиваются мошенники.    Иногда их цель — просто получить от вас деньги. Бывают случаи, когда им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения, опустошить ваши банковские счета или потратить деньги на кредитной карте.

Дополнительные признаки мошенничества.   

  • Любое предложение о сделке с участием международного банка с требованием предоставить персональные данные или отправить наличные за границу, должно вызывать большие подозрения.

  • Часто такие действия являются частью акта хищения. Возможно, деньги, как утверждают мошенники, не принадлежат ни вам, ни им, а законный владелец не заметит пропажи, так как мог умереть, или является коррумпированным чиновником или фиктивной организацией. Или же предположительно деньги принадлежат вам, но кто-то пытается их украсть.

  • Если во всем этом есть хоть что-то подозрительное и вы не понимаете, почему незнакомые люди делают именно вам (из всех живущих в мире людей) подобное предложение, можно с уверенностью утверждать, что вас обманывают.

Возможные действия.    Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщите о фишинговом сообщении (см. инструкции выше).

Мошенническое сообщение.    Поздравляем! Вы выиграли в лотерее! Вы приняли участие в розыгрыше от корпорации Майкрософт и получили главный приз!

Чего добиваются мошенники.    Им нужны ваши персональные данные, чтобы украсть удостоверяющие вашу личность сведения и опустошить ваши банковские счета.

Дополнительные признаки мошенничества.   

  • Вы приняли участие в лотерее или розыгрыше без вашего ведома или разрешения.

  • Мошенники требуют от вас банковские сведения, чтоб перевести выигрыш на ваш счет.

  • Розыгрыш служит предлогом для сбора персональных данных с помощью формы, которую необходимо заполнить, чтобы принять в нем участие. Мошенники потом могут продать эти сведения или использовать их для продвижения своих продуктов и услуг. Для участия в настоящем розыгрыше не требуется предоставлять им свои сведения, ведь вы их уже предоставили!

Возможные действия.    Прежде всего, как бы соблазнительно ни звучало подобное предложение, никогда не отправляйте свои персональные данные или финансовые сведения.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Сообщите о фишинговом сообщении (см. инструкции выше).

Мошенническое сообщение.    Ваш друг уехал в отпуск и попал в беду. Вас просят как можно скорее отправить деньги.

Чего добиваются мошенники.    Чтобы вы отправили им деньги.

Дополнительные признаки мошенничества.    Подобные случаи мошенничества бывает непросто распознать. Обычно мошенник взламывает учетную запись вашего друга и отправляет "сообщение о помощи" по всем адресам в списке контактов вашего друга. Поэтому адрес отправителя сообщения будет подлинным. Даже приветствие в письме может быть персонализировано (например, "Дорогой Сергей"). Но действительно ли это письмо было отправлено вашим другом?

Возможные действия.    Прежде чем что-либо предпринимать, остановитесь и проверьте реальные факты.

  • Позвоните своему другу. Если вы не сможете дозвониться, попытайтесь связаться с общими знакомыми.

  • Задайте себе следующие вопросы:

    • В сообщении, наверняка, говорится, что он в отчаянии и ему больше не к кому обратиться. Но являются ли ваши отношения достаточно близкими, чтобы он обращался с подобными просьбами именно к вам?

    • Упоминал ли он ранее, что собирается в поездку?

    • Какова вероятность того, что ваш друг действительно оказался в подобной ситуации и совершил действия, описанные в сообщении?

    • Похоже ли это на поведение вашего друга?

  • Если вы не можете связаться с самим другом или общим знакомым каким-то другим способом, кроме электронной почты, лучше считать, что данное сообщение является мошенническим. Отправьте отчет о нежелательном сообщении, выбрав вариант Учетную запись моего друга взломали! (см. инструкции выше в этой статье).

Мошенническое сообщение.    Перешлите это сообщение, и корпорация Майкрософт отправит вам 30 000 рублей! Перешлите эту петицию, чтобы Outlook.com оставался бесплатным! Предупредите всех друзей об этом опасном компьютерном вирусе!

Чего добиваются мошенники.    Они хотят добиться быстрого и массового распространения мошеннического сообщения, чтобы похвастаться перед другими спамерами.

Возможные действия.   

  • Если в сообщении говорится о компьютерном вирусе или другой угрозе безопасности, посетите веб-сайт вашей антивирусной программы и просмотрите сведения о последних угрозах.

  • Посетите веб-сайт, который занимается разоблачением мошенников (например, snopes.com) и выполните поиск по теме сообщения.

  • Пометьте сообщение как нежелательное (см. инструкции выше).

Восстановление учетной записи после взлома

Если кто-то поделился с вашей учетной записью _з0з_ , или вы получили по электронной почте подтверждение о том, что вы не выполнили авторизацию, вы можете восстановить свою учетную запись. Дополнительные сведения см. в статье Моя учетная запись Outlook.com взломана.

Сообщение о нарушениях

  • Если вам поступают угрозы, обратитесь в местные правоохранительные органы.

  • Чтобы сообщить о причинении беспокойства, фактах выдачи себя за другое лицо, эксплуатации детей, детской порнографии или других незаконных действиях, с которыми вы столкнулись при использовании учетной записи Outlook.com, перешлите электронное письмо с таким содержимым на адрес abuse@outlook.com. Укажите при этом любую важную информацию (например, сколько раз вы получали такие сообщения от этой учетной записи или в каких отношениях вы состоите с отправителем).

    Примечание: Инструкции по добавлению сообщения в качестве вложения см. в статье вложение сообщения в другое сообщение электронной почты.

  • Чтобы сообщить о нарушении прав, полученных от учетной записи_з0з_ , перейдите в https://www.abuse.NET , чтобы определить правильный адрес для отчетности о нарушении.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения об использовании электронной почты и веб-мошенничества см. в статье Защита от фишинга.

См. также

Защита папки "Входящие" в Outlook.com от спама и нежелательной почты

Расширенные возможности Outlook.com для подписчиков Office 365

Обнаружение программой "шантажистом"

Office 365 Advanced Protection

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×