Что происходит с данными и возможностями доступа при окончании срока действия подписки на Office 365 для бизнеса?

Если ваша подписка на Office 365 заканчивается (истекает срок ее действия либо вы просто решили ее отменить), ваш доступ к данным, службам и приложениям Office 365 поэтапно ограничивается до полного отключения или отмены подписки. Если вы знакомы с особенностями этого процесса, вам будет легче восстановить активное состояние подписки до наступления критического срока или, если вы прекращаете использовать Office 365, создать резервную копию данных до их окончательного удаления.

Office 365 для бизнеса: жизненный цикл подписки

На рисунке ниже показано, что происходит после прекращения срока действия платной подписки на Office 365 для бизнеса.

Рисунок, отображающий 3 этапа, которые проходит подписка на Office 365 для бизнеса после истечения срока ее действия: истечение, отключение и удаление.

Примечание : Что такое "данные клиента"? Данные клиента, в соответствии с определением, содержащимся в соглашении о обслуживании Microsoft Online Services, — это все данные, в том числе текст, звуки или рисунки, предоставленные корпорации Майкрософт клиентом или от его имени посредством служб Office 365. Дополнительные сведения о защите данных клиента Office 365 см. в центре управления безопасностью Microsoft Online Services.

В этой статье

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Что происходит по истечении срока действия подписки?

Что происходит при отмене подписки?

Что произойдет, если подписка будет отключена до истечения срока ее действия?

Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши конечные пользователи можете без проблем работать с данными и службами Office 365, такими как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также приложениями Office. Когда приблизится дата окончания срока действия подписки, администратор Office 365 получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования Office 365.

Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.

  • Возобновление подписки.   

    • Если функция автоматического возобновления включена, вам не нужно выполнять никаких дополнительных действий. При наступлении даты автоматического продления ваша подписка будет автоматически продлена, и вам будет начислена сумма к оплате за дополнительный год или месяц в зависимости от выбранной периодичности платежей. Если по какой-либо причине функция автоматического возобновления подписки отключена, вы всегда можете снова включить ее.

    • Если вы приобрели предоплаченную годовую подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing, свяжитесь с партнером, чтобы приобрести новый ключ продукта для ее продления. Инструкции по активации ключа в центре службы корпоративного лицензирования Volume Licensing Service Center вы получите по электронной почте. Чтобы узнать, как найти нового партнера или партнера, с которым вы работали в прошлом, см. статью Поиск торгового посредника или партнера Office 365.

    • Если у вас подписка на план Office 365 бизнес, см. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

  • Истечение срока действия подписки.   

    • Если вы оплатили подписку с помощью кредитной карты или счета и не хотите продлевать ее, отключите функцию автоматического продления. После даты окончания срока действия подписка закончится, а все уведомления по электронной почте можно игнорировать.

    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий для ее возобновления.

    • Если вы, будучи клиентом Office 365 для малого бизнеса расширенный, приобрели предоплаченную подписку на Office 365 и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете просто дождаться даты окончания срока ее действия, ничего не делая для ее возобновления.

  • Отмена до истечения срока действия подписки.    Дополнительные сведения см. в статье Отмена до даты окончания срока действия.

Совет : Дату автоматического продления подписки можно найти в Центре администрирования Office 365 на странице Подписки. Снимок экрана: активная подписка, для которой включено автоматическое возобновление. Показана дата автоматического возобновления.

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши конечные пользователи можете без проблем работать с данными и службами Office 365, такими как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также приложениями Office. Когда приблизится дата окончания срока действия подписки, администратор Office 365 получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования Office 365.

Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.

  • Возобновление подписки.   

    • Если функция автоматического возобновления включена, вам не нужно выполнять никаких дополнительных действий. При наступлении даты автоматического продления ваша подписка будет автоматически продлена, и вам будет начислена сумма к оплате за дополнительный год или месяц в зависимости от выбранной периодичности платежей. Если по какой-либо причине функция автоматического возобновления подписки отключена, вы всегда можете снова включить ее.

    • Если вы приобрели предоплаченную годовую подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing, свяжитесь с партнером, чтобы приобрести новый ключ продукта для ее продления. Инструкции по активации ключа в центре службы корпоративного лицензирования Volume Licensing Service Center вы получите по электронной почте. Чтобы узнать, как найти нового партнера или партнера, с которым вы работали в прошлом, см. статью Поиск торгового посредника или партнера Office 365.

    • Если у вас подписка на план Office 365 бизнес, см. статью Повторная активация Microsoft Office 365 для бизнеса.

  • Истечение срока действия подписки.   

    • Если вы оплатили подписку с помощью кредитной карты или счета и не хотите продлевать ее, отключите функцию автоматического продления. После даты окончания срока действия подписка закончится, а все уведомления по электронной почте можно игнорировать.

    • Если вы приобрели подписку по программе корпоративного лицензирования Open Volume Licensing у партнера программы, вы можете просто дождаться даты окончания срока действия подписки, не предпринимая никаких действий для ее возобновления.

    • Если вы, будучи клиентом Office 365 для малого бизнеса расширенный, приобрели предоплаченную подписку на Office 365 и активировали ее с помощью ключа продукта, вы можете просто дождаться даты окончания срока ее действия, ничего не делая для ее возобновления.

  • Отмена до истечения срока действия подписки.    Дополнительные сведения см. в статье Отмена до даты окончания срока действия.

Совет : Дату автоматического продления подписки можно найти в Центре администрирования Office 365 на странице Подписки. Снимок экрана: активная подписка, для которой включено автоматическое возобновление. Показана дата автоматического возобновления.

Что делать, если завершается срок действия моей подписки?

Пока подписка активна, вы и ваши конечные пользователи можете без проблем работать с данными и службами Office 365, такими как электронная почта и OneDrive для бизнеса, а также приложениями Office. Когда приблизится дата окончания срока действия подписки, администратор Office 365 получит ряд соответствующих уведомлений по электронной почте и в Центре администрирования Office 365.

Пока срок действия подписки не завершился, администратор может воспользоваться любым из указанных ниже вариантов.

  • Продлить подписку.      Если автоматическое продление включено, вам не нужно выполнять никаких дополнительных действий. При наступлении даты автоматического продления ваша подписка будет автоматически продлена и вам будет начислена сумма к оплате за дополнительный год или месяц в зависимости от выбранной периодичности платежей. Если по какой-либо причине автоматическое продление подписки отключено, вы всегда можете снова включить его.

  • Не продлевать подписку.      Если вы оплатили подписку с помощью кредитной карты или счета и не хотите продлевать ее, отключите автоматическое продление. После даты окончания срока действия подписка закончится, а все уведомления по электронной почте можно будет игнорировать.

  • Отменить подписку до истечения срока ее действия.    Дополнительные сведения см. в статье Отмена до даты окончания срока действия.

Совет : Дату автоматического продления подписки можно найти в Центре администрирования Office 365 на странице Подписки. Снимок экрана: активная подписка, для которой включено автоматическое возобновление. Показана дата автоматического возобновления.

Что происходит по истечении срока действия подписки?

По истечении срока действия подписки ее окончательное удаление выполняется в несколько этапов. Таким образом, у администратора Office 365 будет достаточно времени для повторной активации подписки, если вы захотите продолжить использование службы, или резервного копирования данных, если вы решите, что больше не нуждаетесь в подписке.

Ниже описаны параметры подписки на каждом этапе.

Состояние:     Льготный период

Параметры подписки на данном этапе.      Состояние истекшего срока действия для большинства подписок в различных странах и регионах продолжается 30 дней. Для продуктов с корпоративным лицензированием состояние истекшего срока действия продолжается 90 дней.

Параметры подписки на данном этапе.      Состояние истекшего срока действия для большинства подписок в различных странах и регионах продолжается 30 дней. Для продуктов с корпоративным лицензированием состояние истекшего срока действия продолжается 90 дней.

Параметры подписки на данном этапе.    Период, в течение которого подписка находится в состоянии истекшего срока действия, для большинства подписок составляет 30 дней.

В этом состоянии пользователи могут по-прежнему работать с порталом Office 365, приложениями Office и такими службами, как электронная почта и SharePoint Online. У вас как у администратора сохраняется доступ к Центру администрирования Office 365. Не волнуйтесь: глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использовать Office 365. В противном случае не забудьте создать резервную копию данных.

В этом состоянии пользователи могут по-прежнему работать с порталом Office 365, приложениями Office и такими службами, как электронная почта и SharePoint Online. У вас как у администратора сохраняется доступ к Центру администрирования Office 365. Не волнуйтесь: глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использовать Office 365. В противном случае не забудьте создать резервную копию данных.

В этом состоянии пользователи могут по-прежнему работать с порталом Office 365, приложениями Office и такими службами, как электронная почта и SharePoint Online. У вас как у администратора сохраняется доступ к Центру администрирования Office 365. Не волнуйтесь: глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку, чтобы вы могли продолжить использовать Office 365. В противном случае не забудьте создать резервную копию данных.

Состояние:     Неактивна

Параметры подписки на данном этапе.    Если повторно не активировать подписку во время периода истекшего срока действия, она переводится в состояние отключения, которое для большинства подписок в различных странах и регионах продолжается в течение 90 дней (для продуктов с корпоративным лицензированием – 30 дней).

Параметры подписки на данном этапе.    Если повторно не активировать подписку во время периода истекшего срока действия, она переводится в состояние отключения, которое для большинства подписок в различных странах и регионах продолжается в течение 90 дней (для продуктов с корпоративным лицензированием – 30 дней).

Параметры подписки на данном этапе.    Если повторно не активировать подписку во время периода истекшего срока действия, она переводится в состояние отключения, которое для большинства подписок продолжается в течение 90 дней.

В этом состоянии возможности доступа существенно сокращаются. Пользователи не могут входить в службу или использовать службы Office 365, например почту или SharePoint Online. Приложения Office переводятся в режим "только для чтения" с ограниченной функциональностью, при этом отображаются уведомления о том, что продукт не лицензирован. Вы по-прежнему сможете входить в службу и открывать Центр администрирования Office 365, но не сможете назначать лицензии пользователям. Ваши данные, в том числе данные пользователей, почта и файлы на сайтах групп, останутся доступными только для вас и других администраторов.

Глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использование Office 365 без потери каких-либо данных. Если вы решите не активировать подписку повторно, выполните резервное копирование данных.

Глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку и продолжить использование Office 365 без потери каких-либо данных. Если вы решите не активировать подписку повторно, выполните резервное копирование данных.

Глобальный администратор и администратор выставления счетов могут повторно активировать подписку, чтобы вы могли продолжить использование Office 365 без потери данных клиентов. Если вы решите не активировать подписку повторно, выполните резервное копирование данных.

Состояние:     Удалена

Параметры подписки на данном этапе.    Если не активировать подписку повторно во время льготного периода или периода отключения, она будет отозвана.

Администраторы и пользователи больше не могут работать со службами и приложениями Office, входящими в состав подписки. Все данные клиента (в том числе пользовательские данные, документы и сообщения электронной почты) безвозвратно удаляются без возможности восстановления.

На этом этапе невозможно повторно активировать подписку. Тем не менее глобальный администратор или администратор по выставлению счетов могут по-прежнему использовать Центр администрирования Office 365 для управления другими подписками или приобрести новые подписки в соответствии с потребностями своей компании.

Примечание : Добавив новую подписку того же типа, который был у отозванной подписки, вы не сможете восстановить данные, которые были связаны с отозванной подпиской.

Что происходит при отмене подписки?

Предупреждение : При отмене подписки до завершения срока ее действия с вас может быть взыскана комиссия за досрочную отмену.

Если вы отменяете подписку на Office 365 до даты окончания срока действия, ваша подписка, минуя состояние истекшего срока действия, сразу переводится в состояние отключения, которое для большинства подписок продолжается 90 дней. Мы рекомендуем создать резервную копию данных перед отменой подписки, однако администратор сохраняет доступ к данным своей организации и может выполнить их резервное копирование в период отключения. Все данные клиента, которые останутся в системе, могут быть удалены по истечении 90 дней и будут удалены не позднее чем через 180 дней после отмены подписки.

Ниже описаны возможности доступа администратора и пользователей при отмене подписки.

  • Доступ для администратора.    Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования Office 365, а также при необходимости приобретать другие подписки на Office 365. Как глобальный администратор или администратор выставления счетов вы можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

    Доступ для администратора.    Администраторы по-прежнему могут входить в систему и работать с Центром администрирования Office 365, а также при необходимости приобретать другие подписки на Office 365. Как глобальный администратор или администратор выставления счетов вы можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

    Доступ для администратора.    Администраторы по-прежнему могут входить в службу, открывать Центр администрирования Office 365, а также при необходимости приобретать другие подписки на Office 365. Как глобальный администратор или администратор выставления счетов вы можете повторно активировать подписку в течение 90 дней без потери каких-либо данных.

  • Доступ для пользователей.    Пользователи не могут работать со службами Office 365, такими как OneDrive для бизнеса, или обращаться к данным, например почте или документам на сайтах групп. Приложения Office, такие как Word и Excel, со временем переводятся в режим "только для чтения" с ограниченной функциональностью и отображают уведомления о том, что продукт не лицензирован.

Об отмене подписки читайте в статье Отмена подписки на Office 365 для бизнеса.

Об отмене подписки читайте в статье Отмена подписки на Office 365 для бизнеса.

Инструкции по отмене подписки на службу Office 365 для бизнеса, предоставляемую 21Vianet, см. здесь.

Важно : Если вам нужно, чтобы данные вашей подписки были удалены до истечения стандартного 90-дневного периода отключения, вы можете запросить срочный отзыв. При запросе срочного отзыва данные подписки удаляются в течение 3 дней с момента отмены. Чтобы воспользоваться срочным отзывом, обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

Что произойдет с моей подпиской, если я не оплачу ее вовремя?

Если вы оплачиваете подписку чеком или электронным платежом и не сможете оплатить ее вовремя, она будет переведена в состояние с истекшим сроком действия. На странице Подписки будет отображаться текст Истечение срока действия из-за неоплаты. Кроме того, в разделе Мой счет будет отображаться сообщение Платеж не получен.

Если вы оплачиваете подписку чеком или электронным платежом и не сможете оплатить ее вовремя, она будет переведена в состояние с истекшим сроком действия. На странице Подписки будет отображаться текст Истечение срока действия из-за неоплаты. Кроме того, в разделе Мой счет будет отображаться сообщение Платеж не получен.

Если вы оплачиваете подписку чеком или электронным платежом и не сможете оплатить ее вовремя, она будет переведена в состояние с истекшим сроком действия. На странице Подписки будет отображаться текст Истечение срока действия из-за неоплаты. Кроме того, в разделе Мой счет будет отображаться сообщение Платеж не получен.

Если платеж не будет получен в течение 30 дней (в большинстве стран и регионов), ваша подписка будет отключена, а пользователи потеряют доступ к службам Office 365, таким как почта и SharePoint Online. Приложения Office будут переведены в режим "только для чтения" с ограниченной функциональностью, при этом будут появляться уведомления о том, что продукт не лицензирован.

Чтобы не допустить прерывания обслуживания, выполните инструкции по оплате, указанные в вашем счете. При поступлении платежа ваша подписка снова станет активной.

Примечание : Если с момента оплаты счета прошло 5 дней и по-прежнему отображается сообщение Истек срок действия из-за неоплаты, обратитесь в службу поддержки.

Что происходит после окончания срока действия пробной подписки?

По истечении срока действия пробной подписки на Office 365 для бизнеса вы больше не сможете использовать Office 365 бесплатно. Вы можете выбрать один из указанных ниже вариантов.

  • Приобретение Office 365.       По завершении срока действия пробной подписки для нее активируется льготный период, что дает вам еще 30 дней (для большинства пробных подписок в большинстве стран и регионов) для приобретения Office 365.

    О преобразовании пробной подписки в платную читайте в статье Приобретение пробной версии Office 365 для бизнеса.

    О преобразовании пробной подписки в платную читайте в статье Приобретение пробной версии Office 365 для бизнеса.

    Инструкции по преобразованию пробной подписки на службу Office 365 для бизнеса, предоставляемую 21Vianet, см. здесь.

  • Продление пробного периода.    Если вам нужно больше времени для знакомства с Office 365, срок действия пробной подписки иногда можно продлить.

  • Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия.    Если вы решили не приобретать Office 365, можете просто дождаться истечения срока действия пробной подписки или отменить ее. Не забудьте создать резервную копию нужной информации. Вскоре после завершения 30-дневного льготного периода пробная учетная запись и связанные с ней данные удаляются без возможности восстановления.

    Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия.    Если вы решили не приобретать Office 365, можете просто дождаться истечения срока действия пробной подписки или отменить ее. Не забудьте создать резервную копию нужной информации. Вскоре после завершения 30-дневного льготного периода пробная учетная запись и связанные с ней данные удаляются без возможности восстановления.

    Отмена пробной подписки или истечение срока ее действия.    Если вы решили не приобретать Office 365, можете просто дождаться истечения срока действия пробной подписки или отменить ее. Не забудьте создать резервную копию нужной информации. Вскоре после завершения 30-дневного льготного периода пробная учетная запись и связанные с ней данные удаляются без возможности восстановления.

Примечание : Информация, приведенная на этой странице, подпадает под условия заявления об отказе политики Майкрософт и уведомления об изменении. Время от времени посещайте этот сайт, чтобы быть в курсе таких изменений.

Получение поддержки

Получите справку на форумах сообщества Office 365 Администраторы: вход и создание запроса на обслуживание Администраторы: поддержка по телефону

См. также

Выставление счетов в Office 365 для бизнеса — справка для администраторов

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×