Что представляют собой абонентские группы звонков по ТСОП?

Абонентская группа — это именованный набор правил нормализации, который преобразует номера телефонов отдельных пользователей в альтернативный формат (обычно E.164) для авторизации и маршрутизации звонков.

Абонентская группа состоит из одного или нескольких правил нормализации, которые определяют, как номера телефонов в различных форматах преобразуются в альтернативный формат. В разных абонентских группах одна и та же строка набора может быть интерпретирована и преобразована по-разному. Поэтому способ преобразования и маршрутизации одного номера может зависеть от того, какая абонентская группа назначена конкретному пользователю.

Информацию о создании абонентских групп для клиента и управлении ими см. в статье Создание абонентских групп и управление ими в Skype для бизнеса Online.

Область действия абонентской группы для клиента

Область действия абонентской группы определяет уровень иерархии, на котором возможно применение данной абонентской группы. Области действия отличаются от тех, которые используются при локальном развертывании Skype для бизнеса Server 2015. Клиенты получают соответствующие абонентские группы с помощью параметров подготовки, которые предоставляются автоматически при входе клиентов в Skype для бизнеса Online. Как администратор вы можете назначать уровни действия абонентских групп и управлять ими с помощью удаленной оболочки PowerShell.

В Skype для бизнеса Online доступны два вида абонентских групп: на основе обслуживания и на основе клиентов (этот вид используется для вашей организации). Абонентская группа на основе обслуживания определяется для каждой страны или региона, в которых доступна облачная УАТС. Каждому пользователю автоматически назначается абонентская группа страны обслуживания на основе назначенного места использования Office 365. Изменить абонентскую группу страны обслуживания невозможно. Однако можно создать абонентские группы на основе клиентов, дополняющие абонентскую группу страны обслуживания. В ходе подготовки клиенты получают "эффективную абонентскую группу", которая представляет собой сочетание абонентской группы страны обслуживания и соответствующей абонентской группы на основе клиентов. Поэтому необязательно определять все правила нормализации в абонентских группах на основе клиентов, так как эти правила уже могут быть определены в абонентской группе страны обслуживания.

Абонентские группы на основе клиентов можно дополнительно разбить на две области действия: область действия клиента и область действия пользователя. Если клиент определяет и назначает абонентскую группу на уровне пользователя, для этого пользователя подготавливается эффективная абонентская группа с учетом абонентской группы страны обслуживания и назначенной абонентской группы пользователя. Если клиент определяет абонентскую группу с областью действия клиента, но не назначает абонентскую группу на уровне пользователя, для этого пользователя подготавливается эффективная абонентская группа с учетом абонентской группы страны обслуживания и абонентской группы клиента.

Ниже приведена модель наследования абонентских групп в Skype для бизнеса Online.

Наследование абонентских групп в Skype для бизнеса Online.

Ниже перечислены возможные эффективные абонентские группы.

Страна обслуживания. Если абонентская группа на основе клиентов не задана и подготавливаемому пользователю не назначена абонентская группа на основе пользователя клиента, то пользователь получит эффективную абонентскую группу для страны обслуживания в зависимости от места использования Office 365.

Глобально для клиента: страна обслуживания. Если абонентская группа пользователя клиента определена, но не назначена, подготавливаемый пользователь получит в результате абонентскую группу, включающую в себя объединенные абонентскую группу клиента и абонентскую группу страны обслуживания, связанную с местом использования Office 365.

Для пользователя клиента: страна обслуживания. Если абонентская группа пользователя клиента определена и назначена, подготавливаемый пользователь получит в результате абонентскую группу, включающую в себя объединенные абонентскую группу пользователя клиента и абонентскую группу страны обслуживания, связанную с местом использования Office 365.

Информацию о создании абонентских групп клиентов см. в статье Создание абонентских групп и управление ими в Skype для бизнеса Online.

Планирование абонентских групп клиента

Для планирования настраиваемых абонентских групп выполните следующие шаги.

  • Шаг 1. Определите, необходима ли настраиваемая абонентская группа для упрощения набора номера. Обычно она нужна для номеров, отличных от E.164, таких как расширения или сокращенные государственные номера.

  • Шаг 2. Определите потребность в абонентских группах для клиента на глобальном и пользовательском уровне. Абонентские группы на уровне пользователей нужны, если у пользователей есть разные требования к набору местных номеров.

  • Шаг 3. Определите допустимые шаблоны номеров для каждой из необходимых абонентских групп. Требуются только те шаблоны, которые не заданы в абонентских группах страны обслуживания.

  • Шаг 4. Разработайте схему именования абонентских групп на уровне организации. Использование стандартной схемы именования обеспечивает согласованность работы, а также упрощает обслуживание и обновление системы.

Skype Operations Framework предоставляет доступ к дополнительным ресурсам и партнерам, которые помогут вам внедрить абонентские группы клиента.

Создание абонентской группы клиента

При создании абонентской группы следует указать необходимые сведения.

Имя и простое имя

Для абонентских групп пользователей требуется задать понятное имя, которое хорошо идентифицирует целевых пользователей соответствующей группы. В поле "Простое имя" автоматически подставляется строка, производная от имени абонентской группы. При желании простое имя можно изменить. Это позволяет создать более понятную схему именования абонентских групп. Значение поля "Простое имя" не может быть пустым и должно быть уникальным. Рекомендуется разработать соглашение об именовании для всей организации и применять его для всех сайтов и пользователей.

Описание

Рекомендуется указать общеупотребительное и узнаваемое название географического расположения или группы пользователей, к которому будет применена соответствующая абонентская группа.

Префикс для внешнего доступа

Предупреждение : Префикс внешнего доступа на данный момент не поддерживается.

Если пользователям нужно набирать одну или несколько начальных цифр (например, цифру 9) для доступа к внешней линии, можно указать префикс для внешнего доступа длиной до четырех символов (допускаются символы #, * и 0–9).

Примечание : В случае указания префикса создавать дополнительное правило нормализации для него не требуется.

Информацию о создании абонентских групп клиентов см. в статье Создание абонентских групп и управление ими в Skype для бизнеса Online.

Правила нормализации

Правила нормализации определяют, как преобразуются номера телефонов, указанные в разных форматах. Одна и та же строка номера может быть интерпретирована и преобразована по-разному, в зависимости от языкового стандарта, который применяется к набравшему ее пользователю. Правила нормализации могут потребоваться, если пользователям нужно набирать сокращенные внутренние или внешние номера.

Абонентской группе необходимо назначить одно или несколько правил нормализации. Проверка правил нормализации выполняется сверху вниз, поэтому особое значение имеет порядок правил в абонентской группе клиента. Например, если абонентская группа клиента содержит более 10 правил нормализации, набираемый номер будет проверяться на соответствие каждому из них. Проверка начинается с первого правила, при отсутствии соответствия переходит ко второму правилу и т. д. Если соответствие найдено, применяется соответствующее правило и остальные правила не проверяются. В абонентской группе клиента может содержаться не более 25 правил нормализации.

Определение необходимых правил нормализации

Так как любая абонентская группа клиента фактически объединяется с абонентской группой страны обслуживания для заданного пользователя, то для определения необходимых правил нормализации абонентской группы клиента, скорее всего, потребуется оценка правил нормализации абонентской группы для страны обслуживания. Для этого можно воспользоваться командлетом Get-CsEffectiveTenantDialPlan. Командлет использует удостоверение пользователя в качестве входного параметра и возвращает все правила нормализации, которые применяются к этому пользователю.

Создание правил нормализации

Правила нормализации используют регулярные выражения платформы .NET Framework для указания шаблонов числовых соответствий, которые используются сервером для преобразования набираемых строк в формат E.164 для обратного преобразования номеров. Для создания правил нормализации можно указать регулярное выражение для проверки соответствия, и при обнаружении соответствия будет выполнено преобразование. После окончания настройки можно ввести тестовый номер, чтобы проверить работу правил нормализации.

Сведения об использовании регулярных выражений .NET Framework см. в статье Регулярные выражения .NET Framework.

Информацию о создании правил нормализации для абонентских групп клиента и управлении ими см. в статье Создание абонентских групп и управление ими в Skype для бизнеса Online.

Примеры правил нормализации

В следующей таблице приведены примеры правил нормализации, написанных в виде регулярных выражений .NET Framework. Эти примеры приведены только для справки, поэтому не следует рассматривать их в качестве рекомендаций по созданию правил.

Правила нормализации на основе регулярных выражений .NET Framework

Имя правила

Описание

Шаблон номеров

Преобразование

Пример

4digitExtension

Преобразует расширения из четырех цифр.

^(\d{4})$

+1425555$1

0100 преобразуется в +14255550100

5digitExtension

Преобразует расширения из пяти цифр.

^5(\d{4})$

+1425555$1

50100 преобразуется в +14255550100

7digitcallingRedmond

Преобразует номера из семи цифр в местные номера Редмонда.

^(\d{7})$

+1425$1

5550100 преобразуется в +14255550100

RedmondOperator

Преобразует 0 в номер оператора Редмонда.

^0$

+14255550100

0 преобразуется в +14255550100

RedmondSitePrefix

Преобразует номера с внутрисетевым префиксом (6) и кодом Редмонда (222).

^6222(\d{4})$

+1425555$1

62220100 преобразуется в +14255550100

5digitRange

Преобразует расширения из пяти цифр, которые начинаются с цифры из диапазона от трех до семи включительно.

^([3-7]\d{4})$

+142570$1

54567 преобразуется в +14255554567

PrefixAdded

Добавляет префикс страны перед номером из девяти цифр с ограничениями для первой и третьей цифр.

^([2-9]\d\d[2-9]\d{6})$

1$1

4255554567 преобразуется в 14255554567

NoTranslation

Соответствует пяти цифрам, но преобразование не выполняется.

^(\d{5})$

$1

34567 преобразуется в 34567

Абонентская группа Редмонда основана на приведенных выше правилах нормализации.

В следующей таблице показан пример абонентской группы для города Редмонда (штат Вашингтон, США) на основе правил нормализации из предыдущей таблицы.

Абонентская группа Редмонда

5digitExtension

7digitcallingRedmond

RedmondSitePrefix

RedmondOperator

Примечание : Названия правил нормализации из предыдущей таблицы не содержат пробелов, но вы можете использовать пробелы в названиях своих правил. Например, первое правило в таблице могло называться 5 digit extension или 5-digit Extension (добавочный номер из 5 цифр).

Статьи по теме

Создание абонентских групп в Skype для бизнеса Online и управление ими

Совершенствование навыков
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×