Перейти к основному контенту
Office
Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Ваша учетная запись OneDrive блокируется, если вы не используете ее более года или превышаете ограничение, установленное для хранилища OneDrive, более трех месяцев. 

Почему моя учетная запись OneDrive заблокирована?

Ваша учетная запись OneDrive может быть заблокирована по перечисленным ниже причинам.

  • Срок действия вашей подписки истек, или его не удалось продлить. Просмотрите сведения о вашей учетной записи Microsoft Office.

  • Истек срок действия бонусных 100 ГБ от Samsung. Это предложение было доступно в течение фиксированного периода времени, и его невозможно продлить.

  • Истек срок действия дискового пространства в OneDrive, которое вы приобрели или получили в рамках рекламной акции.

  • Вы давно не входили в систему. Чтобы предотвратить блокировку учетной записи OneDrive, необходимо соблюдать одно из указанных ниже условий.

    • Входить на веб-сайт OneDrive как минимум раз в год. 

    • Использовать приложение OneDrive на компьютере, Xbox или мобильном устройстве как минимум раз в год.

Примечание: Если вы считаете, что получили уведомление по ошибке, см. статью Почему мне пришло письмо об удалении учетной записи?

Как разблокировать учетную запись?

Если хранилище OneDrive было заблокировано потому, что вы перестали им пользоваться, войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку. 

Если ваша учетная запись OneDrive заблокирована по причине превышения размера хранилища, то решить эту проблему можно двумя способами:

Учетная запись будет разблокирована, если увеличить квоту хранилища. Для этого можно получить бонус от производителя или по рекомендации либо приобрести подписку.

Выполните вход на странице Управление хранилищем и ознакомьтесь с доступными вам планами и предложениями. 

Нужно больше 1 ТБ? С подпиской Office 365 для дома вы получите 6 ТБ: по 1 ТБ для каждого из шести пользователей. Вы можете делиться пространством хранилища и использовать больше 1 ТБ, предоставив другим пользователям общий доступ к папкам и добавив общие папки в свое хранилище OneDrive.

Свою учетную запись можно также разблокировать с помощью мобильного приложения OneDrive или путем приобретения дополнительного места в хранилище при необходимости. 

  • Чтобы разблокировать свою учетную запись, коснитесь пункта Разблокировать учетную запись. (Обратите внимание, что у вас есть 30 дней на удаление достаточного количества файлов для соответствия ограничению хранилища перед повторной блокировкой вашей учетной записи). Коснитесь пункта Разблокировать, чтобы подтвердить получение напоминания.

  • Чтобы приобрести дополнительное место в хранилище, коснитесь пункта Хранилище OneDrive объемом 1 ТБ (1000 ГБ) и Office 365.

  • Чтобы узнать, как применить бонус от производителя, прочтите описание предложения бонусных 100 ГБ в OneDrive для устройств Samsung.

Примечание: После отправки запроса на разблокирование учетной записи или приобретения дополнительного места в хранилище может потребоваться до 24 часов на разблокировку учетной записи.

Выполните вход на веб-сайте OneDrive и нажмите Разблокировать учетную запись для временного доступа к файлам. Место в хранилище нужно освободить в течение 30 дней.

Примечания: 

  • После отправки запроса на разблокирование учетной записи или приобретения дополнительного места в хранилище может потребоваться до 24 часов на разблокировку учетной записи.

  • Если ваша учетная запись повторно заблокирована и у вас есть вопросы, вы можете написать электронное письмо в службу поддержки OneDrive.

Что происходит при блокировке OneDrive?

Не волнуйтесь: ваши файлы на месте. Вам всего лишь нужно разблокировать свою учетную запись, чтобы получить к ним доступ.

Если не разблокировать ее, файлы в конечном итоге будут удалены.

Как скоро мою учетную запись OneDrive разблокируют?

Большинство учетных записей после разблокирования восстанавливаются в течение 24 часов.

Если через 24 часа ваша учетная запись не восстановлена, напишите в службу поддержки OneDrive.

Как не допустить превышения ограничения хранилища?

Сравните размер вашего хранилища OneDrive с доступным дисковым пространством на компьютере. Если в OneDrive или на компьютере недостаточно места, необходимо переместить или удалить некоторые файлы либо уменьшить количество файлов и папок.

Если недостаточно места в OneDrive, вы можете:

Что произойдет, если ничего не предпринять после блокировки OneDrive?

Ваша учетная запись OneDrive и все файлы в ней (включая записные книжки OneNote, хранящиеся в OneDrive) будут удалены (не раньше даты, указанной на вашей странице OneDrive.com). Это не повлияет на контент в других службах Майкрософт, например Outlook.com или Xbox.

Дополнительные сведения

Интернет

Справка в Интернете
Ознакомьтесь с другими страницами справки по OneDrive.
Сведения о мобильном приложении OneDrive см. в статье Устранение неполадок с мобильным приложением OneDrive.

Значок поддержки по электронной почте

Поддержка по электронной почте
Если вам нужна помощь, встряхните мобильное устройство, когда на нем открыто приложение OneDrive, или отправьте сообщение группе поддержки OneDrive по электронной почте.

Форумы сообщества Office 365

Поддержка учетной записи
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт или подпискам, посетив страницу поддержки учетной записи Майкрософт.

Совершенствование навыков работы с Office
Перейти к обучению
Первоочередный доступ к новым возможностям
Присоединиться к программе предварительной оценки Office

Были ли сведения полезными?

Спасибо за ваш отзыв!

Благодарим за отзыв! Возможно, будет полезно связать вас с одним из наших специалистов службы поддержки Office.

×