Что такое местоположения для экстренного реагирования, адреса для экстренного реагирования и маршрутизация экстренных вызовов?

При настройке звонков по ТСОП каждому телефонному номеру необходимо назначить адрес для экстренного реагирования. Это выполняется при получении телефонного номера или при назначении пользователю телефонного номера для поддержки звонков в экстренные службы. Адрес для экстренного реагирования необходимо создать и проверить до его назначения телефонному номеру. Проверка гарантирует, что адрес для экстренного реагирования официально распознан, указан в правильном формате и его могут использовать аварийно-спасательные службы. Дополнительно можно добавить местоположение для экстренного реагирования, чтобы уточнить адрес. Например, местоположением может быть этаж, крыло или офис конкретного адреса для экстренного реагирования. В отличие от адресов для экстренного реагирования местоположения не проверяются.

Что такое адреса для экстренной связи?

Адрес для экстренного реагирования требуется для действующих телефонных номеров, но это зависит от страны или региона. В США такой адрес необходим, когда пользователю назначается номер. В других странах (Европа, Ближний Восток и Африка — регион EMEA) адрес для экстренного реагирования необходим при получении телефонного номера из Office 365 или при его переносе от другого поставщика услуг или оператора.

Адрес для экстренного реагирования требуется для назначения пользователю телефонного номера. Зачастую адресом для экстренного реагирования называют городской адрес, адрес с указанием улицы и здания или физический адрес. Это городской адрес или адрес с указанием улицы и здания, где расположена ваша организация. Например, 129343, Москва, проезд Серебрякова, д. 2, корп. 1, 9 этаж. Этот адрес будет использоваться экстренными службами для поиска людей и отправки оперативной группы. Если офисы вашей организации находятся в нескольких местах, вам потребуется несколько адресов для экстренного реагирования. Если организация занимает только одно здание или другое физическое местоположение, в большинстве случаев достаточно одного адреса.

Во время подтверждения улицы или городского адреса проверяется, существует ли этот адрес официально и в правильном ли формате он указан. Можно создать и сохранить непроверенный адрес для экстренного реагирования, но непроверенные адреса нельзя назначать пользователям. После проверки и сохранения адрес можно назначить пользователю. Чтобы изменить сохраненный и проверенный адрес для экстренного реагирования, необходимо создать новый.

Что такое местоположения для экстренного реагирования?

Местоположения для экстренного реагирования связаны с адресом для экстренного реагирования и дают более точное представление о местоположении или адресе. Местоположение для экстренного реагирования может быть этажом, крылом или номером офиса, где находится пользователь. Можно задать неограниченное количество местоположений.

Адрес для экстренного реагирования, назначаемый пользователю, фактически является идентификатором местоположения, на который идет ссылка при назначении адреса. Идентификатор местоположения содержит указанный адрес для экстренного реагирования (улицу или физический адрес). В случаях, когда внутреннее местоположение указывать не требуется, в каждый адрес для экстренного реагирования включается стандартное местоположение для экстренного реагирования.

Что такое маршрутизация экстренных вызовов?

Адреса и местоположения для экстренного реагирования используются при маршрутизации экстренных вызовов в соответствующий диспетчерский центр и при отправке службам экстренного реагирования. Когда пользователь набирает номер экстренной службы, его вызов переадресовывается в государственный скрининговый центр. В некоторых странах, таких как США и Великобритания, оператор сначала запрашивает текущее местоположение пользователя, после чего соединяет звонящего с соответствующим диспетчерским центром. В других странах и регионах звонки направляются непосредственно в диспетчерский центр, обслуживающий телефонный номер, связанный с обратившимся в службу лицом.

Создание, добавление и назначение адресов и местоположений для экстренной связи пользователям

  1. Планирование местоположений для экстренного реагирования. Первым этапом является планирование местоположений для экстренного реагирования. Необходимо указать все физические адреса. Затем на их основе следует определить, нужны ли местоположения для экстренного реагирования; если да, какими они должны быть. Например, если в организации три офисных здания, в каждом из которых по четыре этажа, скорее всего, потребуется три адреса для экстренного реагирования, для каждого из которых нужно указать этажи с первого по четвертый в качестве местоположения.

  2. Создание и проверка местоположений для экстренного реагирования Следующий этап — создание и проверка адресов для экстренного реагирования. Созданный адрес для экстренного реагирования можно проверить. Информацию о создании адреса для экстренного реагирования см. в статье Добавление или удаление адреса для экстренного реагирования для вашей организации.

    Важно : Во время подтверждения улицы или городского адреса проверяется, существует ли этот адрес официально и в правильном ли формате он указан. В некоторых случаях частично правильный адрес для экстренного реагирования (например, с ошибкой в названии города) может пройти проверку. При проверке рассматриваются все части адреса и определяется, достаточно ли указанной в них информации для маршрутизации вызова в соответствующий аварийный диспетчерский центр. Если данных достаточно, процедура проверки вернет адрес как прошедший проверку. После этого адресу можно назначить телефонный номер.

  3. Получение телефонных номеров. Сначала необходимо получить телефонные номера для пользователей. Можно получить новые телефонные номера из Office  365 или "портировать" (перенести) существующие телефонные номера в Office  365. Все действия приведены в статье Перенос номеров телефонов в Skype для бизнеса Online.

  4. Назначение телефонных номеров. Последний этап — предоставление пользователям возможности совершать и принимать телефонные вызовы. Для этого необходимо назначить пользователям телефонные номера. Сведения о назначении телефонного номера см. в статье Назначение, изменение или удаление номера телефона для пользователя.

См. также

Skype для бизнеса Online: заявление об отказе для звонков в экстренные службы

Условия и положения, распространяющиеся на экстренные вызовы

Условия использования служб ТСОП Skype для бизнеса Online

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×